Hey bunqers 🌈,
Dein Geld und die Sicherheit deines Kontos haben für uns oberste Priorität. In einer Welt, in der Betrüger immer cleverer werden, ist es entscheidend, ihnen einen Schritt voraus zu sein. Wir helfen dir dabei, Betrugsmaschen zu erkennen, dein Konto zu schützen und dein Geld dort zu behalten, wo es hingehört – sicher bei dir.
Eine der neuen Taktiken von Betrügern, die wir beobachten, ist der Bitvavo Security Desk Scam. Hier ist eine Übersicht, was passiert und wie du die Betrüger stoppen kannst, bevor sie überhaupt anfangen.
Bitte denk daran, dass bunq dich niemals:
anruft und nach deinen Passwörtern, PINs oder anderen Sicherheitscodes fragt.
bittet, Zahlungen zu genehmigen, um dein Konto zu sichern.
damit bedroht, dass du dein Geld verlierst, wenn du nicht sofort handelst.
während eines Sicherheitstelefonats zwischen verschiedenen Abteilungen weiterleitet.
Neue Betrugsmasche: Bitvavo Security Desk Anrufe
Wir beobachten aktuell Folgendes: Betrüger kontaktieren bunq Nutzer mit einer dringenden SMS, die so aussieht, als käme sie von Bitvavo – einer Krypto-Börsenplattform. In der Nachricht wird vor verdächtigen Aktivitäten gewarnt und dir gesagt, du sollst sofort eine bestimmte Nummer anrufen, um dein Konto zu sichern. Wenn du anrufst, klingt die Person am anderen Ende professionell, spricht fließend Niederländisch und behauptet, vom Bitvavo Security Desk zu sein. Sie erzeugt Panik, indem sie behauptet, dass die Bitvavo- und bunq Konten des Nutzers gehackt wurden.
Sie drängen Nutzer womöglich dazu, Zahlungen zu genehmigen, um das Problem zu „beheben“, und nennen diese „Korrekturbuchungen“ oder „Sicherheitsmaßnahmen“.
Betrüger spielen mit einigen grundlegenden menschlichen Emotionen, um zu bekommen, was sie wollen:
Dringlichkeit: Sie vermitteln dir das Gefühl, dass du sofort handeln musst.
Autorität: Sie geben sich als vertrauenswürdige Organisation aus.
Angst: Sie warnen dich, dass du große Probleme bekommst, wenn du nicht tust, was sie sagen.
Isolation: Sie halten dich am Telefon, damit du keine Zeit hast, klar nachzudenken oder mit jemand anderem zu sprechen.
Denk daran: Seriöse Organisationen setzen dich niemals so unter Druck. Wenn dir etwas verdächtig vorkommt, melde es uns sofort.
Woran erkenne ich, dass es sich um einen Scam handelt?
Wir stehen hinter dir und wollen sicherstellen, dass du die Werkzeuge hast, um dich zu schützen. Das solltest du wissen. In solchen Fällen gibt es ein paar Warnsignale, auf die du achten solltest:
Verweise auf bunq: Wir kontaktieren dich bei Sicherheitsbedenken ausschließlich über unseren sicheren Support-Chat in der App. Keine andere Organisation hat Zugriff auf dein bunq Konto.
Druckaufbau: Betrüger behaupten, du würdest deinen Versicherungsschutz verlieren oder für alle Schäden haften, wenn du auflegst.
Gefälschte Anrufer-IDs: Der Anruf kann so aussehen, als käme er von einer legitimen niederländischen Nummer, aber später können sie zu Anrufen von internationalen Nummern wechseln.
Seriöse Organisationen werden dich niemals so unter Druck setzen. Wenn dir etwas komisch vorkommt, vertrau deinem Bauchgefühl. Es ist immer besser, kurz innezuhalten und zu prüfen, als unter Druck zu handeln.
Was soll ich tun, wenn mir das passiert?
Das kannst du tun, wenn du dich in so einer Situation wiederfindest.
Leg auf. Wenn dich jemand bittet, Zahlungen zu genehmigen oder Sicherheitscodes zu teilen, beende das Gespräch sofort.
Genehmige niemals Transaktionen aufgrund von telefonischen Anweisungen. Auch wenn die Person offiziell klingt, tu es nicht.
Prüfe selbstständig. Öffne deine bunq App und schau nach echten Warnmeldungen oder Nachrichten von uns.
Kontaktiere uns über die App. Wenn du dir bei einer Nachricht unsicher bist, wende dich direkt über die App an unser Support-Team.
Melde verdächtige Aktivitäten. Informiere uns sofort über
Ich glaube, ich wurde Opfer eines Scams – was soll ich tun?
Wenn du befürchtest, dass du Opfer eines Scams geworden bist, ist Zeit entscheidend. Hier ist dein Aktionsplan:
Setze deinen Sicherheitscode zurück. Wenn du vermutest, dass jemand anderes Zugriff auf dein bunq Konto hat, setze deinen Sicherheitscode sofort zurück, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten. Lies hier, wie du deinen Sicherheitscode zurücksetzt.
Reiche einen Betrugsbericht bei bunq ein. Melde den Vorfall immer bei bunq, damit wir Maßnahmen ergreifen können. Fülle das entsprechende Formular auf dieser Seite aus.
Sperre deine Karten: Das kannst du sofort in der App tun, um weitere unautorisierte Transaktionen zu verhindern.
Melde den Scam bei der Polizei. Teile den Polizeibericht mit allen beteiligten Banken. Wir kontaktieren die Bank der Gegenpartei in deinem Namen.
Alles sichern: Bewahre Screenshots, Handynummern, Nachrichten und Anrufprotokolle als Beweismaterial auf.
Wir haben einen Leitfaden zusammengestellt, was du tun kannst, wenn du Opfer von Betrug geworden bist. Du kannst ihn dir hier ansehen.