Comment puis-je commander une carte ?

Que cherches-tu ?

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Table des matières

Combien de cartes physiques puis-je commander ?

Salut les bunqers 🌈,

Tu peux commander ta propre collection de cartes bunq et bénéficier d'une couverture mondiale avec une Carte de crédit ou une Carte de débit (Mastercard) !

Pour commander une nouvelle carte, suis les étapes ci-dessous :

Accède à l'onglet 💳 Cartes
Appuie sur Ajouter une carte
Choisis la carte de ton choix et suis les étapes !

Important :

Avec ton compte personnel, les cartes sont strictement personnelles et ne peuvent pas être partagées, ni physiquement ni numériquement.
Si tu as un compte Business, l'application te demandera si tu veux commander une carte pour ton compte Business ou ton compte personnel entre les étapes 3 et 4.
Assure-toi de consulter notre Tarification pour connaître les éventuels frais liés à ta commande de carte.
Si tu as précédemment utilisé l'abonnement Easy Savings et commandé une copie physique de ta Free Credit Card, des frais de maintenance annuels de 9,99 € te seront facturés jusqu'à son expiration.

Tu cherches plutôt à remplacer une carte ? Découvre comment faire ici.

Combien de cartes physiques puis-je commander ?

Le nombre de cartes physiques que tu peux avoir dépend de ton abonnement :

bunq Free : aucune carte physique n'est disponible avec cet abonnement
bunq Core : 1 carte physique. Ta première commande de carte sera gratuite, mais tout remplacement ou nouvelle commande de carte coûtera 9,99 €. Aucune carte physique supplémentaire n'est disponible avec cet abonnement.
bunq Pro : 3 cartes physiques. Tes 3 premières commandes seront gratuites, et des cartes physiques supplémentaires peuvent être commandées pour des frais de 9,99 €, plus 3,49 € par mois par carte pour les comptes personnels.
bunq Elite : 3 cartes physiques. Tes 3 premières commandes seront gratuites, et des cartes physiques supplémentaires peuvent être commandées pour des frais de 9,99 €, plus 3,49 € par mois par carte pour les comptes personnels.

Si tu es sur bunq Pro ou Elite, tu peux commander des cartes au-delà de la limite gratuite de ton abonnement pour 9,99 € par carte supplémentaire. De plus, si tu as plus de cartes physiques actives que ce que ton abonnement permet, des frais mensuels de 3,49 € te seront facturés pour chaque carte supplémentaire.

Garde à l'esprit : Annuler ou bloquer une carte physique ne réinitialise pas ton compteur de commandes gratuites.

Comment puis-je commander une nouvelle carte sur bunq Web ?

Accède à bunq Web
Clique sur + Ajouter une carte
Sélectionne la carte de ton choix
Commande !

Comment puis-je voir le statut de livraison de ma carte ?

Lorsque tu termines la commande de ta nouvelle carte, tu peux suivre les étapes ci-dessous pour consulter le statut de ta carte :

Accède à ton onglet 💳 Cartes
Appuie sur la carte en question
Le statut de la carte sera affiché dans l'encadré vert avec une petite description

Dans l'encadré, tu trouveras également un bouton d'action. Par exemple, lorsque tu commandes une carte, tu pourras l'ajouter à Apple / Google Pay. Si ta carte n'a pas été livrée, tu pourras la remplacer en un seul appui. Garde à l'esprit que tu ne verras pas de boutons d'action sur les statuts permanents comme les cartes bloquées ou expirées.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma carte ?

Si tu viens de commander une nouvelle carte et souhaites la faire livrer à une autre adresse, tu peux encore mettre à jour ton adresse jusqu'à 23h00 le jour même. Après cette heure, l'adresse d'origine que tu avais lors de la commande de la carte sera celle où la carte sera livrée. Pour ce faire, suis les étapes ci-dessous :

Appuie sur ton profil dans le coin supérieur gauche
Appuie sur Informations personnelles
Modifie les détails
Modifie ou mets à jour les informations en conséquence
Sélectionne Terminé !

Quel nom puis-je choisir pour qu'il soit imprimé sur ma carte ?

Tu peux choisir ton True Name lorsque tu commandes une carte physique. Tu peux choisir quel nom visible sera imprimé sur la carte et saisir le nom avec lequel tu t'identifies au quotidien. Cela s'applique uniquement aux cartes physiques — les cartes digitales utilisent ton nom légal. En savoir plus sur la fonctionnalité True Name.
Pour les entreprises, la carte doit afficher le nom de l'entité juridique tel qu'enregistré à la Chambre de Commerce.
Le nom sur ta carte bunq doit respecter la limite de 20 caractères pour que nous puissions l'imprimer sur la carte. Si le nom de ton entreprise dépasse 20 caractères, tu peux utiliser un autre nom commercial enregistré.