Olá bunqer 🌈
Às vezes, uma terceira entidade — como o senhorio, o empregador ou um organismo público — pode pedir-te documentação emitida pelo teu banco. Estamos aqui para te ajudar a obter rapidamente e sem complicações os documentos de que precisas, assinados e carimbados pelo bunq.
Que documentos assinados é que o bunq pode fornecer?
Podes pedir-nos os seguintes documentos:
Declaração bancária (bank reference) – Comprovativo de titularidade da tua conta Pessoal ou Empresarial. Podemos incluir o saldo da conta, o número do documento ou o número de contribuinte, se precisares.
Declaração de encerramento de conta de utilizador – Comprovativo de que a tua conta de utilizador foi definitivamente encerrada.
Declaração de encerramento de conta bancária – Comprovativo de que uma conta bancária específica foi definitivamente encerrada.
Declaração de titularidade de cartão – Comprovativo de que és titular de um cartão ativo.
Declaração de cancelamento de cartão – Comprovativo de que o teu cartão foi definitivamente bloqueado ou cancelado.
Documentos relacionados com pagamentos – Como confirmações de pagamento ou confirmações de rejeição de reembolso, quando necessário.
Se precisares de outro tipo de documento — como documentos para pensões ou para receber prestações — fala connosco com todos os detalhes do que precisas. Vamos verificar se o conseguimos emitir para ti.
Importante: Quaisquer documentos que nos envies têm de estar previamente preenchidos e assinados por ti antes de os podermos rever e contra-assinar.
Que documentos é que o bunq NÃO pode fornecer?
Não podemos fornecer o seguinte:
Extratos bancários alterados – Não podemos alterar extratos bancários para mostrar apenas movimentos a crédito ou apenas a débito, nem fazer quaisquer outras modificações. Podemos assinar e carimbar extratos oficiais, mas não os podemos personalizar.
Garantias bancárias – Não emitimos cartas de garantia bancária.
Se precisares de exportar um extrato bancário a partir da app, podes fazê-lo tu mesmo. Aprende como fazê-lo aqui.
Quem pode pedir documentos assinados?
A disponibilidade de documentos assinados depende do estado da tua conta:
Declaração bancária (bank reference) – Disponível para todos os utilizadores com conta Pessoal ou Empresarial totalmente verificada.
Declaração de encerramento de conta de utilizador – Apenas disponível para utilizadores com contas Pessoais ou Empresariais definitivamente encerradas.
Declaração de encerramento de conta bancária – Disponível para utilizadores com contas bancárias definitivamente encerradas. As contas bancárias são encerradas de forma permanente 60 dias após o encerramento e não podem ser reativadas depois desse período.
Declaração de titularidade de cartão – Disponível para utilizadores com um cartão ativo.
Declaração de cancelamento de cartão – Disponível para utilizadores com cartões definitivamente bloqueados.
Documentos para menores – Têm de ser pedidos pelo(s) representante(s) legal(is) do menor.
Como peço um documento assinado?
Para pedires um documento assinado e carimbado, contacta-nos através do nosso Centro de Suporte.
Normalmente enviamos o teu documento para o endereço de e-mail verificado associado à tua conta bunq no prazo de 3 dias úteis. Se o teu pedido tiver de ser encaminhado para o nosso departamento Jurídico, pode demorar um pouco mais.
Há alguma taxa pelos documentos assinados?
Não, este serviço é totalmente gratuito. Não há qualquer custo por pedires documentos assinados ao bunq.
Posso receber o documento noutra língua?
De momento, só podemos fornecer documentos assinados em inglês.
Posso receber uma cópia física do documento?
Não fornecemos cópias físicas de documentos. Todos os documentos assinados são enviados digitalmente para o endereço de e-mail verificado associado à tua conta bunq. Isto garante a segurança e a privacidade das tuas informações.