¡Hola, bunqers! 🌈
Al hacer una transferencia a otro banco o IBAN, es importante comprobar que los datos que introduces sean correctos. Esto incluye tanto el nombre del destinatario como su IBAN.
Para ayudarte a evitar errores y asegurarte de que tu dinero llega a quien debe, hemos añadido una comprobación adicional antes de que confirmes y envíes el pago.
¿Cuándo me aparecerá esta comprobación?
Si transfieres dinero desde cualquiera de tus cuentas de bunq a una cuenta externa y nuestro sistema detecta que el nombre del destinatario y el IBAN no coinciden, te pediremos que compruebes y confirmes si los datos son correctos. También verás este mensaje si no podemos verificar la coincidencia porque el banco de destino no está conectado a los sistemas que utilizamos.
¿Por qué es importante comprobarlo?
Este mensaje sirve como una medida de seguridad adicional para evitar transferencias no autorizadas o erróneas. Asegura que el dinero va al destinatario correcto y ayuda a prevenir posibles fraudes. Para que la comprobación funcione mejor, introduce siempre el nombre completo del destinatario. Una vez que confirmes que todo está en orden, podrás enviar tu pago al instante sin problemas 🚀
Si el nombre y el IBAN coinciden con los datos del titular de la cuenta de destino, podrás enviar el pago de inmediato.
El pago solo se procesará si tú lo confirmas. Si crees que todo está correcto, puedes elegir enviarlo, pero es tu responsabilidad asegurarte de que va a la persona adecuada. Nosotros no podemos confirmar que la cuenta pertenezca a tu destinatario final, así que tómate un momento para asegurarte antes de enviar ✅
Importante: Revisa siempre bien los datos de la cuenta antes de confirmar un pago. Si envías dinero a pesar de haber recibido un aviso de discrepancia, la responsabilidad del pago seguirá siendo tuya.
¿Qué pasa si envío dinero al IBAN equivocado?
Los errores ocurren, así que es importante saber qué hacer. Si has enviado el pago a pesar de la advertencia, podemos ayudarte a solicitar una devolución al banco del destinatario. Que recuperes el dinero dependerá de la cooperación del destinatario y del proceso de su banco.
Además, podemos emitir un reembolso inmediato si no se realizó la Verificación de Nombre debido a un fallo del sistema o una interrupción técnica por nuestra parte. Este es el único caso en el que podemos reembolsar el pago, transcurridos 15 días laborables, según el Reglamento (UE) 2024/886 Artículo 5c(8).
Puedes leer más sobre las opciones disponibles si has enviado dinero al IBAN equivocado aquí.