Hey bunqers 🌈,
Wenn du eine Überweisung an eine andere Bank oder IBAN sendest, ist es wichtig zu prüfen, ob die von dir eingegebenen Daten korrekt sind. Dazu gehören der Name des Empfängers und seine IBAN.
Damit du Fehler vermeiden kannst und dein Geld beim richtigen Empfänger ankommt, haben wir vor dem Bestätigen und Senden der Zahlung eine zusätzliche Prüfung eingebaut.
Wann erhalte ich die Überprüfung?
Wenn du von einem deiner bunq Konten Geld auf ein externes Konto überweist und unser System eine Abweichung zwischen dem Namen des Empfängers und seiner IBAN feststellt, bitten wir dich zu prüfen und zu bestätigen, ob die von dir eingegebenen Daten korrekt sind. Du erhältst auch eine Hinweis-Nachricht, wenn wir nicht prüfen können, ob der Name des Empfängers zur IBAN passt, weil sie mit keinem der von uns genutzten Systeme verknüpft ist.
Warum ist es wichtig zu prüfen?
Diese Nachricht dient als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um unberechtigte oder versehentliche Überweisungen zu verhindern. Sie stellt sicher, dass das Geld an den richtigen Empfänger gesendet wird und hilft, möglichen Betrug oder Fehler zu vermeiden. Damit die Überprüfung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, gib bitte den vollständigen Namen des Empfängers in den Zahlungsdetails an. Nachdem du bestätigt hast, dass die Empfängerdaten korrekt sind, kannst du deine Zahlung direkt und reibungslos senden 🚀
Wenn der angegebene Name und die IBAN zu den Daten des Kontoinhabers passen, kannst du die Zahlung sofort senden.
Die Zahlung wird nur ausgeführt, wenn du sie bestätigst. Wenn alles korrekt aussieht, kannst du dich trotzdem dafür entscheiden, die Zahlung zu senden – aber es liegt bei dir sicherzustellen, dass sie an die richtige Person geht. Wir können nicht bestätigen, dass das Konto zu deinem gewünschten Empfänger gehört – also nimm dir einen Moment Zeit, um sicher zu sein, bevor du auf Senden tippst ✅
Wichtig: Überprüfe die Kontodaten immer doppelt, bevor du eine Zahlung bestätigst. Wenn du trotz eines Hinweises auf eine Abweichung Geld sendest, bist du in der Regel weiterhin für die Zahlung verantwortlich.
Was passiert, wenn ich Geld an die falsche IBAN sende?
Fehler passieren, deshalb ist es wichtig zu wissen, was getan werden kann. Wenn du die Zahlung trotz einer Warnung über eine Abweichung gesendet hast, können wir dir helfen, bei der Bank des Empfängers eine Rückbuchung anzufordern. Ob das Geld erfolgreich zurückgebucht wird, hängt von der Kooperation des Empfängers und dem Prozess seiner Bank ab.
Zusätzlich können wir in Fällen, in denen aufgrund eines Systemfehlers oder Timeouts unsererseits keine Name Check-Prüfung durchgeführt wurde, eine sofortige Rückerstattung veranlassen. Das ist der einzige Fall, in dem wir die Zahlung nach 15 Arbeitstagen erstatten können, gemäß Verordnung (EU) 2024/886 Artikel 5c(8).
Mehr zu deinen Möglichkeiten, wenn du Geld an die falsche IBAN gesendet hast, findest du hier.