Salut les bunqers 🌈,
Recevoir une saisie sur compte peut être déroutant et stressant. On est là pour t'expliquer ce qui arrive à ton compte allemand quand on reçoit un avis de saisie, et t'accompagner à chaque étape.
Pour comprendre ce qu'est une saisie et pourquoi cela arrive, jette un œil à cet article.
Qu'est-ce qui arrive à mon compte bancaire ?
Étape 1. On te prévient tout de suite
Lorsqu'un créancier (comme un huissier, une institution ou son représentant) nous contacte avec des documents de saisie exécutoires, on bloque temporairement ton compte bancaire et on t'en informe immédiatement dans l'appli.
Pour consulter tes messages de la part de bunq :
Ouvre ton appli bunq
Appuie sur l'icône de cloche à côté de ton profil en haut à gauche
Retrouve ta notification de saisie dans tes messages
Étape 2. On retient le montant de la saisie
Pendant qu'on traite la saisie, ton compte reste bloqué. On transfère les fonds sur un compte intermédiaire bunq dédié, où ils sont réservés pour le créancier.
Si ton compte est assez approvisionné pour couvrir toute la dette : On transfère immédiatement les fonds retenus au créancier (soit depuis le compte intermédiaire, soit directement, selon l'ordre de saisie). Dès que le transfert est fait, on débloque ton compte pour que tu puisses l'utiliser normalement.
Si ton compte n'est pas assez approvisionné pour couvrir la dette : Ton compte reste bloqué jusqu'à ce que tu y ajoutes les fonds nécessaires pour régler la saisie. Une fois que tu as ajouté assez d'argent sur ton compte, contacte Finn via l'appli. Un agent spécialisé va étudier ton dossier, effectuer le paiement au créancier et débloquer ton compte.
Étape 3. Ton compte est débloqué
On débloque ton compte bancaire après :
La réception du paiement intégral par le créancier, ou
La réception d'une confirmation écrite officielle du créancier certifiant que la procédure est terminée et que ton compte peut être libéré
Si tu as réglé ta dette en dehors de bunq ou que le montant a été réduit, on a quand même besoin d'une confirmation écrite officielle du créancier avant de pouvoir débloquer ton compte ou te restituer les fonds saisis.
Quand mon compte sera-t-il débloqué ?
Ton compte sera débloqué dès que le paiement de la saisie sera finalisé et qu'on aura reçu la confirmation du créancier (ou un ordre de mainlevée officiel).
Pour accélérer les choses :
Si tu as ajouté des fonds pour couvrir la saisie, contacte Finn dans l'appli pour qu'un agent spécialisé finalise le paiement
Si tu as réglé la dette directement auprès du créancier, demande-lui d'envoyer une mainlevée officielle écrite à bunq
Pour toute question sur la saisie elle-même ou pour demander une mainlevée anticipée, contacte directement l'huissier ou le créancier.
Y a-t-il des frais pour le traitement d'une saisie ?
Selon la loi allemande, bunq est tenu de traiter chaque saisie reçue. En fonction de la situation, des frais de service peuvent s'appliquer pour la gestion de la saisie sur ton compte allemand.
Pour connaître tous les détails des tarifs, consulte notre grille tarifaire.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs saisies ?
Si tu as plusieurs saisies sur ton compte, ton compte bancaire restera bloqué jusqu'à ce que toutes les procédures de saisie soient finalisées. Chaque saisie doit être réglée et officiellement levée avant qu'on puisse débloquer ton compte.