Hey bunqers 🌈,
El 12 de febrero de 2026, Odido anunció una filtración de datos que afectó a 6 millones de sus usuarios, que puede haber incluido números de cuentas bancarias y otra información personal.
Tu cuenta bunq está segura: te cuidamos las espaldas. La app de bunq está equipada con un conjunto de funciones avanzadas de seguridad, diseñadas para ofrecerte una protección sólida en situaciones como esta.
¿Cómo puedo mantener mi cuenta segura?
Para ayudarte a estar lo más seguro posible, veamos en detalle a qué deberías prestar atención.
Estafadores que se hacen pasar por bunq
Los estafadores pueden tratar de hacerse pasar por Odido o bunq por teléfono, SMS o correo electrónico, usando la información filtrada para parecer creíbles. Esto se conoce como phishing — puedes aprender más sobre esto y cómo evitar intentos de phishing aquí.
Nosotros nunca te llamaremos para pedirte información personal, que realices pagos o que instales software. Si necesitamos contactarte, siempre será a través de la app segura de bunq. Mantente alerta e informa de cualquier intento de contacto sospechoso aquí.
Órdenes de domiciliación inesperadas
Todas nuestras domiciliaciones bancarias están totalmente protegidas: tú apruebas cada pago antes de que se cargue, de modo que nada sale de tu cuenta sin tu consentimiento. Esto significa que, si ves alguna orden de domiciliación inesperada, puedes rechazarla al instante desde la app de bunq.
Para tener aún más tranquilidad, puedes crear una nueva Cuenta Bancaria en segundos para pagos o suscripciones concretas. Así es como puedes hacerlo:
Abre la pestaña 🏠 Home
Toca en Añadir una Cuenta Bancaria extra
Selecciona tu tipo de Cuenta de Pago
Personaliza tu Cuenta Bancaria
Toca en Crear ¡y listo!
¿Qué debo hacer si sospecho actividad sospechosa?
Si sospechas que eres víctima de fraude, actuar rápido es esencial. Lo primero que tenemos que hacer es asegurar tu cuenta para limitar el posible daño. Puedes hacerlo restableciendo tu código de seguridad:
Toca en tu Perfil, en la esquina superior izquierda
Toca en ⚙️ Ajustes
Toca en Seguridad
Selecciona Cambiar código de Seguridad
Introduce tu código de Seguridad actual
Establece un nuevo código de Seguridad y confírmalo.
Al restablecer tu código de Seguridad se cerrarán todas las sesiones activas y se eliminarán todos los dispositivos vinculados. Si un nuevo dispositivo inicia sesión, será necesaria la verificación de identidad.
Una vez que asegures tu cuenta, es momento de enviar tu reporte de fraude. Rellena nuestro Fraud Report y nuestro equipo tratará tu caso lo antes posible. Puedes obtener más información sobre cómo asegurar tu cuenta aquí.