Hey bunqer 🌈
Recibir un embargo puede ser confuso y estresante. Estamos aquí para guiarte sobre lo que pasa con tu cuenta alemana cuando recibimos una orden de embargo y cómo te acompañamos durante todo el proceso.
Para entender qué es un embargo y por qué ocurre, échale un ojo a [este artículo].
¿Qué pasa con mi Cuenta Bancaria?
Paso 1. Te avisamos al momento
Cuando un acreedor (como un agente judicial, una institución o el representante del acreedor) se pone en contacto con nosotros con documentos de embargo ejecutables, congelamos temporalmente tu Cuenta Bancaria y te avisamos de inmediato en la app.
Para revisar tus mensajes de bunq:
Abre tu app de bunq
Toca el icono de la campana junto a tu Perfil en la esquina superior izquierda
Busca la notificación sobre tu embargo en tus mensajes
Paso 2. Recogemos el importe del embargo
Mientras procesamos el embargo, tu Cuenta Bancaria permanece congelada. Transferimos los fondos a una cuenta intermediaria especial de bunq, donde quedan reservados para el acreedor.
Si tu cuenta tiene saldo suficiente para cubrir toda la deuda: Transferimos los fondos recaudados al acreedor de inmediato, ya sea desde la cuenta intermediaria o directamente, según lo que indique la orden de embargo. Una vez completada la transferencia, descongelamos tu cuenta para que puedas usarla con normalidad.
Si tu cuenta no tiene saldo suficiente para cubrir la deuda: Mantenemos tu Cuenta Bancaria congelada hasta que añadas fondos suficientes para saldar el embargo. Cuando hayas añadido suficientes fondos a tu cuenta, contacta con Finn desde la app. Un agente especialista revisará tu caso, procesará el pago al acreedor y descongelará tu cuenta.
Paso 3. Tu cuenta se descongela
Descongelamos tu Cuenta Bancaria cuando:
El acreedor recibe el pago completo, o
Recibimos una confirmación oficial por escrito del acreedor de que el procedimiento ha finalizado y tu cuenta puede ser liberada
Si has saldado la deuda fuera de bunq o el importe se ha reducido, igualmente necesitamos una confirmación oficial por escrito del acreedor antes de poder descongelar tu cuenta o devolver cualquier importe embargado.
¿Cuándo se desbloqueará mi cuenta?
Tu cuenta se desbloqueará tan pronto como se complete el pago del embargo y hayamos recibido la confirmación del acreedor, o una orden oficial de liberación.
Para acelerar el proceso:
Si has añadido fondos para cubrir el embargo, ponte en contacto con Finn en la app para que un agente especialista pueda finalizar el pago
Si has saldado la deuda directamente con el acreedor, pídele que envíe a bunq una confirmación oficial de liberación por escrito
Para preguntas sobre el embargo en sí o para solicitar una liberación anticipada, contacta directamente con el agente judicial o el acreedor.
¿Hay alguna comisión por procesar un embargo?
Según la legislación alemana, bunq está obligada a procesar cada embargo que recibimos. Dependiendo del caso, podemos cobrar una comisión de servicio por gestionar el embargo en tu cuenta alemana.
Para ver todos los detalles sobre las comisiones, consulta la [Lista de Precios de bunq].
¿Qué pasa si tengo varios embargos?
Si tienes más de un embargo en tu cuenta, tu Cuenta Bancaria permanecerá congelada hasta que todos los procedimientos de embargo se hayan completado. Cada embargo debe estar saldado y oficialmente liberado antes de que podamos descongelar tu cuenta.