Salut les bunqers 🌈,

Rends ta carte bunq unique ! Ajoute ta punchline préférée, choisis une icône fun dans notre galerie ou dessine la tienne depuis zéro.

Comment personnaliser ma carte physique ?

1. Va dans l’onglet 💳Cards

2. Appuie sur *Add Card

3. Choisis le type de carte que tu veux

4. Appuie sur Personalize card

5. Dessine, écris ou ajoute un sticker au design de ta carte

6. Ajoute ton nom et ta description préférés

7. Appuie sur Get Your Card

8. Et voilà ✅

Après avoir commandé ta carte personnalisée, le design sera vérifié par notre partenaire Thales. Si ton design est approuvé, ta carte sera livrée sous 10 jours ouvrés.

Note : la personnalisation de ta carte ne sera pas visible dans Apple ou Google Pay.

Dois-je payer des frais pour personnaliser ma carte ?

Il y a des frais uniques de 9,99 € pour personnaliser ta carte. Si tu es sur bunq Core, Pro ou Elite et que tu as déjà atteint ta limite de cartes physiques gratuites, les frais de carte standard de 9,99 € s’appliquent aussi.

Mon design a été refusé. Et maintenant ?

Thales vérifiera le design de ta carte dans les 48 heures suivant ta commande. Si ton design est rejeté, tu as les options suivantes :

1. Redessiner ta carte

Tu peux redessiner ta carte en suivant ces étapes :

1. Va dans l’onglet Cards

2. Appuie sur la carte que tu viens de créer

3. Appuie sur Create New Drawing

4. Redessine l’apparence physique de ta carte

5. Suis le reste du flux

1. Annuler la commande de carte

Tu peux annuler ta commande de carte et recevoir un remboursement complet immédiat. Les versions physique et virtuelle de la carte seront annulées et supprimées de ton aperçu. Tu peux passer une nouvelle commande quand tu veux.

1. Ne rien faire

Si tu ne fais rien, tu peux toujours utiliser la version virtuelle de ta carte (par exemple avec Apple Pay ou Google Pay). Cependant, aucune carte physique ne sera imprimée tant que tu n’auras pas soumis un nouveau design. Un remboursement est émis uniquement si tu choisis d’annuler la commande.

Dans quels cas le design de ma carte peut-il être refusé ?

Merci d’éviter les éléments suivants — les inclure peut entraîner le refus de ton design.

• Marques déposées ;

• Contenu publicitaire ou promotionnel, ou produits de marque ;

• Célébrités, dessins animés ;

• Données personnelles comme les numéros de téléphone, codes PIN, numéros de compte, etc. ;

• Contenu provocant, sexuel, violent ou autrement offensant ;

• Nudité ou semi-nudité ;

• Grossièretés ou obscénités ;

• Alcool, tabac, armes à feu ;

• Images qui encouragent un comportement illégal ou antisocial ;

• Images culturellement inappropriées ;

• Images affichant les opinions ou croyances de groupes politiques, religieux ou socialement inacceptables ;

• Images pouvant interférer avec les éléments de sécurité de la carte.

Comment remplacer ma carte ?

Quand il sera temps de la remplacer, tu pourras garder ton design d’origine ou créer quelque chose de nouveau. Voici comment redessiner ta carte de remplacement :

1. Va dans l’onglet 💳 Cards

2. Sélectionne la carte que tu veux remplacer

3. Va dans ⚙️ Réglages

4. Appuie sur Replace Card

5. Sélectionne Replace With New Design

6. Suis le reste du flux