Hey bunqers 🌈,

Du kannst dir deine eigene Sammlung an bunq Karten bestellen und bist mit einer Kreditkarte oder Debitkarte (Mastercard) weltweit abgedeckt. So bestellst du eine neue Karte:

1. Gehe zum 💳 Karten Tab

2. Tippe auf Karte hinzufügen

3. Wähle eine physische Debitkarte oder Kreditkarte

4. Wähle die Versandart 

5. Überprüfe die Details und bestätige deine Bestellung

6. Optional: Füge deine neue Karte direkt zu Apple Pay oder Google Pay hinzu, um sie schon zu nutzen, bevor sie ankommt

Wichtig:

• Bei deinem Privatkonto sind Karten streng persönlich und dürfen weder physisch noch digital geteilt werden.

• Wenn du ein Geschäftskonto hast, fragt dich die App zwischen Schritt 3 und 4, ob du eine Karte für dein Geschäftskonto oder dein Privatkonto bestellen möchtest.

• Wirf unbedingt einen Blick in unser Preisverzeichnis für mögliche Gebühren im Zusammenhang mit deiner Kartenbestellung.

• Wenn du früher den Easy Savings Plan genutzt und eine physische Version deiner kostenlosen Kreditkarte bestellt hast, wird dir bis zu ihrem Ablauf eine jährliche Kontoführungsgebühr von 9,99 € berechnet.

Möchtest du stattdessen eine Karte ersetzen? So geht's hier.

Wie viele physische Karten kann ich bestellen?

Wie viele physische Karten du haben kannst, hängt von deinem Plan ab:

• bunq Free: in diesem Plan sind keine physischen Karten verfügbar

• bunq Core: 1 physische Karte. Deine erste Kartenbestellung ist kostenlos, aber jeder Ersatz und jede weitere Kartenbestellung danach kostet 9,99 €. In diesem Plan sind keine zusätzlichen physischen Karten verfügbar

• bunq Pro: 3 physische Karten. Deine ersten 3 Bestellungen sind kostenlos; zusätzliche physische Karten kannst du gegen eine Gebühr von 9,99 € bestellen

• bunq Elite: 3 physische Karten. Deine ersten 3 Bestellungen sind kostenlos; zusätzliche physische Karten kannst du gegen eine Gebühr von 9,99 € bestellen

Mit bunq Pro und bunq Elite kannst du mehr Karten bestellen, als das kostenlose Limit deines Plans vorsieht. Dabei fallen zwei separate Gebühren an:

• 9,99 € pro zusätzlicher Kartenbestellung

• 3,49 € pro Monat und pro Karte bei Privatkonten für jede zusätzliche aktive Karte

Warum zahle ich für eine neue Karte, wenn ich keine aktiven Karten habe?

Deine kostenlosen Kartenbestellungen gelten nur für die ersten Karten, die du innerhalb des Limits deines Plans bestellt hast. Wenn du also schon alle kostenlosen Bestellungen deines Plans genutzt hast, kostet jede neue Kartenbestellung 9,99 €, auch wenn gerade keine aktiven Karten in deiner bunq App sind. Wenn du eine Karte stornierst oder sperrst, wird dein Limit für kostenlose Kartenbestellungen nicht zurückgesetzt.

Ich habe meinen Plan upgegradet. Fangen meine kostenlosen Kartenbestellungen von vorne an?

Sie fangen nicht von vorne an, aber ein höherer Plan erhöht deine Gesamtzahl. Bestellungen, die du schon aufgegeben hast, nimmst du mit, und dein Kontingent entspricht der Gesamtzahl, die dein neuer Plan enthält:

• Von bunq Free zu bunq Core: bunq Core enthält insgesamt 1 kostenlose Bestellung. Wenn du schon einmal eine physische Karte bestellt hast, ist diese Bestellung bereits verbraucht, und deine nächste kostet 9,99 €.

• Von bunq Core zu bunq Pro oder bunq Elite: diese Pläne enthalten insgesamt 3 kostenlose Bestellungen. Wenn du bisher 1 Bestellung aufgegeben hast, kannst du noch 2 kostenlose Bestellungen nutzen.

Wie viele kostenlose Kartenbestellungen habe ich schon genutzt?

Jede Bestellung einer physischen Karte zählt, in jedem Plan, den du je hattest, auch für Karten, die nicht mehr aktiv sind.

Wie bestelle ich eine neue Karte in bunq Web?

1. Gehe zu bunq Web

2. Klicke auf + Karte hinzufügen

3. Wähle die Karte deiner Wahl

4. Bestellen!

Wie schnell wird meine Karte geliefert? 

Wenn du deine Karte bestellst, kannst du zwischen zwei Versandarten wählen: 

Standardversand

Mit dem Standardversand: 

• Kommt deine Karte innerhalb von 10 Werktagen an

• Ist der Versand in den kostenlosen Kartenbestellungen deines Plans enthalten oder kostet 9,99 €

Weltweiter Expressversand

Mit dem weltweiten Expressversand: 

• Kommt deine Karte in 2 bis 4 Werktagen an

• Bekommst du Live-Statusupdates in der App plus einen DHL-Trackinglink 

• Kostet der Versand 29,99 € pro Kartenbestellung bei bunq Core und bunq Pro oder 14,99 € pro Kartenbestellung bei bunq Elite 

Erfahre mehr über das Verfolgen deiner Kartenlieferung. 

Kann ich die Adresse ändern, an die meine Karte geliefert wird?

Standardversand

Du kannst die Bestellung stornieren, solange der Button Karte stornieren in deiner bunq App sichtbar ist. Bestelle dann einfach eine neue Karte mit deiner aktualisierten Adresse! 

Weltweiter Expressversand

Sobald dein DHL-Versandetikett erstellt wurde, kannst du die Lieferadresse direkt über die DHL-Website ändern.  

Welcher Name kann auf meine Karte gedruckt werden?

• Du kannst deinen True Name wählen, wenn du eine physische Karte bestellst. Du entscheidest, welcher sichtbare Name auf die Karte gedruckt wird, und gibst den Namen ein, mit dem du dich im Alltag identifizierst. Das gilt nur für physische Karten; virtuelle Karten verwenden deinen amtlichen Namen. Lies mehr über die True Name Funktion.

• Bei Unternehmen muss auf der Karte der Name der juristischen Person stehen, wie er bei der Handelskammer eingetragen ist.

• Der Name auf deiner bunq Karte darf höchstens 20 Zeichen lang sein, damit wir ihn auf die Karte drucken können. Wenn dein Firmenname länger als 20 Zeichen ist, kannst du einen anderen eingetragenen Handelsnamen verwenden.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Du kannst deine Kartenbestellung stornieren, solange der Button Karte stornieren in deiner App sichtbar ist. Wenn du die Option zum Stornieren nicht siehst, ist die Karte schon auf dem Weg zu dir! 

🍎 Für iOS-Nutzer:innen

1. Gehe zu deinem Karten Tab

2. Wähle die Karte aus, die du gerade bestellt hast

3. Tippe auf Kartenbestellung stornieren

🤖 Für Android-Nutzer:innen

1. Gehe zu deinem Karten Tab

2. Wähle die Karte aus, die du gerade bestellt hast

3. Tippe auf Kartenbestellung stornieren