Hey bunqers 🌈,

Du kannst dir deine eigene Sammlung von bunq Karten bestellen und bist weltweit mit einer Kreditkarte oder Debitkarte (Mastercard) abgesichert. So bestellst du eine neue Karte:

1. Geh zum 💳 Tab Cards

2. Tippe auf Add Card

3. Wähle eine physische Debit- oder Kreditkarte

4. Wähle die Lieferart

5. Überprüfe die Details und bestätige deine Bestellung

6. Optional: Füge deine neue Karte direkt zu Apple oder Google Pay hinzu, um sie zu verwenden, bevor sie ankommt

Wichtig:

• Bei deinem Privatkonto sind Karten strikt persönlich und dürfen weder physisch noch digital geteilt werden.

• Wenn du ein Geschäftskonto hast, fragt dich die App zwischen Schritt 3 und 4, ob du eine Karte für dein Geschäftskonto oder dein Privatkonto bestellen möchtest.

• Schau dir auf jeden Fall unser Preisblatt an, um mögliche Abrechnungen für deine Kartenbestellung zu prüfen.

• Wenn du zuvor den Easy Savings Plan genutzt und eine physische Kopie deiner Free Kreditkarte bestellt hast, wird dir bis zum Ablaufdatum eine jährliche Wartungsgebühr von 9,99 € berechnet.

Möchtest du stattdessen eine Karte ersetzen? Sieh dir hier an, wie das geht here.

Wie viele physische Karten kann ich bestellen?

Die Anzahl der physischen Karten, die du haben kannst, hängt von deinem Plan ab:

• bunq Free: bei diesem Plan sind keine physischen Karten verfügbar

• bunq Core: 1 physische Karte. Deine erste Kartenbestellung ist kostenlos, aber jeder Ersatz oder jede weitere neue Kartenbestellung kostet 9,99 €. Zusätzliche physische Karten sind in diesem Plan nicht verfügbar

• bunq Pro: 3 physische Karten. Deine ersten 3 Bestellungen sind kostenlos; zusätzliche physische Karten können für eine Gebühr von 9,99 € bestellt werden

• bunq Elite: 3 physische Karten. Deine ersten 3 Bestellungen sind kostenlos; zusätzliche physische Karten können für eine Gebühr von 9,99 € bestellt werden

Bei bunq Pro und bunq Elite kannst du Karten über das kostenlose Limit deines Plans hinaus bestellen. Es fallen zwei separate Entgelte an:

• 9,99 € für jede zusätzliche Kartenbestellung

• 3,49 € pro Monat und Karte auf Privatkonten für jede zusätzliche aktive Karte

Warum muss ich für eine neue Karte zahlen, wenn ich keine aktiven Karten habe?

Deine kostenlosen Kartenbestellungen gelten nur für die ersten Karten, die du innerhalb des Limits deines Plans bestellt hast. Wenn du also bereits alle kostenlosen Bestellungen genutzt hast, die dein Plan beinhaltet, kostet jede neue Kartenbestellung 9,99 € – selbst wenn derzeit keine aktiven Karten in deiner bunq-App vorhanden sind. Das Kündigen oder Blockieren einer Karte setzt dein Limit für kostenlose Kartenbestellungen nicht zurück.

Ich habe meinen Plan hochgestuft, beginnen meine kostenlosen Kartenbestellungen von vorne?

Sie beginnen nicht von vorne, aber ein höherer Plan erhöht dein Gesamtkontingent. Bestellungen, die du bereits aufgegeben hast, nimmst du mit, und dein Kontingent entspricht dann der Gesamtanzahl, die dein neuer Plan beinhaltet:

• bunq Free zu bunq Core: bunq Core beinhaltet insgesamt 1 kostenlose Bestellung. Wenn du bereits zuvor eine physische Karte bestellt hast, ist diese Bestellung schon verbraucht, daher kostet die nächste 9,99 €.

• bunq Core zu bunq Pro oder bunq Elite: diese Pläne beinhalten insgesamt 3 kostenlose Bestellungen. Wenn du bisher 1 Bestellung aufgegeben hast, hast du noch 2 kostenlose Bestellungen übrig.

Wie viele kostenlose Kartenbestellungen habe ich bereits genutzt?

Jede physische Kartenbestellung zählt – in jedem Plan, den du schon hattest, inklusive Karten, die nicht mehr aktiv sind.

Wie kann ich eine neue Karte in bunq Web bestellen?

1. Geh zu bunq Web

2. Klicke auf + Add card

3. Wähle die Karte deiner Wahl

4. Bestellen!

Wie schnell wird meine Karte geliefert?

Wenn du deine Karte bestellst, kannst du zwischen zwei Lieferarten wählen:

Standardlieferung

Bei einer Standardlieferung:

• Trifft deine Karte innerhalb von 10 Werktagen ein

• Ist die Lieferung in den kostenlosen Kartenbestellungen deines Plans enthalten oder kostet 9,99 €

Express Worldwide Delivery

Bei Express Worldwide Delivery:

• Trifft deine Karte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ein

• Erhältst du Live-Statusupdates in der App sowie einen DHL-Tracking-Link

• Kostet die Lieferung 29,99 € pro Kartenbestellung bei bunq Core und bunq Pro oder 14,99 € pro Kartenbestellung bei bunq Elite

Erfahre mehr über das Tracking deiner Kartenlieferung.

Kann ich die Adresse ändern, an die meine Karte geliefert wird?

Standardlieferung

Du kannst die Bestellung stornieren, solange der Button Cancel Card in deiner bunq-App sichtbar ist. Bestell danach einfach eine neue Karte mit deiner aktualisierten Adresse!

Express Worldwide Delivery

Sobald dein DHL-Versandlabel erstellt wurde, kannst du die Lieferadresse direkt über die DHL-Website ändern.

Welchen Namen kann ich auf meine Karte drucken lassen?

• Du kannst deinen True Name wählen, wenn du eine physische Karte bestellst. Du kannst auswählen, welcher sichtbare Name auf die Karte gedruckt wird, und den Namen eintragen, mit dem du dich im Alltag identifizierst. Das gilt nur für physische Karten – virtuelle Karten verwenden deinen rechtlichen Namen. Lies mehr über das True Name Feature.

• Für Unternehmen muss die Karte den Namen der juristischen Person zeigen, wie er bei der Handelskammer eingetragen ist.

• Der Name auf deiner bunq Karte darf maximal 20 Zeichen lang sein, damit wir ihn auf die Karte drucken können. Wenn dein Unternehmensname länger als 20 Zeichen ist, kannst du einen anderen eingetragenen Handelsnamen verwenden.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Du kannst deine Kartenbestellung stornieren, solange der Button Cancel Card in deiner App sichtbar ist. Wenn du die Option zum Stornieren nicht mehr siehst, ist die Karte schon auf dem Weg zu dir!

🍎 Für iOS Nutzer

1. Geh zu deinem Tab Cards

2. Wähle die Karte aus, die du gerade bestellt hast

3. Tippe auf Cancel Card Order

🤖 Für Android Nutzer

1. Geh zu deinem Tab Cards

2. Wähle die Karte aus, die du gerade bestellt hast

3. Tippe auf Cancel Card Order