Olá, bunqers 🌈,
Não tens a certeza de como fazer algo na app bunq? É só falares com o Support e vamos espelhar a tua experiência na app, mostrando-te exatamente como encontrar o que precisas. Como se estivéssemos ao teu lado. 🚀
Como funciona?
Se tiveres dúvidas ou precisares de explicações mais detalhadas, é só falares com a nossa equipa de Support e eles tratam do resto. O nosso support guide vai ver a tua conta com acesso limitado ao teu dinheiro e pagamentos para te poder mostrar como é que uma determinada funcionalidade funciona. Isto significa que vão ter acesso técnico limitado à tua conta, mas a nossa equipa de Support não terá a opção de fazer pagamentos, transferências nem pedidos. Podes saber mais sobre isto nos nossos Termos e Condições no Capítulo 23, chamado "Guide Impersonification".
Depois de o Support guide ter obtido com sucesso acesso limitado à tua conta, vai fazer uma gravação de ecrã para ti e, quando terminar, envia-te a gravação diretamente na conversa contigo. Agora já consegues ver como resolver o problema ou encontrar o que precisas e, entretanto, o nosso guide vai deixar a tua conta intocada e deixará de ter acesso limitado.
Podes contactar a nossa equipa de Support para te mostrar como funciona, seguindo estes passos simples:
Toca em Profile, no canto superior esquerdo
Toca em 🟢 Support