Hey bunqers 🌈,

Rends ta carte bunq unique ! Ajoute ta phrase préférée, choisis une icône sympa dans notre galerie ou dessine ton propre design de A à Z.

Comment personnaliser ma carte physique ?

1. Va dans l’onglet 💳 Cartes

2. Appuie sur *Ajouter une carte

3. Choisis ton type de carte

4. Appuie sur Personnaliser la carte

5. Dessine, écris ou ajoute un sticker au design de ta carte

6. Ajoute le nom et la description de ton choix

7. Termine les étapes et appuie sur Obtenir ta carte

8. C’est fait ✅

Une fois ta carte personnalisée commandée, le design sera examiné par notre partenaire Thales. Si ton design est approuvé, ta carte sera livrée sous 10 jours ouvrés.

Remarque : la personnalisation de ta carte ne sera pas visible dans Apple Pay ou Google Pay.

Dois-je payer des frais pour personnaliser ma carte ?

La personnalisation de ta carte coûte 9,99 € en frais uniques. Si tu as bunq Core, Pro ou Elite et que tu as déjà atteint ta limite de cartes physiques gratuites, les frais de carte standard de 9,99 € s’appliquent également.

Mon design a été refusé. Et maintenant ?

Thales examine le design de ta carte dans les 48 heures suivant ta commande. Si ton design est refusé, tu as les options suivantes :

1. Redessine ta carte

Tu peux redessiner ta carte en suivant ces étapes :

1. Va dans l’onglet Cartes

2. Appuie sur la carte que tu viens de créer

3. Appuie sur Créer un nouveau dessin

4. Redessine l’apparence physique de ta carte

5. Suis le reste des étapes

1. Annule la commande de carte

Tu peux annuler ta commande de carte et être remboursé intégralement immédiatement. Les versions physique et virtuelle de la carte seront annulées et retirées de ton aperçu. Tu peux passer une nouvelle commande dès que tu es prêt.

1. Ne rien faire

Si tu ne fais rien, tu peux toujours utiliser la version virtuelle de ta carte (par exemple avec Apple Pay ou Google Pay). En revanche, aucune carte physique ne sera imprimée tant que tu n’auras pas soumis un nouveau design. Un remboursement n’est effectué que si tu choisis d’annuler la commande.

Quand le design de ma carte peut-il être refusé ?

Évite les éléments suivants - les inclure peut entraîner le refus de ton design.

• Marques déposées ;

• Matériel publicitaire ou promotionnel, ou produits de marque ;

• Célébrités, dessins animés ;

• Données personnelles comme les numéros de téléphone, codes PIN, numéros de compte, etc. ;

• Contenu provocant, sexuel, violent ou autrement choquant ;

• Nudité ou semi-nudité ;

• Grossièretés ou obscénités ;

• Alcool, tabac, armes à feu ;

• Images qui permettent un comportement illégal ou antisocial ;

• Images culturellement offensantes ;

• Images qui expriment les opinions ou les croyances de groupes politiques, religieux ou socialement inacceptables ;

• Images qui pourraient interférer avec les éléments de sécurité de la carte.

Comment remplacer ma carte ?

Quand vient le moment de remplacer ta carte, tu peux choisir de garder ton design d’origine ou de créer quelque chose de nouveau. Voici comment redessiner ta carte de remplacement :

1. Va dans l’onglet 💳 Cartes

2. Sélectionne la carte que tu veux remplacer

3. Va dans ⚙️ Paramètres

4. Appuie sur Remplacer la carte et choisis la raison du remplacement

5. Sélectionne Remplacer avec un nouveau design

6. Suis le reste des étapes