Hey bunqers 🌈,

Du hast ein Konto in 🇫🇷Frankreich, 🇩🇪Deutschland, 🇮🇪Irland oder 🇳🇱 den Niederlanden und willst bunq zu deinem primären Konto machen? Du kannst ganz einfach wechseln – mit dem komplett mobilen Konto-Wechselservice, direkt in der bunq App 🙌

Der Konto-Wechselservice leitet automatisch alle deine eingehenden Zahlungen und Lastschriften auf dein neues bunq Konto weiter. Einfach und stressfrei!

Wie stelle ich den Antrag für den Konto-Wechselservice?

Alles, was du tun musst, ist einen Wechsel zu bunq zu beantragen – den Rest erledigen wir für dich 💪

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf ⚙️ Einstellungen

3. Tippe auf Konto-Wechselservice

4. Tippe auf Let’s start

5. Wähle das Konto aus, auf das du die Zahlungen weiterleiten willst

6. Registriere deinen Konto-Wechselservice über die Seite, zu der du weitergeleitet wirst

7. Fertig ✅

Hinweis: Die Beantragung des niederländischen Konto-Wechselservice erfolgt komplett in der App.

Wer kann den Konto-Wechselservice nutzen?

Der Konto-Wechselservice steht dir zur Verfügung, wenn du zwischen Konten innerhalb desselben Landes wechselst und die folgenden Bedingungen erfüllst:

• Du bist in 🇫🇷Frankreich, 🇩🇪Deutschland, 🇮🇪Irland oder 🇳🇱 den Niederlanden ansässig

• Du wechselst von einem französischen, deutschen, irischen oder niederländischen Konto (IBAN) zu einem bunq Konto im selben Land. Zum Beispiel kannst du von einer französischen IBAN zu einem französischen bunq Konto wechseln. 

• Du bist mindestens 18 Jahre alt.

• Du hast ein verifiziertes Personal oder Business Konto mit einem der verfügbaren bunq Pläne.

Bearbeitung des Antrags

Sobald du alle Schritte abgeschlossen hast, wird dein Antrag an deine alte Bank gesendet und ganz automagisch 🪄 bearbeitet.

Dein Konto-Wechselservice wird 2 Wochen nach der Beantragung aktiv.

Was passiert als Nächstes?

🇫🇷 Französische, 🇩🇪 deutsche und 🇮🇪 irische Nutzer

Nachdem du deinen Antrag eingereicht hast, erhältst du eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten, um den Status deiner Anfrage zu prüfen. Du bekommst außerdem Zugriff auf ein Dashboard, in dem du die von dir ausgewählten Zahlungen siehst – welche bereits benachrichtigt wurden und welche du manuell aktualisieren musst.

Sobald alle Zahlungspartner benachrichtigt wurden, erhältst du eine zweite E-Mail mit Unterlagen und einer Erinnerung, den Status der Partner zu prüfen.

🇳🇱 Niederländische Nutzer

Als niederländische:r Nutzer:in kannst du den Fortschritt deines Konto-Wechselservice ganz einfach in der bunq App verfolgen.

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf ⚙️ Einstellungen

3. Wähle „Konto-Wechselservice“

So funktioniert’s:

• Alle Zahlungspartner und Lastschriften von deinem alten Konto werden benachrichtigt, dass sie zu deinem bunq Konto wechseln sollen.

• Wenn ein Unternehmen eine neue Lastschrift ausführt, teilen wir ihm automatisch deine bunq IBAN mit. Das Unternehmen aktualisiert seine Daten, und alle zukünftigen Zahlungen gehen auf deine bunq IBAN. Lastschriften auf das alte Konto werden nicht mehr verarbeitet.

Für weitere Informationen kannst du auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen.

Kann ich den Konto-Wechselservice für mein Gemeinschaftskonto aktivieren?

