Hey bunqers 🌈,
¿Acabas de registrarte en una cuenta Personal con nosotros? Bienvenido a la comunidad de bunq, ¡nos encanta que estés aquí!
Cuando te registras en una cuenta Personal, obtienes automáticamente una prueba gratuita de 1 mes de bunq Elite.
Nota: Ten en cuenta que tu periodo de prueba empieza en la fecha de registro.
¿Qué significa esto?
Con esta prueba gratuita puedes disfrutar de todas las increíbles funciones de nuestra app sin coste adicional. Se te cobrarán 18,99 € si decides seguir con el plan bunq Elite después de la prueba gratuita.
Ventajas de bunq Elite
bunq Elite ofrece la experiencia bancaria definitiva para tu estilo de vida internacional, combinando comodidad, ahorro y flexibilidad.
Gestiona hasta 25 Cuentas Bancarias y 25 tarjetas virtuales (tanto de crédito como de débito), con la ventaja añadida de que se incluyen 3 tarjetas físicas gratis. Disfruta de seguro de viaje en todo el mundo y muchas más ventajas exclusivas de bunq Elite. Más información aquí.
¿Cuándo se me cobrará?
Tras pasar un mes desde tu fecha de registro, podrás elegir libremente entre bajar a bunq Free, Core o Pro, o seguir con tu plan bunq Elite.
Si no haces nada, la app continuará automáticamente tu suscripción a bunq Elite.
¿Qué pasa si decido cambiar de plan?
¡Siempre puedes subir o cambiar de plan cuando quieras! Si necesitas ayuda, sigue estos pasos:
Toca tu Perfil en la esquina superior izquierda
Selecciona Tu Plan
Toca Cambiar de plan
Elige tu nuevo plan ✨
Si decides bajar a un plan diferente antes de que termine tu prueba, se te cobrará el nuevo plan después de la prueba gratuita.
💡 Consejo: Si cambias a bunq Free, ten en cuenta que no podrás seguir usando tus tarjetas físicas. Al bajar de plan, se te pedirá que congeles tus tarjetas físicas. Te recomendamos congelarlas y guardarlas. Así, si decides volver a bunq Elite en el futuro, podrás reactivarlas y empezar a usarlas al momento.
He olvidado cambiar mi plan y me han cobrado. ¿Puedo obtener un reembolso?
Le puede pasar a cualquiera. Si te saltaste la notificación para cambiar de plan y recibiste una factura que no esperabas, no te preocupes. Vamos a ayudarte a solucionarlo.
Puedes pedir un reembolso si:
Solo te han cobrado un plan de bunq 3 veces o menos
Nunca has recibido un reembolso de una factura de un plan de bunq
Si cumples estas condiciones, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del chat de la app. Te reembolsaremos el dinero de inmediato en la cuenta desde la que pagaste.
Importante: Antes de cambiar, asegúrate de que tu cuenta encaje con el límite del nuevo plan: revisa el número de Cuentas Bancarias y tarjetas que tienes activas.
¿Qué pasa después de solicitar un reembolso?
Nuestro Equipo de Soporte:
Reembolsará solo tu factura más reciente
Te enviará un enlace directo para ayudarte a cambiar de plan. Podrás cambiarlo tú mismo para evitar que se te vuelva a cobrar el mes que viene
Así te aseguras de no volver a pagar de más y disfrutar del plan que mejor encaja contigo.
¿Y si no cumplo las condiciones para el reembolso?
Si ya has pagado más de 3 facturas, o ya has recibido un reembolso de nuestra parte, no podremos procesar otro reembolso.
En ese caso, te recomendamos bajar de plan inmediatamente para asegurarte de que usas el plan adecuado a partir de ahora.