Hey bunqers 🌈,

Manchmal benötigt unsere zuständige Abteilung zusätzliche Informationen zu deinen Zahlungen. Du kannst ihre Anfrage ganz einfach in der bunq-App bearbeiten.

Wie kann ich ein Dokument in der App hochladen?

Du kannst die benötigten Dokumente ganz unkompliziert über den Tab mit ausstehenden Ereignissen hochladen, den du bei Bedarf auf deinem Home-Tab findest.

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Suche nach Awaiting Events

3. Wähle das betreffende Ereignis aus

4. Folge den Anweisungen und lade dein(e) Dokument(e) hoch 🚀

Ich sehe kein Ereignis. Was soll ich tun?

Wenn du bei dieser Methode auf Probleme stößt, kannst du deine Dokumente jederzeit an unser Support-Team senden. Wenn du aufgefordert wirst, Unterlagen zu einer Zahlung bereitzustellen, mach dir keine Sorgen – das ist ein normales Verfahren, das bei allen Banken sehr üblich ist. Mehr dazu erfährst du hier.