Hey bunqers 🌈

Tu ou outra pessoa acabaram de fazer uma transferência para a tua conta bunq que está encerrada? Não te preocupes – o teu dinheiro não se perdeu! Vê abaixo o que acontece e o que podes fazer neste caso:

Como funciona?

Sempre que envias dinheiro para uma Conta Bancária inativa no bunq, o nosso sistema não aceita a transferência e, em vez disso, a transferência é devolvida para a conta bancária de origem. Depois de devolvido, o dinheiro pode ser enviado para outra conta ativa 🙌

Quando é que o meu dinheiro é devolvido?

É possível que a devolução demore 1-2 dias úteis para transferências SEPA e até 7 dias úteis para SWIFT. Sabe mais sobre o tempo estimado de chegada de pagamentos aqui 🔎

A minha transferência não foi devolvida, e agora?

Nesse caso, certifica-te de que contactas o banco do qual enviaste a transferência e pede uma investigação mais detalhada e a devolução da transferência em questão. Às vezes o dinheiro pode ficar preso durante a devolução devido a um erro técnico do banco intermediário.

Enviei um pagamento para uma Conta Bancária bunq quando estava encerrada, mas agora já a reativei. O dinheiro vai chegar na mesma?

Na maioria dos casos, a resposta é não. Quando fazes a transferência e ela é processada pelo banco intermediário, o nosso sistema recusa automaticamente o pagamento no momento do processamento. Isto significa que, mesmo que a Conta Bancária seja reativada logo a seguir à transferência, a possibilidade de receberes o dinheiro é muito pequena, ou mesmo nenhuma.