Hola bunqers 🌈

¡Tu seguridad es nuestra máxima prioridad! Usamos varias capas de protección para mantener tu cuenta, tu dinero y tu información personal a salvo. Aquí tienes un resumen rápido de cómo te protegemos de los estafadores:

Detección de software de acceso remoto

Hemos configurado un sistema para detectar aplicaciones de acceso remoto fraudulentas (como AnyDesk) en tu dispositivo. Si encontramos una, aplicaremos un límite de pago a tu cuenta para evitar la posible pérdida de fondos. Más información sobre el software de acceso remoto y cómo detectarlo aquí.

Restablecer el código de seguridad

Si crees que alguien más tiene acceso a tu cuenta, puedes restablecer tu código de seguridad. Esto cerrará todas las sesiones activas y tendrás que volver a verificar tu identidad para iniciar sesión en un nuevo dispositivo. Más información sobre cómo restablecer tu código de seguridad aquí.

Comprobación de nombre e IBAN

Cuando transfieras dinero a una cuenta bancaria externa, comprobaremos que el nombre del destinatario coincida con el IBAN. Si no coinciden, te pediremos que confirmes antes de continuar. Esto ayuda a prevenir errores y fraudes. Más información aquí.

Advertencias de seguridad adicionales

Hemos añadido notificaciones de seguridad extra para mantenerte al tanto de posibles riesgos de fraude. Estas alertas aparecerán cuando acciones como iniciar sesión, hacer un pago o cambiar tus límites sean sospechosas.

Consejos de seguridad

¡Nunca te llamaremos! Nunca te pediremos tus datos personales, información de inicio de sesión o actividad de pagos por SMS, correo electrónico o teléfono. La comunicación oficial es solo en la app de bunq. Cualquier comunicación no solicitada que afirme que hay actividad sospechosa probablemente sea una estafa. No hagas clic en ningún enlace; ponte en contacto con nosotros directamente a través de la app si necesitas ayuda.