Hey bunqers 🌈, 

Du hast deine physische Karte im Ausland verloren, sie auf Reisen beschädigt oder auf dem Weg zum Flughafen vergessen? Mit dem weltweiten Expressversand kannst du dir in 2 bis 4 Werktagen eine neue Karte liefern lassen, überall auf der Welt. 

Wähle einfach den weltweiten Expressversand, wenn du eine neue Karte bestellst oder eine bestehende ersetzt. Der Expressversand kostet 29,99 €, bietet dir Live-Statusupdates in deiner bunq App und einen DHL-Trackinglink, sodass du jederzeit sehen kannst, wo deine Karte ist. 

Welche Karten kann ich mit dem weltweiten Expressversand bekommen? 

Der weltweite Expressversand ist verfügbar für: 

• Physische bunq Debitkarten 

• Physische bunq Kreditkarten

Personalisierte bunq Karten und Metal Cards können nicht mit dem weltweiten Expressversand bestellt werden. 

Wie wähle ich den weltweiten Expressversand aus, wenn ich meine Karte bestelle?

Du wählst deine Lieferoption im Bestellablauf für deine Karte aus, bevor du bestätigst.

1. Geh zum 💳Karten-Tab

2. Tippe auf Karte hinzufügen

3. Wähle zwischen einer physischen Debit- oder Kreditkarte

4. Wähle Weltweiter Expressversand 

5. Lege die Adresse fest, an die die Karte geliefert werden soll, indem du 

   1. das Land auswählst und die Adresse eingibst, oder 

   2. Aktuellen Standort verwenden auswählst 

6. Überprüfe die Details und bestätige deine Bestellung

7. Optional: Füge deine neue Karte zu Apple oder Google Pay hinzu, damit du sie nutzen kannst, bevor deine physische Karte ankommt 

Als Standardadresse ist immer deine Wohnadresse eingestellt. Du findest sie in deinen Profildaten. 

Wenn du deine eigene Adresse eingegeben hast und wir bemerken, dass sie einen Tippfehler oder Fehler enthalten könnte, weisen wir dich darauf hin und bitten dich zu bestätigen, dass es die richtige Adresse ist. Du kannst sie dann entweder bearbeiten oder mit „Ja, sie ist korrekt“ bestätigen, um deine Bestellung abzuschließen. 

Die 29,99 € werden berechnet, sobald du die Bestellung bestätigst. Deine Karte wird produziert und an DHL übergeben, und im Karten-Tab siehst du, wie sich ihr Status unterwegs ändert.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sobald dein DHL-Tracking-Label erstellt wurde, kannst du die Lieferadresse direkt über die DHL-Website ändern.  

Kann ich meine Expressbestellung stornieren? 

Du kannst deinen Expressversand stornieren, solange du in deiner bunq App die Schaltfläche Bestellung stornieren siehst. Sobald die Schaltfläche verschwindet, ist die Bestellung bestätigt und auf dem Weg zu dir. 

Wie viel kosten Bestellungen mit weltweitem Expressversand? 

Bestellungen mit weltweitem Expressversand sind: 

• Im bunq Free Plan nicht verfügbar

• 29,99 € pro Lieferbestellung mit den Plänen bunq Core und bunq Pro 

• 14,99 € pro Lieferbestellung mit dem Plan bunq Elite 

Die Gebühr für den weltweiten Expressversand umfasst nur die Lieferkosten. Zusätzlich fallen Gebühren für die Herstellung oder den Ersatz einer neuen Karte an. 

Wohin kann ich den weltweiten Expressversand bestellen?

Überallhin auf der Welt! 

Genau dafür gibt es diese Lieferoption. Wir wissen, dass Notfälle im Ausland manchmal eine Expresslieferung erfordern. Wenn du bunq also auf Reisen außerhalb des EWR nutzt, ist der Expressversand genau das Richtige.

Es gibt ein paar Ausnahmen. In die folgenden Länder können wir im Moment nicht liefern: 

• Russland 

• Belarus 

• Nordkorea 

• Kuba 

• Iran