He metido el PIN mal demasiadas veces. ¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta?

Hey bunqers 🌈,

¿Olvidaste tu PIN por accidente e ingresaste el código equivocado demasiadas veces?

No te preocupes: puedes restablecer tu PIN desde la app. Una vez que lo hagas, tu tarjeta se desbloqueará y podrás usarla de inmediato 💪

¿Qué tengo que hacer?

Haz clic aquí o sigue los pasos de abajo para elegir un nuevo PIN y reactivar tu tarjeta:

Abre la app de bunq
Ve a la pestaña 💳 Tarjetas
Elige la tarjeta bloqueada
Pulsa en PIN
Elige uno nuevo
Confírmalo y listo ✨

Después de completar los pasos anteriores, te recomendamos hacer una operación en un cajero automático para asegurarte de que el PIN almacenado en el chip de tu tarjeta también se actualice.

Ingresé el PIN correctamente pero igual recibí un error, ¿qué hago?

Antes de usarla, el PIN tiene que haberse sincronizado con el chip de la tarjeta (usándola en una tienda donde tengas que introducir el PIN y/o haciendo una retirada en un cajero). De lo contrario, puedes recibir errores de “PIN no válido” incluso si el PIN introducido es correcto.

Esto suele ser porque el terminal está offline y el PIN que elegiste al activar tu tarjeta aún no está en el chip hasta que se realiza una transacción online y podamos enviar el PIN a la tarjeta. Por eso la tarjeta tiene un PIN aleatorio que se asigna cuando se pide la tarjeta.