Hey bunqer 🌈,
Warum brauchen wir zusätzliche Infos, um dein Konto zu verifizieren? Kurz gesagt: Das ist gesetzlich vorgeschrieben.
Bei bunq haben deine Sicherheit und die Sicherheit deines Geldes oberste Priorität. Damit wir das zu 100 % gewährleisten können, befolgen wir alle relevanten gesetzlichen Vorgaben und halten hohe Sicherheitsstandards ein – unter anderem durch unseren 5-Minuten-Verifizierungsprozess. Als voll lizenzierte Bank sind wir gesetzlich verpflichtet, verschiedene Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken zu minimieren und sicherzustellen, dass deine Daten immer auf dem neuesten Stand sind.
Woran erkenne ich, ob ich zusätzliche Informationen angeben muss?
Wenn weitere Informationen benötigt werden, erhältst du eine Benachrichtigung. Dort kannst du die erforderlichen Angaben direkt in der App machen, damit du Zeit sparst und den Prozess sofort abschließen kannst 📲
Wenn du zusätzliche Informationen bereitstellst, gib bitte auch die Website deines Unternehmens oder einen Social-Media-Account an – falls vorhanden!
Danach ist alles erledigt und auf dem neuesten Stand. Schnell und einfach ✨
Wie läuft der Prozess ab?
Als Bank müssen wir verstehen, wie du dein bunq Konto nutzt. Dafür müssen wir dir eventuell ein paar Fragen stellen, um deine Kontoumgebung sicherer zu machen und bestimmte Vorschriften einzuhalten. Wir informieren dich per Push-Benachrichtigung und E-Mail, falls du Informationen zur Nutzung deines Kontos angeben musst. Hinweis: Bitte beachte, dass wir dich bei umfangreicheren Dokumenten- und Informationsanfragen eventuell über @ review@bunq.com kontaktieren.
Wird dadurch mein Konto bei bunq gekündigt?
bunq beendet ein Konto nicht ohne weitere Erklärung. Eine Kontokündigung nehmen wir nicht auf die leichte Schulter. Nur wenn Vorschriften nicht eingehalten werden, müssen wir möglicherweise dazu übergehen, dein Konto zu deaktivieren. ☝
Wie läuft der Prozess ab bzw. wie reichst du die Informationen ein?
Öffne die neueste Version der bunq App
Tippe oben links auf dein Profil
Tippe auf „XX Events awaiting“
Tippe auf das Event „How do you use bunq“
Wenn du noch Fragen hast, kannst du unseren Support kontaktieren
Kann ich Dokumente im Voraus schicken, um sicherzustellen, dass meine Zahlung erfolgreich ist?
Unser System ist vollständig automatisiert, das heißt, wir können nicht vorhersagen, welche Transaktionen eventuell zusätzliche Prüfungen erfordern. Deshalb bitten wir dich nicht darum und erwarten auch nicht, dass du Unterlagen einreichst, bevor eine Transaktion tatsächlich erstellt wurde. Sei unbesorgt: Falls wir für deine Transaktion(en) weitere Details benötigen, melden wir uns über das Support Center bei dir. Du erhältst außerdem eine Benachrichtigung im Bereich „Awaiting Events“ in deinem Profil.