Olá bunqers 🌈,

Esqueceste-te do teu PIN por engano e inseriste o código errado demasiadas vezes?

Não te preocupes — podes redefinir o teu PIN pela app! Assim que o fizeres, o teu cartão será desbloqueado e podes usá-lo novamente de imediato 💪

O que devo fazer?

Segue os passos abaixo para escolheres um novo PIN e reativar o teu cartão:

1. Abre a app bunq

2. Vai ao separador 💳 Cards

3. Escolhe o cartão bloqueado

4. Toca em PIN

5. Escolhe um novo

6. Confirma e já está ✨

Depois de concluíres os passos acima, recomendamos que faças uma transação num ATM para garantir que o PIN guardado no chip do teu cartão também é atualizado.

Inseri o PIN corretamente mas deu erro na mesma, o que faço?

Antes de utilizares o cartão, o PIN tem de ser sincronizado com o Chip do Cartão (ao usar numa loja onde tens de inserir o PIN e/ou levantamento em ATM), caso contrário podes receber erros de “PIN inválido” mesmo que o PIN inserido esteja correto.

Isto acontece normalmente porque o terminal está offline e o PIN que escolheste ao ativar o cartão ainda não está no chip do cartão, até que uma transação online seja concluída e possamos enviar o PIN para o cartão. Por isso, o cartão tem um PIN aleatório que foi atribuído quando o cartão foi encomendado.

Queres saber mais sobre como alterar o teu PIN?

Para mais informações, clica aqui