Aktuell ist der Konto-Wechselservice für Gemeinschaftskonten nur für niederländische Einwohner verfügbar. So aktivierst du ihn:

1. Gehe zu 🏠 Home

2. Tippe auf dein gemeinsames Konto

3. Gehe zu ⚙️ Einstellungen

4. Wähle Niederländischer Konto-Wechselservice

5. Tippe auf Komplett zu bunq wechseln

6. Gib deine alte IBAN ein

7. Wähle ein Konto, auf das die Zahlungen weitergeleitet werden sollen

8. Bestätige den Wechsel mit deinem Sicherheitscode

Wie kündige ich den Konto-Wechselservice?

Der Konto-Wechselservice kann nicht direkt über die App gekündigt werden. Wenn du ihn nach der Freigabe kündigen musst, kontaktiere uns bitte über unser Support Center, und wir helfen dir bei der Kündigung.

Bitte beachte, dass der Konto-Wechselservice erst nach seiner Aktivierung gekündigt werden kann – das dauert bis zu zwei Wochen ab deiner ersten Anfrage. Daher können wir den Konto-Wechselservice erst nach Ablauf dieser zwei Wochen kündigen, wenn dein Service aktiv ist. Wenn du den Antrag erst vor Kurzem gestellt hast, danken wir dir für deine Geduld, bis der Service aktiv wird und wir die Kündigung für dich bearbeiten können.

Warum kann mein Antrag für den Konto-Wechselservice abgelehnt werden?

Diese Gründe können von deiner alten Bank kommen. Am besten nimmst du die nötigen Änderungen vor oder kontaktierst sie direkt und reichst deinen Antrag dann erneut ein:

1. Das alte Konto läuft nicht auf deinen Namen.

   Wir können Wechsel nur bearbeiten, wenn beide Konten (alt und neu) auf dieselbe Person laufen. Daher mussten wir deinen Antrag stornieren.

   
   
   
   
   

2. Der Handelsname, der mit deinem alten Konto verknüpft ist, unterscheidet sich von dem Handelsnamen, der mit deinem bunq Konto verknüpft ist

   Überprüfe, ob der Handelsname sowohl bei deinen bunq Konten als auch bei deinen alten Konten exakt übereinstimmt. Wenn sie übereinstimmen, kontaktiere deine alte Bank, um herauszufinden, wie du eine Ablehnung bei der erneuten Antragstellung vermeiden kannst.

   
   
   
   
   

3. Das gewünschte Startdatum ist nicht korrekt. Das alte Konto ist an diesem Datum möglicherweise bereits in einen aktiven Wechsel involviert

   Das bedeutet, dass dein altes Konto sich noch in einem aktiven Wechselprozess befindet – entweder ist der Wechsel zum gewünschten Startdatum nicht abgeschlossen oder erst vor Kurzem beendet worden.

   
   
   
   
   

4. Das Konto (IBAN) ist bereits beim Konto-Wechselservice registriert

   Das kann an der Inaktivität deines Kontos liegen oder daran, dass kein Konto unter deinem Namen registriert ist.

   
   
   
   
   

5. Dein altes Konto ist kein Girokonto

   Überprüfe, ob dein altes Konto ein Girokonto ist.

   
   
   
   
   

6. Das alte Konto ist ein anderer Kontotyp

   Deine alte Bank kann nur Wechsel zwischen Privatkonten oder Geschäftskonten bearbeiten. Stell sicher, dass beide Konten (alt und neu) von derselben Person geführt werden. Wenn du ein Gemeinschaftskonto bei bunq eröffnest, kannst du den Wechsel erneut beantragen, wenn du niederländische:r Nutzer:in bist.

   
   
   
   
   

7. Das alte Konto ist geschlossen

   Bitte überprüfe, ob dein altes Konto noch geöffnet ist.

   
   
   
   
   

8. Die mit deinem alten Konto verknüpfte KvK-Nummer ist anders als die mit deinem bunq Konto verknüpfte KvK-Nummer

   Beide Konten im Konto-Wechselservice müssen zur selben Firma gehören.

Bei anderen Gründen kontaktiere uns bitte über unser Support Center.

Wie kann ich Geld an meine alte IBAN mit aktivem Konto-Wechselservice senden?

Du kannst Geld auf dein altes Konto überweisen, indem du es von dem neuen Konto sendest, das im Konto-Wechselservice aktiv ist. Nur Überweisungen von deinem neuen Konto werden nicht weitergeleitet.