Hej bunqers 🌈

Ty albo ktoś inny wysłał przelew na zamknięte konto w bunq? Spokojnie – Twoje pieniądze nie zniknęły! Sprawdź poniżej, co się dzieje w takiej sytuacji i co możesz wtedy zrobić:

Jak to działa?

Zawsze gdy wyślesz środki na nieaktywne konto bankowe w bunq, nasz system nie przyjmie przelewu i zamiast tego odeśle go z powrotem na konto bankowe nadawcy. Po zwrocie środków można je przelać na inne aktywne konto 🙌

Kiedy moje środki wrócą?

Zwrot może zająć 1–2 dni robocze dla przelewów SEPA oraz do 7 dni roboczych dla SWIFT. Więcej o szacowanym czasie dotarcia przelewu dowiesz się tutaj 🔎

Mój przelew nie wrócił – co dalej?

W takiej sytuacji koniecznie skontaktuj się z bankiem, z którego wysłałeś(-aś) przelew i poproś o dalsze wyjaśnienie sprawy oraz zwrot danego przelewu. Czasem środki mogą „utknąć” w trakcie zwrotu z powodu błędu technicznego po stronie banku współpracującego.

Wysłałem(-am) przelew na konto w bunq, gdy było zamknięte, ale teraz je ponownie aktywowałem(-am). Czy środki mimo wszystko dotrą?

W większości przypadków odpowiedź brzmi: nie. Gdy zlecasz przelew i jest on przetwarzany przez bank współpracujący, nasz system automatycznie odrzuca płatność w momencie jej przetwarzania. Oznacza to, że nawet jeśli konto bankowe zostanie ponownie aktywowane od razu po wysłaniu przelewu, szansa na otrzymanie środków jest bardzo mała lub żadna.