Hey bunqers 🌈,

Mach deine bunq Karte ganz zu deiner eigenen! Füge deinen Lieblingsspruch hinzu, wähle ein lustiges Icon aus unserer Galerie oder zeichne dein eigenes Design von Grund auf.

Wie personalisiere ich meine physische Karte?

1. Geh zum 💳 Karten-Tab

2. Tippe auf *Karte hinzufügen

3. Wähle deinen Kartentyp

4. Tippe auf Karte personalisieren

5. Zeichne, schreibe oder füge einen Sticker zum Design deiner Karte hinzu

6. Füge deinen gewünschten Namen und eine Beschreibung hinzu

7. Schließe den Vorgang ab und tippe auf Karte erhalten

8. Fertig ✅

Nachdem du deine personalisierte Karte bestellt hast, wird das Design von unserem Partner Thales geprüft. Wenn dein Design genehmigt wird, wird deine Karte innerhalb von 10 Werktagen geliefert.

Hinweis: Die Personalisierung deiner Karte ist in Apple Pay oder Google Pay nicht sichtbar.

Muss ich eine Gebühr zahlen, um meine Karte zu personalisieren?

Für die Personalisierung deiner Karte fällt eine einmalige Gebühr von 9,99 € an. Wenn du bunq Core, Pro oder Elite nutzt und dein Limit an kostenlosen physischen Karten bereits erreicht hast, fällt zusätzlich die Standard-Kartengebühr von 9,99 € an.

Mein Design wurde abgelehnt. Was nun?

Thales prüft dein Kartendesign innerhalb von 48 Stunden nach deiner Bestellung. Wenn dein Design abgelehnt wird, hast du folgende Optionen:

1. Gestalte deine Karte neu

Du kannst deine Karte mit diesen Schritten neu gestalten:

1. Geh zum Karten-Tab

2. Tippe auf die Karte, die du gerade erstellt hast

3. Tippe auf Neue Zeichnung erstellen

4. Gestalte das physische Aussehen deiner Karte neu

5. Folge den restlichen Schritten

1. Storniere die Kartenbestellung

Du kannst deine Kartenbestellung stornieren und erhältst sofort eine vollständige Rückerstattung. Sowohl die physische als auch die virtuelle Version der Karte werden storniert und aus deiner Übersicht entfernt. Du kannst jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, wenn du bereit bist.

1. Nichts tun

Wenn du nichts unternimmst, kannst du die virtuelle Version deiner Karte weiterhin nutzen (z. B. mit Apple Pay oder Google Pay). Eine physische Karte wird jedoch erst gedruckt, wenn du ein neues Design einreichst. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn du die Bestellung stornierst.

Wann kann mein Kartendesign abgelehnt werden?

Bitte vermeide die folgenden Elemente - wenn du sie verwendest, wird dein Design möglicherweise nicht genehmigt.

• Marken;

• Werbe- oder Promotionmaterial oder Markenprodukte;

• Prominente, Cartoons;

• Persönliche Daten wie Telefonnummern, PIN-Codes, Kontonummern usw.;

• Provokante, sexuelle, gewalttätige oder andere anstößige Inhalte;

• Nacktheit oder Teilnacktheit;

• Vulgäre Sprache oder Obszönitäten;

• Alkohol, Tabak, Schusswaffen;

• Bilder, die illegales oder unsoziales Verhalten ermöglichen;

• Kulturell unsensible Bilder;

• Bilder, die die Meinungen oder Überzeugungen politischer, religiöser oder gesellschaftlich inakzeptabler Gruppen darstellen;

• Bilder, die die Sicherheitsmerkmale der Karte beeinträchtigen können.

Wie ersetze ich meine Karte?

Wenn es Zeit für eine Ersatzkarte ist, kannst du entscheiden, ob du dein ursprüngliches Design behältst oder etwas Neues gestaltest. So gestaltest du deine Ersatzkarte neu:

1. Geh zum 💳 Karten-Tab

2. Wähle die Karte aus, die du ersetzen möchtest

3. Geh zu ⚙️ Einstellungen

4. Tippe auf Karte ersetzen und wähle den Grund für den Ersatz

5. Wähle Mit neuem Design ersetzen

6. Folge den restlichen Schritten