Hey bunqers 🌈 ,

Pour modifier tes informations personnelles, tu peux simplement suivre ces étapes :

1. Appuie sur ton Profil en haut à gauche

2. Appuie sur Informations Personnelles

3. Modifie les informations

4. Saisis ou mets à jour les informations comme tu veux

5. Sélectionne Terminé

Note bien que l’adresse postale définie sur ton compte est l’adresse à laquelle toutes les cartes bunq commandées depuis ton compte seront livrées. Tes nouvelles cartes bunq sont toujours livrées à l’adresse indiquée dans le profil de ton app. Tu peux trouver plus d’infos ici.

Quelles informations peuvent être modifiées ?

Dans les paramètres de « Informations Personnelles », tu peux modifier les informations suivantes :

• Nom légal et publiquement visible ;

• Numéro de téléphone ;

• Email ;

• Adresse.

Tu vois un message d’erreur quand tu essaies de mettre à jour ton adresse ?

Contacte notre Assistance en fournissant un justificatif de domicile et on se fera un plaisir de régler ça pour toi ! Voici les documents actuellement acceptés :

• Une facture de services publics (gaz, eau ou électricité datant des 3 derniers mois)

• Contrat de location de moins de 6 mois (avec signatures et toutes les pages)

• Enregistrement d’expatrié

• Preuve d’inscription à l’école

• Enregistrement à la mairie < 1 an (signé ou tamponné)

• Titre de séjour (< 6 mois)

Tu n’as pas reçu de SMS de confirmation quand tu essaies de mettre à jour ton numéro de téléphone ?

Assure-toi de vérifier les points suivants pour résoudre le problème :

• Vérifie si tu as déjà bloqué des fournisseurs de SMS ou des numéros par le passé, si oui – débloque-les et réessaie.

• Vérifie que le numéro de téléphone que tu as saisi est correct et inclut bien l’indicatif de ton pays

• Vérifie avec ton opérateur mobile si certains fournisseurs de SMS sont bloqués sur ta ligne

• Si le problème n’est pas résolu avec tout ça : contacte notre équipe d'Assistance pour une aide supplémentaire 🚀

Comment renvoyer un code de confirmation pour mon email ou mon numéro de téléphone ?

Tu vois En Attente de Confirmation quand tu ajoutes un nouvel email ou numéro de téléphone dans tes paramètres Informations Personnelles, mais tu n’as pas reçu le code de confirmation ? Pas de souci, tu peux facilement te renvoyer le code de confirmation directement dans l’app.

Pour ton adresse email :

1. Appuie sur l’adresse email qui affiche En Attente de Confirmation.

2. Appuie sur Renvoyer l'E-mail ✅

Pour ton numéro de téléphone :

1. Appuie sur le numéro de téléphone qui affiche En Attente de Confirmation

2. Vérifie que tu as bien saisi ton numéro de téléphone

3. Appuie sur Suivant

4. Entre ton Code de sécurité

5. Entre le code de vérification que tu reçois

6. Si le code n’arrive pas tout de suite, attends 30 secondes et appuie sur le texte bleu Renvoyer le Code qui apparaît en dessous 📲