Hey bunqers 🌈,

Para cambiar tu información personal, simplemente tienes que:

1. Pulsar en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Pulsar en Información personal

3. Cambiar los datos

4. Editar o actualizar la información

5. Seleccionar Listo

¿Qué información se puede cambiar?

Puedes cambiar los siguientes datos en Información personal, dentro de tu Perfil:

• Nombre legal y públicamente visible

• Número de móvil

• Correo electrónico

• Dirección

¿Ves algún mensaje de error cuando intentas actualizar tu dirección?

Contacta con nuestro Soporte y envíanos un justificante de domicilio y lo cambiaremos por ti. Estos son los documentos que aceptamos:

• Una factura de suministros (gas, agua o electricidad de los últimos 3 meses)

• Contratos de alquiler de menos de 6 meses (con firmas y todas las páginas)

• Registro de expatriado

• Justificante de matrícula escolar

• Registro en el ayuntamiento < 1 año (firmado o sellado)

• Permiso de residencia (< 6 meses)

¿No has recibido el SMS de confirmación cuando intentaste actualizar tu número de móvil?

Asegúrate de revisar lo siguiente para solucionar el problema:

• Comprueba si has bloqueado proveedores de SMS o números en el pasado. Si es así, desbloquéalos e inténtalo de nuevo.

• Comprueba si el número de móvil que has introducido es correcto e incluye el prefijo de tu país

• Consulta con tu operador si hay proveedores de SMS bloqueados para tu servicio

• Si el problema no se resuelve con nada de lo anterior, contacta con nuestro equipo de Soporte para recibir más ayuda 🚀

¿Cómo reenvío un código de confirmación para mi correo o número de móvil?

¿Ves Pendiente de confirmación al añadir un nuevo correo o número de móvil en tu Información personal, pero no has recibido el código de confirmación? No te preocupes, puedes reenviar el código fácilmente desde la app.

Para tu dirección de correo:

1. Pulsa la dirección de correo que muestra Pendiente de confirmación.

2. Pulsa Reenviar email ✅

Para tu número de móvil:

1. Pulsa el número de móvil que muestra Pendiente de confirmación

2. Comprueba que has introducido tu número de móvil correcto

3. Pulsa Siguiente

4. Introduce tu código de seguridad

5. Introduce el código de verificación que recibas

6. Si el código no llega enseguida, espera 30 segundos y pulsa el texto azul Reenviar código que aparece debajo 📲