Hey bunqer 🌈,
Hast du ein Konto in 🇫🇷Frankreich, 🇩🇪Deutschland, 🇮🇪Irland oder 🇳🇱 den Niederlanden und möchtest bunq zu deinem Hauptkonto machen? Du kannst ganz einfach wechseln – mit dem komplett mobilen Konto-Wechselservice, direkt in der bunq App 🙌
Der Konto-Wechselservice leitet automatisch alle deine eingehenden Zahlungen und Lastschriften auf dein neues bunq Konto weiter. Einfach und stressfrei!
Wie stelle ich den Antrag für den Konto-Wechselservice?
Du musst nur den Wechsel zu bunq anfragen, und wir kümmern uns um den Rest 💪
Tippe oben links auf dein Profil
Tippe auf ⚙️ Einstellungen
Tippe auf Konto-Wechselservice
Tippe auf Let’s start
Wähle das Konto, auf das du die Zahlungen umleiten willst
Registriere deinen Konto-Wechselservice auf der Seite, zu der du weitergeleitet wirst
Fertig ✅
Hinweis: Die Beantragung des niederländischen Konto-Wechselservice erfolgt vollständig in der App.
Wer kann den Konto-Wechselservice nutzen?
Der Konto-Wechselservice steht dir zur Verfügung, wenn du zwischen Konten im selben Land wechselst und die folgenden Bedingungen erfüllst:
Du bist wohnhaft in 🇫🇷Frankreich, 🇩🇪Deutschland, 🇮🇪Irland oder 🇳🇱 den Niederlanden
Du wechselst von einem französischen, deutschen, irischen oder niederländischen Konto (IBAN) zu einem bunq Konto im selben Land. Du kannst zum Beispiel von einer französischen IBAN zu einem französischen bunq Konto wechseln.
Du bist 18 Jahre oder älter.
Du hast ein verifiziertes privates oder geschäftliches Konto mit einem der verfügbaren bunq Pläne.
Bearbeitung des Antrags
Sobald du alle Schritte abgeschlossen hast, wird dein Antrag an deine alte Bank gesendet und automatisch verarbeitet 🪄
Dein Konto-Wechselservice wird 2 Wochen nach der Beantragung aktiv.
Was passiert als Nächstes?
🇫🇷 Französische, 🇩🇪 deutsche und 🇮🇪 irische Nutzer
Nachdem du deinen Antrag eingereicht hast, erhältst du eine E-Mail mit deinen Login-Daten, um den Status deines Antrags zu prüfen. Du erhältst außerdem Zugriff auf ein Dashboard, in dem du siehst, welche Zahlungen du ausgewählt hast, welche bereits benachrichtigt wurden und welche du noch manuell aktualisieren musst.
Sobald alle Zahlungspartner benachrichtigt wurden, erhältst du eine zweite E-Mail mit Unterlagen und einer Erinnerung, den Status der Partner zu überprüfen.
🇳🇱 Niederländische Nutzer
Als niederländische:r Nutzer:in kannst du den Fortschritt deines Konto-Wechselservice ganz einfach in der bunq App verfolgen.
Tippe oben links auf dein Profil
Tippe auf ⚙️ Einstellungen
Wähle „Konto-Wechselservice“
So funktioniert’s:
Alle Zahlungspartner und Lastschriften von deinem alten Konto werden benachrichtigt, auf dein bunq Konto umzusteigen.
Wenn ein Unternehmen eine neue Lastschrift einreicht, teilen wir ihm automatisch deine bunq IBAN mit. Das Unternehmen aktualisiert seine Daten und alle zukünftigen Zahlungen gehen auf deine bunq IBAN. Lastschriften vom alten Konto werden nicht mehr ausgeführt.
Für weitere Informationen kannst du auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen.
Kann ich den Konto-Wechselservice für mein Gemeinschaftskonto aktivieren?
