Hey bunqers 🌈,
¿Tienes una Cuenta Bancaria en 🇫🇷 Francia, 🇩🇪 Alemania, 🇮🇪 Irlanda o 🇳🇱 Países Bajos y quieres hacer de bunq tu Cuenta Bancaria principal? Puedes hacer este cambio fácilmente con el Bank Switch Service totalmente móvil, directamente desde la app de bunq 🙌
Bank Switch Service redirige automáticamente todos tus pagos entrantes y domiciliaciones a tu nueva cuenta de bunq. ¡Simple y sin complicaciones!
¿Cómo envío la solicitud del Switch Service?
Solo tienes que solicitar el cambio a bunq y nosotros nos encargamos del resto 💪
Toca en tu perfil en la esquina superior izquierda
Toca en ⚙️ Ajustes
Toca en Switch Service
Toca en Let’s start
Elige la Cuenta Bancaria a la que quieres redirigir los pagos
Registra tu Switch Service a través de la página a la que se te redirige
Listo ✅
Nota: solicitar el Dutch Switch Service se hace completamente desde la app.
¿Quién puede usar el Bank Switch Service?
El Bank Switch Service está disponible si estás cambiando entre Cuentas Bancarias dentro del mismo país y cumples las siguientes condiciones:
Eres residente en 🇫🇷 Francia, 🇩🇪 Alemania, 🇮🇪 Irlanda o 🇳🇱 Países Bajos
Estás cambiando de una Cuenta Bancaria (IBAN) francesa, alemana, irlandesa u holandesa a una cuenta de bunq dentro del mismo país. Por ejemplo, puedes cambiar de un IBAN francés a una Cuenta Bancaria francesa de bunq.
Tienes 18 años o más.
Tienes una cuenta Personal o Business verificada con cualquiera de los planes de bunq disponibles.
Procesamiento de la solicitud
Una vez completes todos los pasos, tu solicitud se enviará a tu antiguo banco y se procesará automágicamente 🪄
Tu Switch Service se activará 2 semanas después de haberlo solicitado.
¿Qué pasará después?
🇫🇷 Usuarios franceses, 🇩🇪 alemanes y 🇮🇪 irlandeses
Tras enviar tu solicitud, recibirás un email con tus datos de acceso para consultar el estado de tu petición. También tendrás acceso a un panel donde verás los pagos que has seleccionado, los que ya han sido notificados y los que necesitas actualizar manualmente.
Una vez se haya notificado a todos los proveedores de pago, recibirás un segundo email con documentación y un recordatorio para comprobar el estado de los proveedores.
🇳🇱 Usuarios neerlandeses
Si eres usuario neerlandés, puedes seguir fácilmente el progreso de tu Bank Switch Service en la app de bunq.
Toca en tu perfil en la esquina superior izquierda
Toca en ⚙️ Ajustes
Selecciona “Switch Service”
Así es como funciona:
Todos los proveedores de pago y domiciliaciones de tu antigua Cuenta Bancaria serán notificados para cambiar a tu cuenta de bunq.
Cuando una empresa haga una nueva domiciliación, compartiremos automáticamente tu IBAN de bunq con ellos. Actualizarán sus registros y todos los pagos futuros irán a tu IBAN de bunq. Las domiciliaciones a la antigua cuenta dejarán de procesarse.
Para más información, también puedes consultar nuestros Términos y Condiciones aquí.
¿Puedo activar el Switch Service en mi Joint Account?
Actualmente, el Switch Service para Cuentas Conjuntas solo está disponible para residentes neerlandeses. Para activarlo, sigue los pasos que indicamos a continuación:
Ve a 🏠 Home
Toca en tu Joint Bank Account
Ve a ⚙️ Ajustes
Selecciona Dutch Switch Service
Toca en Fully switch to bunq
Introduce tu antiguo IBAN
Selecciona una Cuenta Bancaria a la que redirigir los pagos
Confirma el Switch con tu código de seguridad
¿Cómo cancelo el Switch Service?
El Switch Service no se puede cancelar directamente desde la app. Si necesitas cancelarlo después de que haya sido aceptado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Support Center y te ayudaremos con la cancelación.
Ten en cuenta que el Switch Service solo se puede cancelar después de que esté activado, lo que ocurre hasta dos semanas después de la solicitud inicial. Por ello, solo podremos cancelar el Switch Service una vez hayan pasado esas dos semanas y tu servicio esté activo. Si acabas de hacer la solicitud, te agradecemos tu paciencia mientras esperamos a que el servicio se active y podamos tramitar la cancelación por ti.
¿Por qué pueden rechazar mi solicitud del Switch Service?
Estos problemas pueden venir de tu antiguo banco, por lo que lo mejor es hacer los cambios necesarios o contactarles directamente y después volver a enviar tu solicitud:
La antigua cuenta no está a tu nombre.
Solo podemos procesar Switches si ambas cuentas (la antigua y la nueva) están a nombre de la misma persona. Por este motivo, hemos tenido que cancelar tu solicitud.
El nombre comercial vinculado a tu antigua cuenta es diferente al nombre comercial vinculado a tu cuenta de bunq
Comprueba que el nombre comercial en tus Cuentas Bancarias de bunq y la antigua coincidan exactamente. Si coinciden, contacta con tu antiguo banco para ver cómo evitar el rechazo al reenviar la solicitud.
La fecha de inicio deseada es incorrecta. Es posible que la antigua cuenta esté involucrada en un Switch activo en esa fecha
Esto significa que tu antigua cuenta sigue en un proceso de Switch activo, ya sea porque no se ha completado para la fecha de inicio solicitada o porque terminó hace muy poco.
La Cuenta Bancaria (IBAN) ya está registrada en el Switch Service
Esto puede deberse a la inactividad de tu cuenta o a que no haya ninguna cuenta registrada a tu nombre.
Tu antigua cuenta no es una cuenta corriente
Comprueba que tu antigua cuenta sea una cuenta corriente.
La antigua cuenta es de otro tipo de cuenta
Tu antiguo banco solo puede procesar Switches entre cuentas personales o cuentas business. Asegúrate de que ambas cuentas (antigua y nueva) estén a nombre de la misma persona. Si estás abriendo una Cuenta Conjunta en bunq, puedes volver a solicitar el Switch si eres usuario neerlandés.
La antigua cuenta está cerrada
Comprueba que tu antigua cuenta siga abierta.
El número de KvK vinculado a tu antigua cuenta es diferente al número de KvK vinculado a tu cuenta de bunq
Ambas cuentas del Switch Service deben pertenecer a la misma empresa.
Por otros motivos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Support Center.
¿Cómo puedo enviar dinero a mi antiguo IBAN con un Switch Service activo?
Puedes transferir dinero a tu antigua cuenta enviándolo desde la nueva cuenta que esté activa en el Switch Service. Solo las transferencias desde tu nueva cuenta no se reenviarán.