Hey bunqers 🌈,

En tant que banque digitale, nous n'avons pas d'agences ni de distributeurs. Cependant, on comprend que parfois tu veuilles recharger ton compte en espèces. Pour te faciliter la vie et couvrir tous tes besoins, nous nous sommes associés à Barzahlen / Viacash et PaySafeCash. Tu peux utiliser leurs services pour déposer du liquide directement sur ton compte bunq en quelques taps dans l'app.

Tu trouveras plus d'infos à ce sujet ci-dessous :

Barzahlen / Viacash

Si tu es sur le plan bunq Core, Pro ou Elite et que tu résides en Allemagne et Autriche, tu peux utiliser Barzahlen pour recharger ton compte en espèces. Les premiers 100 € déposés chaque mois (de facturation) sont gratuits, puis il y a des frais de 2,5 % sur le montant total au-dessus de ce seuil. Ces frais seront ajoutés à ta facture mensuelle.

PaySafeCash

Si tu es sur le plan bunq Core, Pro ou Elite et que tu résides en Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède, tu peux utiliser PaysafeCash pour recharger ton compte en espèces. Tu peux déposer jusqu'à 100 € sans frais. Au-delà de cette limite, les frais de dépôt sont de 2,5 %.

Pourquoi je ne vois pas l'option pour recharger mon compte en espèces ?

Si tu ne vois pas l'option pour recharger ton compte par dépôt en espèces, c'est peut-être parce que tu te trouves dans un pays qui ne prend pas en charge PaySafeCash et Barzahlen/Viacash, ou bien parce que nous ne savons pas où tu te trouves, car nous n'avons pas accès à ta géolocalisation. Assure-toi que tu es dans un pays qui prend en charge nos partenaires de dépôt en espèces et que tu as autorisé l'accès à la localisation pour ton app bunq dans les réglages de ton téléphone.

Pourquoi ai-je été redirigé vers PaySafeCash au lieu de Barzahlen, ou l'inverse ?

Si tu es dans un pays pris en charge mais que l'option de dépôt en espèces n'est toujours pas visible, vérifie que l'accès à la localisation est activé pour l'app bunq dans les réglages de ton téléphone. Nous utilisons ta géolocalisation pour t'afficher les options de dépôt en espèces qui te sont disponibles. Pour être redirigé correctement vers PaySafeCash ou Barzahlen, l'app a besoin de l'autorisation d'accéder à ta localisation afin de déterminer laquelle doit être affichée.
Si tu es redirigé vers le mauvais prestataire, cela signifie que nous ne pouvons pas détecter ta localisation avec précision. Voici comment autoriser l'accès à la localisation pour l'app bunq :

iOS

1. Ouvre les réglages de ton téléphone

2. Va dans Apps

3. Trouve et sélectionne l'app bunq

4. Active le bouton Localisation sur Toujours ou Lorsque l'app est active

Android

1. Ouvre les réglages de ton téléphone

2. Va dans Localisation

3. Assure-toi que le bouton de Localisation est activé pour ton appareil

4. Appuie sur Autorisations de localisation des apps

5. Sélectionne bunq

6. Active le bouton Localisation sur Toujours ou Uniquement lorsque l'app est active