Olá bunqers 🌈,

Sempre que precisares de ajuda, o bunq está aqui para ti 24/7, onde quer que estejas. O nosso Suporte foi criado com a IA no centro, para que possas ter ajuda rápida e precisa a qualquer momento.

Porque é que o bunq usa IA no Suporte?

Usamos a IA para te dar um Suporte rápido e fiável. Vê como:

1. Ajuda imediata: os nossos assistentes de IA podem dar-te uma ajuda imediata e fiável.

2. Tempos de espera transparentes: Mostramos-te sempre uma estimativa de quando podes esperar uma resposta nossa.

3. Respostas orientadas por especialistas: se o teu pedido precisar de um especialista, o nosso assistente de IA garante que é enviado diretamente para a pessoa certa.

4. Tornar o bunq melhor para ti: o nosso assistente de IA acompanha e categoriza os teus pedidos, para podermos melhorar rapidamente o que é mais importante para ti.

5. Suporte na tua língua: o assistente de IA traduz as mensagens instantaneamente, para que possas ter sempre suporte na tua língua materna.

6. Uma camada extra de segurança: os teus dados pessoais estão protegidos pelo nosso assistente de IA seguro, por isso as tuas conversas estão sempre protegidas.

Como sei com quem estou a falar?

O nosso assistente de IA, o Finn, dá-te respostas imediatas quando pode e liga-te diretamente ao especialista certo quando não pode. Durante toda a conversa, o Finn será o teu principal ponto de contacto.

Mas fica descansado: nos bastidores, vários especialistas humanos, os mais bem preparados para resolver o teu problema, trabalham em conjunto para te dar uma ajuda rápida e clara. Quando uma pessoa entra no chat, vês o nome e a foto de perfil dela, para saberes sempre com quem estás a falar ✨

E se eu quiser falar com uma pessoa imediatamente?

Faz a tua pergunta da forma mais clara possível e segue as instruções no ecrã. O nosso assistente de IA usa a vasta experiência da nossa equipa para te dar a melhor ajuda possível. Se o teu pedido precisar de um especialista, encaminha-te diretamente para a pessoa certa, para teres sempre uma resposta rápida e precisa.

Precisas de ajuda?

Toca aqui para teres Suporte imediato ⚡️Também podes:

1. Abrir a tua app bunq

2. Tocar no teu Perfil no canto superior esquerdo

3. Tocar em 🟢 Suporte

4. Estamos aqui para te ajudar sempre que precisares.