Olá bunqers 🌈,
Às vezes, precisamos que confirms onde moras, como parte de um requisito legal para qualquer banco europeu. É por isso que podemos pedir-te um Comprovativo de Residência — um documento oficial onde consta a tua morada. Esta verificação simples ajuda-nos a proteger-te e a manter o teu dinheiro seguro.
Abaixo explicamos que documentos aceitamos, o que precisam de mostrar, como podes enviar o teu e o que acontece se pedirmos para o partilhares novamente.
Que documentos são aceites como comprovativo de residência?
A situação de cada pessoa é diferente, por isso tentamos ser o mais flexíveis possível. Só precisas de um documento da lista de documentos aceites abaixo. Certifica-te apenas de que o envias como uma foto nítida ou em versão PDF do documento original completo. Não aceitamos capturas de ecrã.
Documentos Gerais
Uma autorização de residência válida
Uma fatura de serviços públicos de gás, água ou eletricidade, emitida nos últimos 3 meses
Um contrato de arrendamento assinado de longa duração, emitido no último ano
Um comprovativo oficial de registo na junta de freguesia ou câmara municipal, emitido nos últimos 6 meses
Um comprovativo de matrícula universitária válido para o ano letivo em curso
A declaração de IRS, emitida nos últimos 6 meses ou referente ao ano fiscal mais recente
Uma carta oficial da segurança social ou de uma autoridade de apoios sociais, emitida nos últimos 6 meses
Uma certidão de recenseamento eleitoral, emitida nos últimos 6 meses
Documentos Aceites por País
🇮🇹 Residentes na Itália
Certificato di Residenza, emitido nos últimos 6 meses. Podes solicitar este documento gratuitamente através do ANRP
🇳🇱 Residentes nos Países Baixos
Um comprovativo válido de posse do BSN neerlandês, emitido no último ano. Nota que não aceitamos o comprovativo do RNI neerlandês (Registo de Não Residentes), que é emitido a não residentes
Um extrato descarregado do MijnOverheid onde conste claramente o teu nome e morada, como o extrato da Basisregistratie Personen (BRP)
O que deve constar no Comprovativo de Residência?
Só podemos aceitar o teu Comprovativo de Residência se o documento incluir:
O teu nome completo
A tua morada completa
A data de emissão
A tua assinatura e a do senhorio no caso de um contrato de arrendamento
O logótipo da empresa numa fatura de serviços públicos
Existem exceções?
Nenhum outro tipo de documento pode ser aceite como Comprovativo de Residência válido — isto inclui extratos bancários, faturas de telemóvel, contratos de trabalho e recibos de vencimento.
Como envio o meu comprovativo de residência na app?
Verás uma notificação de "Ações Pendentes" no teu separador Inicial quando precisarmos do teu Comprovativo de Residência. O envio é rápido e fácil:
Aceder ao separador Inicial
Tocar no evento Ações Pendentes
Seguir os passos indicados na mensagem e carregar o(s) teu(s) documento(s) 🚀
Não encontras a notificação ou perdeste o evento? Não te preocupes – a nossa equipa de Apoio ao Cliente está sempre disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te ajudar a enviá-lo.
Já enviei um documento. Porque preciso de o enviar novamente?
Apenas te pediremos para partilhares novamente o teu comprovativo de residência se o documento enviado não cumprir alguns requisitos. Por exemplo, se:
O tipo de documento não estiver na nossa lista de aceites
O documento estiver fora do prazo
O documento estiver tremido ou pouco nítido
O documento foi partilhado num formato não original, como uma captura de ecrã
O documento estiver incompleto, por exemplo, se faltarem páginas ou partes delas
E se eu não tiver nenhum dos documentos listados acima?
Só te pediremos um documento se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Se não conseguires fornecer um dos documentos aceites neste momento, ainda não poderemos terminar a verificação da tua conta. Assim que tiveres um dos documentos listados, teremos todo o gosto em retomar o processo onde ficaste. Se tiveres dúvidas enquanto isso, entra em contacto connosco através da app.
Porque preciso de fornecer o Comprovativo de Residência do Diretor da minha Empresa?
Se estás a solicitar uma conta Business, podemos pedir um comprovativo de residência dos diretores da empresa ou dos proprietários beneficiários efetivos (UBOs) como parte do nosso processo de verificação padrão. Isto confirma que residem no Espaço Económico Europeu (EEE), ajudando a manter a tua conta empresarial segura e em conformidade.
Para os diretores, são aceites os mesmos documentos listados acima.