¡Hola, bunqer! 🌈
Recibir un embargo puede ser confuso y estresante. Estamos aquí para guiarte en lo que le pasa a tu cuenta alemana cuando recibimos una orden de embargo y para apoyarte en todo el proceso.
Para entender qué es un embargo y por qué ocurre, echa un vistazo a este artículo.
¿Qué le pasa a mi cuenta bancaria?
Paso 1. Te avisamos de inmediato
Cuando un acreedor (como un agente judicial, una institución o su representante) se pone en contacto con nosotros con documentos de embargo ejecutables, congelamos temporalmente tu cuenta bancaria y te lo notificamos al instante en la app.
Para consultar los mensajes de bunq:
Abre tu app de bunq
Toca el icono de la campana junto a tu perfil en la esquina superior izquierda
Busca la notificación de embargo en tus mensajes
Paso 2. Retenemos el importe del embargo
Mientras procesamos el embargo, tu cuenta bancaria permanece congelada. Transferimos los fondos a una cuenta puente especial de bunq, donde quedan reservados para el acreedor.
Si tu cuenta tiene saldo suficiente para cubrir toda la deuda: Transferimos los fondos al acreedor de inmediato, ya sea desde la cuenta puente o directamente a ellos, según indique la orden de embargo. Una vez completada la transferencia, descongelamos tu cuenta para que puedas usarla con normalidad.
Si tu cuenta no tiene saldo suficiente para cubrir la deuda: Mantenemos tu cuenta bancaria congelada hasta que añadas fondos suficientes para liquidar el embargo. Una vez que hayas añadido el dinero necesario, ponte en contacto con Finn a través de la app. Un agente experto revisará tu caso, procesará el pago al acreedor y descongelará tu cuenta.
Paso 3. Tu cuenta se descongela
Descongelamos tu cuenta bancaria después de que:
El acreedor reciba el pago completo, o
Recibamos un documento oficial por escrito del acreedor confirmando que el proceso ha terminado y que tu cuenta puede ser liberada
Si has pagado la deuda fuera de bunq o si la cantidad se ha reducido, seguimos necesitando una confirmación oficial por escrito del acreedor antes de poder liberar tu cuenta o devolverte los fondos retenidos.
¿Cuándo se desbloqueará mi cuenta?
Tu cuenta se desbloqueará en cuanto se complete el pago del embargo y hayamos recibido la confirmación del acreedor o una orden oficial de liberación.
Para acelerar el proceso:
Si ya has añadido saldo para cubrir el embargo, contacta con Finn en la app para que un agente especializado finalice el pago
Si has saldado la deuda directamente con el acreedor, pídele que envíe a bunq una notificación oficial de liberación por escrito
Si tienes dudas sobre el embargo en sí o quieres solicitar una liberación anticipada, ponte en contacto directamente con el agente judicial o el acreedor.
¿Hay alguna comisión por procesar un embargo?
Por ley en Alemania, bunq está obligado a procesar cada embargo que recibe. Según el caso, es posible que cobremos una comisión de servicio por gestionar el embargo en tu cuenta alemana.
Para conocer todos los detalles sobre las comisiones, consulta nuestra Lista de precios.
¿Qué pasa si tengo varios embargos?
Si tienes más de un embargo en tu cuenta, esta permanecerá congelada hasta que se completen todos los procesos de embargo. Cada embargo debe ser liquidado y liberado oficialmente antes de que podamos descongelar tu cuenta.