Hola bunqers 🌈,
¿Te aparece un mensaje de error cuando intentas cerrar tu cuenta? Eso es porque no se cumplen todas las condiciones para el cierre. Si no cumples una de las condiciones, puedes corregirlo fácilmente siguiendo los pasos de abajo. Solo asegúrate de revisar la sección correspondiente al mensaje de error que recibes en la app de bunq 👌
El saldo de tu cuenta no es exactamente 0,00 €
Si tienes fondos de más en la cuenta, solo tienes que pulsar Pagar en el menú Cuentas, y transferir los fondos restantes a otra cuenta bancaria
Si tienes un saldo negativo, asegúrate de recargar tu cuenta para que el saldo vuelva a 0
Hay pagos programados desde tu cuenta
Si tienes pagos programados, puedes eliminarlos en los Ajustes de tu Cuenta Bancaria > Pagos programados
Cuando pulses en un Pago programado, verás una opción para cancelarlo
Hay Solicitudes pendientes para la cuenta
Si tienes solicitudes pendientes, puedes encontrarlas así: ve a los Ajustes de tu Cuenta Bancaria > Barra de búsqueda > Icono de filtro > selecciona 'Solicitudes abiertas a otros' > Aplicar
Luego podrás ver la opción de cancelar o cerrar las solicitudes pendientes cuando pulses en ellas
Hay pagos bunq.to pendientes para la cuenta
Si tienes pagos bunq.to pendientes, puedes encontrarlos a través de la función de filtro: ve a tu Cuenta Bancaria > Barra de búsqueda > Icono de filtro > elige filtrar por importes 'Pagados' y por transacciones de la última semana > Aplicar
Lo que buscas es un pago a un número de móvil o dirección de correo electrónico - solo tienes que tocar en él para ver la opción de cancelar el pago
No hay depósitos iDEAL pendientes para la cuenta
Los depósitos iDEAL pendientes caducarán cuando estén inactivos durante demasiado tiempo - solo inténtalo de nuevo más tarde para cerrar tu cuenta bancaria
La cuenta está vinculada a una o más de tus tarjetas
Ve a tu pestaña Tarjetas, y asegúrate de que todas las tarjetas estén conectadas a una cuenta diferente de la que quieres cerrar
Si una de tus tarjetas fue pedida desde la cuenta bancaria que estás cerrando, tendrás que bloquear la tarjeta permanentemente: ve a Tarjetas > pulsa la tarjeta que necesitas bloquear > Desactivar o Bloquear > Bloquear tarjeta (nota: la tarjeta no puede desactivarse temporalmente, sino que debe bloquearse permanentemente)
La cuenta está seleccionada como tu cuenta de facturación
Si estás intentando cerrar tu Cuenta de facturación, tendrás que seleccionar primero una cuenta diferente para la facturación: Pulsa tu Perfil en la esquina superior izquierda > Ajustes > Mis Planes > Cuenta de facturación > elige una cuenta bancaria diferente para la facturación
Ten en cuenta que solo puedes cerrar tu Cuenta de facturación si esta es la única cuenta bancaria bunq activa que tienes