Hey bunqer 🌈
In diesem Beitrag erklären wir dir, was der Status „Abgeschlossen“ bedeutet und wann du ihn sehen kannst. Wie immer sind wir da, um dein Bankerlebnis so klar und unkompliziert wie möglich zu machen 🚀
Was bedeutet dieser Status?
Für ausgehende Kartenzahlungen
Bei ausgehenden Kartenzahlungen bedeutet dieser Status, dass die Kartenzahlung erfolgreich war und der Händler das Geld bereits von uns eingezogen hat.
Deshalb ist dein erster Schritt, wenn du für diese Zahlung eine Rückerstattung brauchst, den Händler direkt zu kontaktieren. Wenn du aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung vom Händler bekommst, kannst du dich anschließend über unser Support-Center bei uns melden und uns bitten, die Zahlung zurückzubuchen. Denk daran, dass wir einen Nachweis über deine Kommunikation mit dem Händler zur Rückerstattung benötigen, bevor wir die Zahlung für dich zurückbuchen können.
Für eingehende Kartenzahlungen
Bei eingehenden Kartenzahlungen bedeutet dieser Status, dass die Zahlung erfolgreich auf deinem Konto eingegangen ist. Daher ändert sich der Status der Zahlung zu „Empfangen“.
Im Zahlungsprotokoll deines Unterkontos kannst du alle Zahlungsstatus als eigene Ereignisse in chronologischer Reihenfolge sehen.