Hey bunqers 🌈,

So änderst du deine persönlichen Informationen:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf Persönliche Informationen

3. Ändere die Angaben

4. Bearbeite oder aktualisiere deine Informationen entsprechend

5. Wähle Fertig

Welche Informationen können geändert werden?

Unter Persönliche Informationen in deinem Profil kannst du folgende Angaben ändern:

• Rechtlicher und öffentlich sichtbarer Name

• Handynummer

• E-Mail

• Adresse

Siehst du Fehlermeldungen, wenn du versuchst, deine Adresse zu aktualisieren?

Bitte kontaktiere unseren Support und schicke einen Wohnsitznachweis, wir helfen dir gerne dabei! Diese Dokumente werden aktuell akzeptiert:

• Eine Versorgungsrechnung (Gas, Wasser oder Strom der letzten 3 Monate)

• Mietverträge, die weniger als 6 Monate alt sind (mit Unterschriften und allen Seiten)

• Anmeldebescheinigung für Expats

• Immatrikulationsbescheinigung der Schule/Hochschule

• Anmeldung bei der Gemeinde < 1 Jahr (unterschrieben oder gestempelt)

• Aufenthaltstitel (< 6 Monate)

Hast du keine SMS-Bestätigung erhalten, als du versucht hast, deine Handynummer zu aktualisieren?

Stelle sicher, dass du Folgendes überprüfst, um das Problem zu beheben:

• Prüfe, ob du in der Vergangenheit SMS-Anbieter oder Nummern blockiert hast. Falls ja, hebe die Blockierung auf und versuche es erneut.

• Prüfe, ob die von dir eingegebene Handynummer korrekt ist und deine Landesvorwahl enthält

• Prüfe mit deinem Mobilfunkanbieter, ob SMS-Anbieter für deinen Tarif gesperrt sind

• Wenn das Problem durch nichts davon behoben wird, kontaktiere unser Support-Team für weitere Unterstützung 🚀

Wie sende ich einen Bestätigungscode für meine E-Mail oder Handynummer erneut?

Du siehst Wartet auf Bestätigung, wenn du eine neue E-Mail oder Handynummer in deinen Einstellungen für Persönliche Informationen hinzufügst, hast den Bestätigungscode aber nicht erhalten? Keine Sorge, du kannst dir den Bestätigungscode einfach direkt in der App noch einmal schicken.

Für deine E-Mail-Adresse:

1. Tippe auf die E-Mail-Adresse mit dem Hinweis Wartet auf Bestätigung.

2. Tippe auf E-Mail erneut senden ✅

Für deine Handynummer:

1. Tippe auf die Handynummer mit dem Hinweis Wartet auf Bestätigung

2. Prüfe, ob du deine Handynummer korrekt eingegeben hast

3. Tippe auf Weiter

4. Gib deinen Sicherheitscode ein

5. Gib den Bestätigungscode ein, den du erhältst

6. Wenn der Code nicht sofort ankommt, warte 30 Sekunden und tippe auf den blauen Text Code erneut senden, der darunter erscheint 📲