Hey bunqers 🌈,

En bunq, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad para que tu dinero y tu información personal estén siempre seguros con nosotros.

Sistema de Garantía de Depósitos (DGS)

Tenemos una licencia bancaria europea completa emitida por el Banco Central de los Países Bajos (DNB). Como parte de esta licencia, tus depósitos están cubiertos por el Sistema de Garantía de Depósitos (DGS), que protege hasta 100.000 € de tu dinero.

Puedes obtener más información sobre el DGS en la web del Banco Central de los Países Bajos. Para una transparencia total, también puedes consultar nuestro registro en el DNB.

Tu privacidad

Recopilamos y usamos tus datos personales para evaluar y aceptar a nuevos usuarios, procesar pagos, garantizar la seguridad del sector financiero y cumplir con los requisitos legales. Puedes estar tranquilo: nunca venderemos tu información a terceros. Solo compartimos información relevante con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios, y siempre la reducimos al mínimo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Mantener tu cuenta segura

Para proteger tu privacidad y seguridad, solo podemos hablar sobre una cuenta de bunq o realizar acciones en ella si lo solicita directamente el titular de la cuenta. Esto también significa que nunca revelaremos información de la cuenta a nadie que no sea su titular, para que tus datos financieros sigan siendo totalmente privados.

Si un amigo, tu pareja o un familiar necesita ayuda con su cuenta, pídele que se ponga en contacto con nosotros directamente desde su app de bunq o a través de nuestra web de soporte oficial. Así nos aseguramos de ayudar siempre a la persona correcta y de mantener su cuenta y sus datos totalmente seguros.

¿Cómo garantiza bunq la seguridad de tu cuenta?

Además de nuestro equipo de Compliance, que vigila con atención cualquier actividad sospechosa, hemos integrado varias funciones de seguridad en nuestra app. Estas funciones añaden una capa extra de protección a tu cuenta de bunq:

• Detección de software de acceso remoto: Para prevenir el fraude, detectamos el uso de apps de acceso remoto como AnyDesk. Si lo detectamos, aplicamos automáticamente un límite de pagos en tu cuenta para bloquear posibles transacciones fraudulentas.

• Comprobación de nombre e IBAN: Para reducir el riesgo de transferencias incorrectas o fraudulentas, te pedimos que verifiques los datos si el nombre del destinatario no coincide con su IBAN.

• Avisos de seguridad adicionales: Para ayudarte a estar seguro, te mostramos alertas adicionales cuando realizas acciones potencialmente arriesgadas, como aprobar un inicio de sesión, hacer un pago o cambiar tu límite diario.

• Restablece tu código de seguridad: Si restableces tu código de seguridad, se cerrarán todas las sesiones activas. Si quieres iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, tendrás que volver a verificar tu identidad. Esto añade una capa extra de seguridad, sobre todo si sospechas que tu cuenta puede estar comprometida.

• Línea de Emergencia Automática: Si pierdes el acceso a tu cuenta, llama a nuestra Línea de Emergencia Automática al +31208083666. Este proceso automático te ayudará a bloquear tu tarjeta y tu cuenta de bunq en 1 minuto, para mantener tus fondos a salvo hasta que recuperes el acceso. Si crees que han hackeado tu cuenta, denúncialo rellenando nuestro formulario de cuenta hackeada.

¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mi cuenta de bunq?

Estamos aquí para ayudarte a mantener tus fondos seguros y evitar accesos no autorizados a tu cuenta de bunq. Para que tu cuenta siga siendo segura, esto es lo que puedes hacer para protegerla 💪

Echa un vistazo a nuestras pautas de seguridad:

• Mantén tu código de seguridad en privado y nunca lo compartas con nadie, pase lo que pase.

• Protege tu móvil configurando al menos una forma de protección de acceso, como un código de inicio de sesión

• Revisa tu cuenta con regularidad, idealmente cada dos semanas. Si notas algo inusual, contacta con nosotros de inmediato a través del chat de soporte o escríbenos a support@bunq.com, y te guiaremos en los siguientes pasos.

• Asegúrate de usar siempre la última versión de la app de bunq y de mantener actualizado el sistema operativo de tu móvil.

• Inicia sesión en bunq solo a través de la app de bunq o de bunq Web. Si tienes dudas, contacta con nosotros a través del chat seguro de la app.

• Recuerda: NUNCA te llamaremos. Si alguien que dice ser de bunq te llama, cuelga y avísanos.

Por requisitos legales, siempre verificamos quién usa nuestros servicios. Por eso te pedimos que verifiques tu identidad cuando abres una cuenta de bunq. Recuerda también que tu cuenta de bunq es solo para uso personal.