Hola bunqers 🌈,
Sabemos que recibir un embargo puede ser confuso y desagradable. Para entender qué es un embargo, puedes encontrar más información aquí.
Estamos aquí para ayudarte a entender qué pasa si tu cuenta alemana recibe un embargo y qué hacemos para apoyarte si esto sucede.
¿Qué pasa con mis cuentas monetarias?
Paso 1. Te avisamos
Cuando nos contacta un acreedor (un agente judicial, una institución, un acreedor o el representante de un acreedor) y recibimos de su parte los documentos administrativos ejecutables, ponemos la Cuenta Bancaria bajo embargo bloqueando temporalmente tus cuentas monetarias y te informamos de inmediato en la app.
Para revisar los mensajes que has recibido puedes seguir estos pasos:
Abre tu app de bunq
Pulsa tu Perfil en la esquina superior izquierda y luego la campana a la derecha
Revisa los mensajes recibidos: tu notificación de embargo estará ahí
Paso 2. Cobro de la deuda
Mientras procesamos el embargo, bloqueamos temporalmente tus cuentas. Transferiremos dinero desde tu cuenta a una cuenta intermediaria especial de bunq donde se reservará para el acreedor. Recogemos el importe exacto de tu embargo.
Si el saldo disponible en tus cuentas es suficiente para saldar toda la deuda, procederemos inmediatamente a transferir los fondos recaudados al agente judicial, ya sea desde la cuenta intermedia o enviando el dinero directamente al acreedor (si así se indica en la orden). Reactivaremos tus cuentas después de la transferencia y podrás usarlas con normalidad.
En caso de que no haya suficiente dinero para cubrir la deuda, tendremos que mantener tus cuentas bloqueadas hasta que haya saldo suficiente para saldar el embargo. Una vez que se haya añadido suficiente saldo, pagaremos inmediatamente al acreedor para asegurarnos de que puedas quedar libre de deudas y usar tus cuentas de bunq con normalidad.
Paso 3. Desbloquear tus Cuentas Bancarias
Cuando se completa el procedimiento anterior, o recibimos una solicitud explícita del acreedor, desbloquearemos tus cuentas y podrás usarlas como de costumbre.
Si la deuda se reduce o la has saldado por medios ajenos a bunq, debemos recibir una declaración oficial por escrito del acreedor en la que se indique que el procedimiento ha finalizado y que bunq es libre de liberar las cuentas o devolver cualquier fondo embargado.
¿Cuándo se desbloqueará mi cuenta?
Depende de las instrucciones del agente judicial. Para que tu cuenta se desbloquee, ponte en contacto con el agente judicial.
¿Hay alguna comisión de administración por un embargo?
Según la legislación alemana, bunq está obligada a procesar cada embargo. Por cada embargo en una cuenta alemana podemos cobrar una comisión de servicio, dependiendo del caso.
Para más información sobre nuestras comisiones, consulta la Lista de Precios de bunq.
¿Qué pasa si tengo más de un embargo?
Cuando tengas varios embargos, tu cuenta permanecerá bloqueada hasta que finalicen todos los procedimientos de embargo.