Salut les bunqers 🌈,
Si tu as des difficultés à te connecter à ton compte bunq, tu peux toujours essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème et le corriger rapidement !
Tu peux aussi nous contacter à tout moment depuis le Support Centre !
Réinitialiser ton Security Code
Si tu as oublié ton Security Code, tu peux toujours le réinitialiser en suivant le flux « Forgot security code? » dans ton onglet Login. Tu trouveras plus d’infos et des étapes faciles à suivre ici.
Ajouter un compte Personnel ou Business existant
Appuie sur ton Profil dans le coin supérieur gauche
Fais un appui long sur le bouton Profile
Sélectionne More options
Clique sur Add a User Account
Suis le flux et ajoute le compte tout de suite !
Se connecter depuis un nouvel appareil
Ouvre l’app bunq 🌈
Appuie sur Get Started
Entre et confirme le numéro de téléphone lié à ton compte bunq
Entre ton Security code
Suis les instructions de ré-identification affichées à l’écran !
Modifier tes coordonnées après t’être reconnecté
Appuie sur ton Profil dans le coin supérieur gauche
Appuie sur Personal Information
Modifie ton e-mail ou ton numéro de téléphone
Sélectionne Done !
Pro tips 💡
Quand tu termines ta vérification, assure-toi de suivre les conseils ci-dessous 👇
Reste dans un environnement bien éclairé pour que la vidéo soit nette et que ton visage soit bien visible.
Suis attentivement les étapes à l’écran.
Tiens ton téléphone au même niveau que ton visage pendant la vérification.
Complète la vérification tout seul. Personne ne doit tenir ton téléphone ou apparaître en arrière-plan.
Si tu utilises ta carte d’identité, ton permis de conduire ou ton titre de séjour, assure-toi de téléverser une photo du recto et du verso du document.
Assure-toi que le document avec lequel tu te vérifies est à jour et non expiré.
Assure-toi que le document que tu nous fournis est un document accepté. Tu peux trouver plus de détails sur les documents que nous acceptons ici.
J’ai fait trop de tentatives de re-vérification infructueuses. Que puis-je faire maintenant ?
Si tu as effectué plus de 6 tentatives de vérification infructueuses en essayant de te connecter depuis un nouveau mobile, tu devras attendre 10 jours à partir de ta dernière tentative avant de réessayer.
Si tu as besoin d’accéder à ton compte de toute urgence, contacte-nous via notre Support Center afin que nous puissions t’aider davantage.