Hola bunqers 🌈 ,
Para cambiar tu información personal, simplemente tienes que:
Pulsar en tu Perfil en la esquina superior izquierda
Pulsar en Información personal
Cambiar los datos
Editar o actualizar la información
Seleccionar Listo
Ten en cuenta que la dirección postal asociada a tu cuenta es la dirección donde se entregarán todas las Tarjetas bunq que pidas desde tu cuenta. Tus nuevas tarjetas se envían a la dirección que aparece en tu Perfil en la app. Puedes encontrar más info aquí.
¿Qué información se puede cambiar?
En tu configuración de "Información personal", puedes cambiar la siguiente información:
Nombre legal y públicamente visible;
Número de móvil;
Correo electrónico;
Dirección.
¿Ves algún mensaje de error cuando intentas actualizar tu dirección?
Contacta con nuestro Soporte y envíanos un justificante de domicilio y lo cambiaremos por ti. Estos son los documentos que aceptamos:
Una factura de suministros (gas, agua o electricidad de los últimos 3 meses)
Contratos de alquiler de menos de 6 meses (con firmas y todas las páginas)
Registro de expatriado
Justificante de matrícula escolar
Registro en el ayuntamiento < 1 año (firmado o sellado)
Permiso de residencia (< 6 meses)
¿No has recibido el SMS de confirmación cuando intentaste actualizar tu número de móvil?
Asegúrate de revisar lo siguiente para solucionar el problema:
Comprueba si has bloqueado proveedores de SMS o números en el pasado. Si es así, desbloquéalos e inténtalo de nuevo.
Comprueba si el número de móvil que has introducido es correcto e incluye el prefijo de tu país
Consulta con tu operador si hay proveedores de SMS bloqueados para tu servicio
Si el problema no se resuelve, asegúrate de contactar con nuestro equipo de Soporte para recibir más ayuda 🚀
¿Cómo reenvío un código de confirmación para mi correo o número de móvil?
¿Ves Pendiente de confirmación al añadir un nuevo correo o número de móvil en tu Información personal, pero no has recibido el código de confirmación? No te preocupes, puedes reenviar el código fácilmente desde la app.
Para tu dirección de correo:
Pulsa la dirección de correo que muestra Pendiente de confirmación.
Pulsa Reenviar email ✅
Para tu número de móvil:
Pulsa el número de móvil que muestra Pendiente de confirmación
Comprueba que has introducido tu número de móvil correcto
Pulsa Siguiente
Introduce tu código de seguridad
Introduce el código de verificación que recibas
Si el código no llega enseguida, espera 30 segundos y pulsa el texto azul Reenviar código que aparece debajo 📲