Hey bunqer 🌈
Recevoir une saisie peut être déroutant et stressant. On est là pour t’expliquer ce qui arrive à ton compte allemand quand on reçoit un ordre de saisie, et comment on te soutient pendant tout le processus.
Pour comprendre ce qu’est une saisie et pourquoi elle arrive, jette un œil à [cet article].
Que se passe-t-il avec mon Compte bancaire ?
Étape 1. On te prévient tout de suite
Quand un créancier (comme un huissier, une institution ou le représentant du créancier) nous contacte avec des documents de saisie exécutoires, on bloque temporairement ton Compte bancaire et on te prévient immédiatement dans l’app.
Pour vérifier tes messages de bunq :
Ouvre ton app bunq
Appuie sur l’icône de cloche à côté de ton Profil en haut à gauche
Retrouve ta notification de saisie dans les messages
Étape 2. On collecte le montant de la saisie
Pendant qu’on traite la saisie, ton Compte bancaire reste bloqué. On transfère les fonds vers un compte intermédiaire bunq spécial, où ils sont réservés pour le créancier.
Si ton compte a assez de solde pour couvrir la totalité de la dette : on transfère les fonds collectés au créancier immédiatement — soit depuis le compte intermédiaire, soit directement vers lui, selon l’ordre de saisie. Une fois le virement effectué, on débloque ton compte pour que tu puisses l’utiliser comme d’habitude.
Si ton compte n’a pas assez de solde pour couvrir la dette : on garde ton Compte bancaire bloqué jusqu’à ce que tu ajoutes suffisamment de fonds pour régler la saisie. Une fois que tu as ajouté assez d’argent sur ton compte, contacte Finn via l’app. Un agent spécialisé examinera ton dossier, effectuera le paiement au créancier et débloquera ton compte.
Étape 3. Ton compte est débloqué
On débloque ton Compte bancaire après :
La réception du paiement complet par le créancier, ou
La réception d’une déclaration écrite officielle du créancier confirmant que la procédure est terminée et que ton compte peut être libéré
Si tu as réglé la dette en dehors de bunq ou si le montant a été réduit, on a quand même besoin d’une confirmation écrite officielle du créancier avant de pouvoir débloquer ton compte ou te restituer les fonds saisis.
Quand est-ce que mon compte sera débloqué ?
Ton compte sera débloqué dès que le paiement de la saisie est effectué et qu’on a reçu la confirmation du créancier — ou un ordre officiel de libération.
Pour accélérer le processus :
Si tu as ajouté des fonds pour couvrir la saisie, contacte Finn dans l’app pour qu’un agent spécialisé puisse finaliser le paiement
Si tu as réglé la dette directement avec le créancier, demande-lui d’envoyer à bunq une libération écrite officielle
Pour toute question concernant la saisie elle-même ou pour demander une libération anticipée, contacte directement l’huissier ou le créancier.
Y a-t-il des frais pour le traitement d’une saisie ?
Selon la loi allemande, bunq est tenu de traiter chaque saisie que nous recevons. Selon le cas, on peut facturer des frais de service pour le traitement de la saisie sur ton compte allemand.
Pour tous les détails sur les frais, consulte la [Grille de tarification de bunq].
Et si j’ai plusieurs saisies ?
Si tu as plus d’une saisie sur ton compte, ton Compte bancaire restera bloqué jusqu’à ce que toutes les procédures de saisie soient terminées. Chaque saisie doit être réglée et officiellement levée avant qu’on puisse débloquer ton compte.