Hey bunqers 🌈,
En bunq, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Mejoramos constantemente nuestras medidas de Seguridad para asegurarnos de que tu dinero y tu información personal estén siempre protegidos con nosotros.
Esquema de Garantía de Depósitos (DGS)
Contamos con una licencia bancaria europea completa emitida por el Banco Central Neerlandés (DNB). Como parte de esta licencia, tus depósitos están cubiertos por el Esquema de Garantía de Depósitos (DGS), que protege hasta 100.000 € de tu dinero.
Puedes obtener más información sobre el DGS en la página web del Banco Central Neerlandés. Para una total transparencia, también puedes consultar nuestro registro en el DNB.
Tu privacidad
Recopilamos y usamos tus datos personales para ayudar a evaluar y aceptar a nuevos usuarios, procesar pagos, garantizar la Seguridad del sector financiero y cumplir con los requisitos legales. Ten por seguro que nunca venderemos tu información a terceros. Solo compartimos información relevante con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios, y siempre la reducimos al mínimo. Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad.
Mantener tu cuenta segura
Para proteger tu privacidad y Seguridad, solo podemos hablar de una cuenta de bunq o realizar acciones sobre ella si la solicitud viene directamente del titular de la cuenta. Esto también significa que nunca revelaremos información de la cuenta a nadie que no sea el titular, garantizando que tus datos financieros se mantengan completamente privados.
Si un amigo, pareja o familiar necesita ayuda con su cuenta, pídele que se ponga en contacto con nosotros directamente desde su app de bunq o a través de nuestro sitio web de soporte oficial. Así nos aseguramos de ayudar siempre a la persona correcta, manteniendo su cuenta y sus datos completamente protegidos.
¿Cómo garantiza bunq la Seguridad de tu cuenta?
Además de nuestro dedicado equipo de Compliance, que supervisa diligentemente cualquier actividad sospechosa, hemos integrado varias funciones de Seguridad en nuestra app. Estas funciones añaden una capa extra de protección a tu cuenta de bunq:
Detección de software de acceso remoto: Para evitar el fraude, detectamos el uso de apps de acceso remoto como AnyDesk. Si se detectan, aplicamos automáticamente un límite de pago en tu cuenta para bloquear posibles transacciones fraudulentas.
Comprobación de IBAN y nombre: Para reducir el riesgo de transferencias incorrectas o fraudulentas, te pedimos que verifiques los datos si el nombre del destinatario no coincide con su IBAN.
Advertencias de Seguridad adicionales: Para ayudarte a mantenerte a salvo, te mostramos avisos extra cuando realizas acciones potencialmente arriesgadas, como aprobar un inicio de sesión, hacer un pago o cambiar tu límite diario.
Restablece tu código de seguridad: Si restableces tu código de seguridad, todas las sesiones de inicio de sesión activas se cerrarán. Si quieres iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, tendrás que verificar tu identidad de nuevo. Esto añade una capa extra de Seguridad, especialmente si sospechas que tu cuenta podría estar comprometida.
SOS Support: Si pierdes el acceso a tu cuenta, llama a nuestro SOS Support al +31208083666. Este flujo automatizado te ayudará a bloquear temporalmente tu tarjeta y tu cuenta de bunq en menos de 1 minuto, manteniendo tu dinero a salvo hasta que recuperes el acceso. Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, infórmanos rellenando este formulario (https://www.bunq.com/report/hacked)
¿Cómo puedo garantizar la Seguridad de mi cuenta de bunq?
Estamos aquí para ayudarte a mantener tu dinero a salvo y evitar accesos no autorizados a tu cuenta de bunq. Para asegurarte de que tu cuenta se mantenga protegida, esto es lo que puedes hacer 💪
Échale un vistazo a nuestras pautas de Seguridad:
Mantén tu código de seguridad en privado y no lo compartas con nadie, pase lo que pase.
Protege tu teléfono configurando al menos una forma de protección de acceso, como un código de inicio de sesión.
Revisa tu cuenta con regularidad, idealmente cada dos semanas. Si notas algo inusual, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través del chat de soporte o escríbenos a support@bunq.com y te guiaremos con los siguientes pasos.
Asegúrate de usar siempre la última versión de la app de bunq y mantener actualizado el sistema operativo de tu teléfono.
Solo inicia sesión en bunq a través de la app de bunq o de bunq Web. Si tienes dudas, contáctanos mediante el chat seguro dentro de la app.
Recuerda: NUNCA te llamaremos. Si alguien que dice ser de bunq te llama, cuelga y repórtalo en bunq.com/report.
Como parte de los requisitos legales, siempre verificamos quién está utilizando nuestros servicios. Por eso te pedimos que verifiques tu identidad cuando abras una cuenta de bunq. Además, recuerda que tu cuenta de bunq es solo para uso personal.