Hey bunqers 🌈 ,
Para darte la libertad de usar tu cuenta a tu manera, nos aseguramos de que no puedas endeudarte al no ofrecer préstamos, crédito ni descubierto. Así puedes usar tu dinero con total libertad, sin la carga de las deudas.
Sin embargo, hay algunas ocasiones en las que puedes tener saldo negativo en tu cuenta de bunq. Puedes verlas a continuación.
Motivos más comunes
Invoice fee: la comisión de la suscripción se descuenta de la cuenta de facturación pero el saldo es insuficiente.
Card payment: el importe del pago se ajustó debido a ZeroFX o porque el comercio cobró un importe mayor del autorizado inicialmente.
Instant Bank Transfer: con Instant Bank Transfer puedes recargar tu cuenta de bunq al instante desde tu cuenta en otro banco. Más información aquí.
¿Qué pago ha provocado mi saldo negativo?
Puedes consultar fácilmente tus últimos pagos yendo a Home y luego tocando en Total para ver exactamente qué pago provocó el saldo negativo.
¿Por qué se me cambió automáticamente a bunq Free?
Si el saldo de tu cuenta pasa a negativo porque no tienes suficiente para cubrir la factura de tu plan, recibirás avisos mediante recordatorios en la app y por correo electrónico. Si el saldo permanece negativo durante 14 días, tu cuenta se degradará automáticamente al plan bunq Free. Esto significa que se cerrarán todas tus Cuentas Bancarias excepto las 3 más antiguas, cualquier saldo restante se transferirá a la más antigua y todas las tarjetas, excepto la tarjeta virtual más antigua, se congelarán.
Si tu cuenta no cumple los requisitos para bunq Free y tu saldo sigue siendo negativo durante 30 días, la congelaremos temporalmente hasta que recargues tu cuenta. Una vez que el saldo se regularice, tu cuenta se reactivará de inmediato.
Cuando soluciones el saldo negativo, puedes mejorar tu plan fácilmente siguiendo estos pasos:
Ve a 👤 Perfil
Toca en Planes
Selecciona Cambiar plan
Para más detalles sobre si tu cuenta puede optar al plan bunq Free, consulta este tema.
¿Cómo soluciono mi saldo negativo para reactivar mi cuenta de bunq?
Puedes transferir dinero a tu IBAN desde otra de tus cuentas que tenga saldo suficiente.
También puedes usar alguno de los otros métodos de recarga para añadir dinero a tu cuenta de bunq.
❗️En cuanto soluciones tu saldo negativo, tu cuenta de bunq se reactivará al momento y podrás volver a usarla con normalidad.