Olá, bunqers 🌈,

Usaste o teu Credit Mastercard num restaurante, bar ou para o teu bilhete de transporte público e não recebeste Cashback? Ou a tua conta Business não está a receber Cashback em nenhuma loja?

Podem existir algumas razões para isto acontecer. Para te ajudar, listámos todas neste tópico!

O Merchant Category Code do comerciante não é elegível

Para contas Pessoais, o Cashback é ganho em pagamentos elegíveis, determinados pelo Merchant Category Code atribuído pela Mastercard.

Se ao comerciante tiver sido atribuído um Merchant Category Code diferente que não esteja incluído nesta lista, o teu pagamento não será elegível para Cashback.

As contas Business recebem Cashback em todas as compras feitas com um Business Credit Card (virtual e físico). Por isso, se não estás a receber Cashback nas tuas compras Business, continua a ler para verificares outras razões possíveis.

Verifica as tuas definições de Payday

Se o teu botão de Payday estiver desativado, não vais receber Cashback. Este botão é ativado automaticamente, mas vale a pena confirmar. A subconta onde vais receber o teu Payday é a tua conta de faturação.

Encontras mais informações sobre como podes ativar esta funcionalidade aqui

Atingiste o teu limite

Há um limite de 500 € de Cashback que podes receber por ano, conforme descrito nos nossos termos e condições de Cashback. Depois de atingires este limite, já não recebes Cashback, mesmo que o pagamento com cartão seja elegível.

O pagamento não foi liquidado ou foi reembolsado

O Cashback é ganho apenas em pagamentos totalmente liquidados. Se o pagamento não tiver sido reclamado pelo comerciante, a funcionalidade de Cashback não será ativada.

Pagamentos reembolsados também não recebem Cashback.

Registaste-te no bunq depois de 23 de agosto de 2025

És elegível para receber Cashback apenas se te tivesses registado numa conta bunq antes de 23 de agosto de 2025. Se te registaste numa conta bunq depois de 23 de agosto de 2025, de momento não podes receber Cashback nos teus pagamentos