Aktuell ist der Konto-Wechselservice für Gemeinschaftskonten nur für niederländische Einwohner verfügbar. Um ihn zu aktivieren, folge diesen Schritten:
Gehe zu 🏠 Home
Tippe auf dein gemeinsames Konto
Gehe zu ⚙️ Einstellungen
Wähle „Dutch Switch Service“
Tippe auf „Fully switch to bunq“
Gib deine alte IBAN ein
Wähle ein Konto, auf das die Zahlungen umgeleitet werden sollen
Bestätige den Wechsel mit deinem Sicherheitscode
Wie kann ich den Konto-Wechselservice kündigen?
Der Konto-Wechselservice kann nicht direkt über die App gekündigt werden. Wenn du ihn nach der Annahme kündigen musst, kontaktiere uns bitte über unser Support Center, und wir helfen dir bei der Kündigung.
Bitte beachte, dass der Konto-Wechselservice erst gekündigt werden kann, nachdem er aktiviert wurde. Das dauert bis zu zwei Wochen, nachdem du ihn beantragt hast. Daher können wir den Konto-Wechselservice erst nach Ablauf dieser zwei Wochen kündigen, wenn dein Service aktiv ist. Wenn du den Antrag gerade erst gestellt hast, danken wir dir für deine Geduld, bis der Service aktiv ist und wir die Kündigung für dich bearbeiten können.
Warum kann mein Antrag auf Konto-Wechselservice abgelehnt werden?
Diese Probleme können von deiner alten Bank ausgehen. Nimm daher am besten die notwendigen Änderungen vor oder kontaktiere sie direkt und reiche deinen Antrag dann erneut ein:
Das alte Konto läuft nicht auf deinen Namen.
Wir können den Wechsel nur durchführen, wenn beide Konten (alt und neu) auf denselben Namen laufen. Daher mussten wir deinen Antrag stornieren.
Der Handelsname, der mit deinem alten Konto verknüpft ist, unterscheidet sich von dem Handelsnamen deines bunq Kontos
Überprüfe, ob der Handelsname sowohl bei deinem bunq Konto als auch bei deinem alten Konto exakt übereinstimmt. Wenn sie übereinstimmen, kontaktiere deine alte Bank, um zu klären, wie du eine Ablehnung bei einer erneuten Einreichung vermeiden kannst.
Das gewünschte Startdatum ist falsch. Das alte Konto ist an diesem Datum möglicherweise in einen aktiven Wechsel eingebunden
Das bedeutet, dass dein altes Konto noch in einem aktiven Wechselprozess steckt – entweder nicht bis zum gewünschten Startdatum abgeschlossen oder erst vor Kurzem beendet.
Das Konto (IBAN) ist bereits für den Konto-Wechselservice registriert
Das kann daran liegen, dass dein Konto inaktiv ist oder kein Konto auf deinen Namen registriert ist.
Dein altes Konto ist kein Girokonto
Stelle sicher, dass dein altes Konto ein Girokonto ist.
Das alte Konto hat einen anderen Kontotyp
Deine alte Bank kann nur Wechsel zwischen Privatkonten oder zwischen Geschäftskonten durchführen. Stelle sicher, dass beide Konten (alt und neu) von derselben Person geführt werden. Wenn du ein Gemeinschaftskonto bei bunq eröffnest, kannst du den Wechsel als niederländische:r Nutzer:in erneut anfragen.
Das alte Konto ist geschlossen
Bitte überprüfe, ob dein altes Konto noch geöffnet ist.
Die mit deinem alten Konto verknüpfte KvK-Nummer ist eine andere als die KvK-Nummer deines bunq Kontos
Beide Konten im Konto-Wechselservice müssen zum selben Unternehmen gehören.
Bei anderen Gründen kontaktiere uns bitte über unser Support Center.
Wie kann ich mit einem aktiven Konto-Wechselservice Geld an meine alte IBAN senden?
Du kannst Geld auf dein altes Konto überweisen, indem du es von dem neuen Konto sendest, das im Konto-Wechselservice aktiv ist. Nur Überweisungen von deinem neuen Konto werden nicht weitergeleitet.