Hey bunqers 🌈,

¿Tienes una Cuenta Bancaria en 🇫🇷Francia, 🇩🇪Alemania, 🇮🇪Irlanda o 🇳🇱los Países Bajos y quieres hacer de bunq tu Cuenta Bancaria principal? Puedes hacer este cambio fácilmente con el Bank Switch Service totalmente móvil, directamente desde la app de bunq 🙌

Bank Switch Service redirige automáticamente todos tus pagos entrantes y domiciliaciones a tu nueva Cuenta Bancaria de bunq. ¡Simple y sin complicaciones!

¿Cómo envío la solicitud del Switch Service?

Solo tienes que solicitar el traslado a bunq y nosotros nos encargamos del resto 💪

1. Toca en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca en ⚙️ Ajustes

3. Toca en Switch Service

4. Toca en Let’s start

5. Elige la Cuenta Bancaria a la que quieres redirigir los pagos

6. Registra tu Switch Service a través de la página a la que se te redirige

7. Listo ✅

Nota: Solicitar el Dutch Switch Service se hace completamente en la app.

¿Quién puede usar el Bank Switch Service?

El Bank Switch Service está disponible para ti si cambias entre Cuentas Bancarias dentro del mismo país y cumples las siguientes condiciones:

• Eres residente en 🇫🇷Francia, 🇩🇪Alemania, 🇮🇪Irlanda o 🇳🇱los Países Bajos

• Estás cambiando de una Cuenta Bancaria (IBAN) francesa, alemana, irlandesa o neerlandesa a una cuenta de bunq dentro del mismo país. Por ejemplo, puedes cambiar de un IBAN francés a una Cuenta Bancaria francesa de bunq. 

• Tienes 18 años o más.

• Tienes una cuenta Personal o Business verificada con cualquiera de los planes de bunq disponibles.

Procesamiento de la solicitud

Una vez completes todos los pasos, tu solicitud se enviará a tu antiguo banco y se procesará de forma automágica 🪄

Tu Switch Service se activará 2 semanas después de solicitarlo.

¿Qué pasará después?

🇫🇷 Usuarios franceses, 🇩🇪 alemanes y 🇮🇪 irlandeses

Tras enviar tu solicitud, recibirás un email con tus credenciales de acceso para comprobar el estado de tu petición. También tendrás acceso a un panel donde verás los pagos que seleccionaste, cuáles han sido notificados y cuáles tienes que actualizar manualmente.

Cuando todos los partners de pago hayan sido notificados, recibirás un segundo email con documentación y un recordatorio para comprobar el estado de los partners.

🇳🇱 Usuarios neerlandeses

Si eres usuario neerlandés, puedes seguir fácilmente el progreso de tu Bank Switch Service en la app de bunq.

1. Toca en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca en ⚙️ Ajustes

3. Selecciona “Switch Service”

Así es como funciona:

• Todos los partners de pago y las domiciliaciones de tu antigua Cuenta Bancaria serán notificados para cambiar a tu Cuenta Bancaria de bunq.

• Cuando una empresa haga una nueva domiciliación, compartiremos automáticamente tu IBAN de bunq con ellos. Actualizarán sus registros y todos los pagos futuros irán a tu IBAN de bunq. Las domiciliaciones a la cuenta antigua dejarán de procesarse.

Para más información, también puedes consultar nuestros Términos y Condiciones aquí.

¿Puedo activar el Switch Service en mi Cuenta Conjunta?

Actualmente, el Switch Service para Cuentas Conjuntas solo está disponible para residentes neerlandeses. Para activarlo, sigue estos pasos:

1. Ve a 🏠 Home

2. Toca en tu Joint Bank Account

3. Ve a ⚙️ Ajustes

4. Selecciona Dutch Switch Service

5. Toca en Fully switch to bunq

6. Introduce tu antiguo IBAN

7. Selecciona una Cuenta Bancaria para redirigir los pagos

8. Confirma el Switch con tu código de seguridad

¿Cómo cancelo el Switch Service?

El Switch Service no se puede cancelar directamente desde la app. Si necesitas cancelarlo después de que haya sido aceptado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte y te ayudaremos con la cancelación.

Ten en cuenta que el Switch Service solo puede cancelarse después de que se haya activado, lo que lleva hasta dos semanas desde que lo solicitas por primera vez. Por tanto, podremos cancelar el Switch Service solo cuando hayan pasado esas dos semanas y tu servicio esté activo. Si acabas de hacer la solicitud, agradecemos tu paciencia mientras esperamos a que el servicio se active para poder procesar la cancelación por ti.

¿Por qué pueden rechazar mi solicitud de Switch Service?

Estos problemas pueden venir de tu antiguo banco, así que lo mejor es hacer los cambios necesarios o contactarles directamente y luego volver a enviar tu solicitud:

1. La cuenta antigua no está a tu nombre.

   Solo podemos procesar Switches si ambas cuentas (la antigua y la nueva) están a nombre de la misma persona. Por lo tanto, tuvimos que cancelar tu solicitud.

   
   
   
   
   

2. El nombre comercial vinculado a tu cuenta antigua es diferente del nombre comercial vinculado a tu cuenta de bunq

   Comprueba que el nombre comercial de tus Cuentas Bancarias de bunq y antigua coincida exactamente. Si coinciden, contacta con tu antiguo banco para ver cómo evitar el rechazo al reenviar la solicitud.

   
   
   
   
   

3. La fecha de inicio deseada es incorrecta. Es posible que la cuenta antigua esté involucrada en un Switch activo en esa fecha

   Esto significa que tu cuenta antigua sigue en un proceso de Switch activo, bien porque no se completó para la fecha de inicio solicitada o porque terminó hace muy poco.

   
   
   
   
   

4. La Cuenta Bancaria (IBAN) ya está registrada en el Switch Service

   Esto puede deberse a la inactividad de tu cuenta o a que no haya ninguna cuenta registrada a tu nombre.

   
   
   
   
   

5. Tu cuenta antigua no es una cuenta corriente

   Verifica que tu cuenta antigua sea una cuenta corriente.

   
   
   
   
   

6. La cuenta antigua es de un tipo de cuenta diferente

   Tu antiguo banco solo puede procesar Switches entre cuentas personales o cuentas business. Asegúrate de que ambas cuentas (antigua y nueva) estén a nombre de la misma persona. Si estás abriendo una Cuenta Conjunta en bunq, puedes volver a solicitar el Switch si eres usuario neerlandés.

   
   
   
   
   

7. La cuenta antigua está cerrada

   Comprueba que tu cuenta antigua siga abierta.

   
   
   
   
   

8. El número KvK vinculado a tu cuenta antigua es diferente del número KvK vinculado a tu cuenta de bunq

   Ambas cuentas en el Switch Service deben pertenecer a la misma empresa.

Para otros motivos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte.

¿Cómo puedo enviar dinero a mi antiguo IBAN con un Switch Service activo?

Puedes transferir dinero a tu cuenta antigua enviándolo desde la nueva cuenta que está activa en el Switch Service. Solo las transferencias desde tu nueva cuenta no se reenviarán.