Hey bunqers 🌈, 

Na 🇧🇪 Bélgica, contas como serviços públicos, impostos, multas ou faturas de negócios vêm com um número de referência que se parece com isto: +++123/4567/89012+++.

É conhecido como comunicação estruturada e adicioná-lo ao teu pagamento é o que diz ao destinatário exatamente que fatura estás a pagar. Também o vais ver chamado de gestructureerde mededeling ou OGM em flamengo, e communication structurée ou VCS em francês. Seja qual for o nome na tua conta, suportamos comunicação estruturada para pagamentos para IBANs belgas, para que o teu dinheiro esteja sempre automaticamente associado à fatura certa.

O campo +/+ aparece sempre que fazes um pagamento para um IBAN belga, independentemente do país de origem do teu IBAN.

Como adiciono a comunicação estruturada ao meu pagamento?

Quando pagas um IBAN belga, aparece um campo extra +/+ ao lado do campo de descrição habitual. Podes preencher o campo de descrição ou o campo +/+, mas não ambos. Eis como podes adicionar o número de comunicação estruturada: 

1. Abre a tua app bunq 

2. Escolhe a Conta Bancária de onde queres pagar 

3. Toca em Pay

4. Introduz o IBAN belga do destinatário e o montante 

5. Seleciona o campo +/+

6. Introduz o número de comunicação estruturada exatamente como aparece na tua fatura (por exemplo, 123/4567/89012)

   1. Formatamos automaticamente com o prefixo e o sufixo +++ 

   2. Também verificamos o número em tempo real. Se o número estiver incorreto, vais ver um erro. Basta voltar a verificar os dígitos na tua fatura e tentar novamente.

7. Toca em Send payment quando estiver tudo certo 

Atenção: podes escolher o campo de descrição ou o campo +/+. Não podes preencher ambos. 

Porque devo adicionar comunicações estruturadas aos meus pagamentos? 

O destinatário (como a tua empresa de energia, o serviço de finanças ou um fornecedor) usa este número para associar o teu pagamento à tua fatura do lado deles. Se o saltares, o teu pagamento pode ficar sem correspondência, o que pode significar lembretes, taxas de atraso ou uma fatura marcada como não paga, mesmo já tendo enviado o dinheiro.

Quando é que o campo de comunicação estruturada está disponível? 

O campo +/+ está disponível sempre que estiveres a enviar um pagamento para um IBAN belga, independentemente do país de origem do IBAN de onde estás a pagar. 

Pagar muitas contas de uma vez 

A comunicação estruturada é única para cada pagamento, por isso, quando tens várias faturas, tens duas opções simples para escolher, ambas mais rápidas do que escrever os números um a um. 

Scan the invoice 

Basta digitalizar a tua fatura e nós preenchermos o campo de comunicação estruturada por ti. Eis como: 

1. Abre o separador Home 

2. Toca no ícone de Scan no canto superior direito 

3. Seleciona Scan Invoice

4. Digitaliza a tua fatura ou faz upload de um PDF 

Preenchemos automaticamente o IBAN do destinatário, o montante e o campo de comunicação estruturada por ti. Só tens de garantir que todos os dados estão corretos e, em seguida, tocar em Send payment. 

Upload an XML file (Business)

Se, enquanto Business, precisares de pagar várias faturas belgas de uma vez, podes simplesmente fazer upload de um ficheiro de pagamentos em XML. A tua app bunq reconhece automaticamente as referências de comunicação estruturada que estiverem lá dentro. Eis como: 

1. Prepara o teu ficheiro de pagamentos XML e certifica-te de que cada transação relevante inclui o número de comunicação estruturada no campo correto.

2. Abre o ficheiro XML no teu telemóvel (por exemplo, a partir do teu email ou gestor de ficheiros) e escolhe abri-lo com a bunq.

3. A bunq analisa o ficheiro e mostra-te uma pré-visualização de todas as transações, incluindo as referências +/+.

4. Se algum número de comunicação estruturada tiver um erro, vais ver uma mensagem com a lista das referências incorretas. Corrige-os no ficheiro e faz upload novamente.

5. Confirma os pagamentos para os enviares todos de uma vez.

Receber dinheiro de IBANs belgas

Quando alguém te paga com uma referência de comunicação estruturada, nós guardamos essa referência e mostramos-te claramente nos detalhes da transação.

Estás a usar a bunq API para a tua contabilidade? O número chega num campo próprio, pronto para ser integrado diretamente no teu software de contabilidade.

Posso usar comunicação estruturada com uma Savings Account?

A comunicação estruturada serve para pagar contas, por isso é apenas uma funcionalidade de Conta Bancária. Como uma Savings Account serve para pôr dinheiro de lado e não para fazer pagamentos, o campo +/+ não está disponível lá. Quando quiseres pagar uma conta belga com um número de comunicação estruturada, basta escolheres uma Conta Bancária para pagar.

Porque é que o campo +/+ não aparece quando estou a pagar?

O campo de comunicação estruturada só aparece em pagamentos para IBANs belgas. Se estiveres a pagar para um IBAN de outro país, o campo não será mostrado. Além disso, pagamentos a partir de uma Savings Account não suportam o campo +/+, por isso certifica-te de que usas uma Conta Bancária de pagamento normal.

O que faço quando recebo um erro a dizer que o meu número está incorreto?

Validamos sempre o verdadeiro número belga de comunicação estruturada usando um algoritmo de checksum. Garante que verificas: 

• Se estás a introduzir um verdadeiro número belga de comunicação estruturada e não outro tipo de número de referência 

• Os dígitos na tua fatura, é fácil enganar-se numa única casa

• Que estás a introduzir apenas os dígitos (não precisas de símbolos +++; a bunq adiciona-os automaticamente)

Posso enviar uma comunicação estruturada para um IBAN não belga? 

O campo +/+ foi criado para destinatários belgas.

O meu pagamento em lote XML foi rejeitado devido a um erro de comunicação estruturada. O que significa o erro? 

Significa que uma ou mais transações no teu ficheiro contêm uma referência de comunicação estruturada que falha na verificação. Abre o teu ficheiro XML, corrige os números e faz upload novamente.

Onde posso encontrar o número de comunicação estruturada na minha fatura? 

Normalmente está claramente identificado como "gestructureerde mededeling", "OGM", "communication structurée" ou "VCS". Segue sempre o formato +++XXX/XXXX/XXXXX+++ e vai estar impresso perto dos dados de pagamento na tua fatura.