Hey bunqer:in 🌈 ,
Um deine persönlichen Informationen zu ändern, kannst du einfach:
Auf dein Profil oben links tippen
Auf Persönliche Informationen tippen
Die Angaben ändern
Informationen entsprechend bearbeiten oder aktualisieren
Fertig auswählen
Bitte beachte, dass die Postanschrift, die in deinem Konto hinterlegt ist, die Adresse ist, an die alle von deinem Konto bestellten bunq-Karten geliefert werden. Deine neuen bunq-Karten werden immer an die in deinem App-Profil angegebene Adresse geliefert. Mehr Infos findest du hier.
Welche Informationen können geändert werden?
Unter deinen Einstellungen für „Persönliche Informationen“ kannst du Folgendes ändern:
Rechtlicher und öffentlich sichtbarer Name;
Handynummer;
E-Mail;
Adresse.
Siehst du Fehlermeldungen, wenn du versuchst, deine Adresse zu aktualisieren?
Bitte kontaktiere unseren Support und schicke einen Wohnsitznachweis, wir helfen dir gerne dabei! Diese Dokumente werden aktuell akzeptiert:
Eine Versorgungsrechnung (Gas, Wasser oder Strom der letzten 3 Monate)
Mietverträge, die weniger als 6 Monate alt sind (mit Unterschriften und allen Seiten)
Anmeldebescheinigung für Expats
Immatrikulationsbescheinigung der Schule/Hochschule
Anmeldung bei der Gemeinde < 1 Jahr (unterschrieben oder gestempelt)
Aufenthaltstitel (< 6 Monate)
Hast du keine SMS-Bestätigung erhalten, als du versucht hast, deine Handynummer zu aktualisieren?
Stelle sicher, dass du Folgendes überprüfst, um das Problem zu beheben:
Prüfe, ob du in der Vergangenheit SMS-Anbieter oder Nummern blockiert hast – falls ja, hebe die Blockierung auf und versuche es erneut.
Prüfe, ob die von dir eingegebene Handynummer korrekt ist und deine Landesvorwahl enthält
Prüfe mit deinem Mobilfunkanbieter, ob SMS-Anbieter für deinen Tarif gesperrt sind
Wenn das Problem durch nichts davon behoben wird, kontaktiere unser Support-Team für weitere Unterstützung 🚀
Wie sende ich einen Bestätigungscode für meine E-Mail oder Handynummer erneut?
Du siehst Wartet auf Bestätigung, wenn du eine neue E-Mail oder Handynummer in deinen Einstellungen für Persönliche Informationen hinzufügst, hast den Bestätigungscode aber nicht erhalten? Keine Sorge, du kannst dir den Bestätigungscode einfach direkt in der App noch einmal schicken.
Für deine E-Mail-Adresse:
Tippe auf die E-Mail-Adresse, die Wartet auf Bestätigung angezeigt.
Tippe auf E-Mail erneut senden ✅
Für deine Handynummer:
Tippe auf die Handynummer, bei der Warte auf Bestätigung angezeigt wird
Prüfe, ob du deine Handynummer korrekt eingegeben hast
Tippe auf Weiter
Gib deinen Sicherheitscode ein
Gib den Bestätigungscode ein, den du erhältst
Wenn der Code nicht sofort ankommt, warte 30 Sekunden und tippe auf den blauen Text Code erneut senden, der darunter erscheint 📲