Hey bunqers 🌈,
Cuando hagas una transferencia a otro banco o IBAN, es importante comprobar que los datos que introduces sean correctos. Esto incluye el nombre del destinatario y su IBAN.
Para ayudarte a evitar errores y asegurarnos de que tus fondos lleguen al destinatario correcto, hemos implementado una comprobación adicional antes de que confirmes y envíes el pago.
¿Cuándo recibiré la comprobación?
Si transfieres dinero desde cualquiera de tus Cuentas Bancarias de bunq a una cuenta bancaria externa, y nuestro sistema detecta una discrepancia entre el nombre del destinatario y su IBAN, te pediremos que compruebes y confirmes si los datos que introdujiste son correctos. También recibirás un mensaje de comprobación si no podemos verificar si el nombre del destinatario coincide con el IBAN, porque no está vinculado a ninguno de los sistemas que usamos.
¿Por qué es importante comprobarlo?
Este mensaje está diseñado como una medida de seguridad adicional para evitar transferencias no autorizadas o por error. Garantiza que el dinero se envíe al destinatario correcto y ayuda a prevenir posibles fraudes o errores. Para que la comprobación se aplique correctamente, introduce el nombre completo del destinatario en los datos del pago. Después de confirmar que los datos del destinatario son correctos, podrás enviar tu pago al momento, sin complicaciones 🚀
Si el nombre y el IBAN facilitados coinciden con los datos del titular de la cuenta, podrás enviar el pago inmediatamente.
El pago solo se realizará si lo confirmas. Si todo parece correcto, puedes decidir igualmente enviar el pago, pero depende de ti asegurarte de que va a la persona correcta. No podemos confirmar que la cuenta pertenezca al destinatario previsto, así que tómate un momento para estar seguro antes de darle a enviar ✅
Importante: comprueba siempre dos veces los datos de la cuenta antes de confirmar un pago. Si envías dinero a pesar de haber recibido un aviso de discrepancia, por lo general seguirás siendo responsable del pago.
¿Qué pasa si envío dinero al IBAN equivocado?
Los errores pasan, así que es importante saber qué se puede hacer. Si has enviado el pago a pesar del aviso de discrepancia, podemos ayudarte a solicitar una devolución al banco del destinatario. Que el dinero se devuelva con éxito depende de la cooperación del destinatario y del proceso de su banco.
Además, podemos emitir un reembolso inmediato en los casos en los que no se haya realizado ninguna Name Check debido a un fallo del sistema o a un tiempo de espera agotado por nuestra parte. Este es el único caso en el que podemos reembolsar el pago, pasados 15 días laborables, según lo establecido en el Reglamento (UE) 2024/886, artículo 5c(8).
Puedes leer más sobre las posibilidades disponibles si has enviado dinero al IBAN equivocado aquí.