Hey bunqers 🌈,

Grâce à notre partenariat avec Barzahlen/Viacash, tu peux déposer et retirer des espèces dans plus de 10 000 magasins en Allemagne et en Autriche, en toute sécurité. Ça signifie des services bancaires mobiles sans aucune limite.

Remarque : les utilisateurs résidant en Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède peuvent recharger en espèces via PaysafeCash. Tu trouveras plus d’infos ici.

Comment ça marche ?

Pour déposer des espèces avec Barzahlen, suis les étapes ci-dessous :

1. Va sur 🏠 Accueil

2. Appuie sur Ajouter de l'argent

3. Appuie sur Dépôt en especès

4. Sélectionne le montant souhaité et le compte bancaire sur lequel tu veux déposer l’argent

5. Un code-barres sera alors généré et une carte avec les magasins partenaires Barzahlen s’affichera

6. Rends-toi dans le magasin choisi et montre le code-barres

Pour retirer de l’argent avec Barzahlen, suis ces étapes :

1. Va sur 🏠 Accueil

2. Appuie sur le compte bancaire souhaité

3. Appuie sur "Plus"

4. Sélectionne "Retrait & Dépôt"

5. Un écran va apparaître pour te demander si tu veux retirer ou déposer de l’argent. Sélectionne "Retrait"

6. Indique le montant souhaité

7. Un code-barres sera alors généré et une carte avec les magasins partenaires Barzahlen s’affichera

8. Rends-toi dans le magasin choisi et montre le code-barres

Remarque : le code-barres pour les dépôts comme pour les retraits est valable pendant 1 heure, pense donc à vérifier les horaires d’ouverture du magasin avant de le générer. De plus, tu as droit à 4 retraits gratuits par mois. Au-delà, des frais de 0,99 € par retrait te seront facturés.

Qui peut utiliser Barzahlen/Viacash ?

Tu peux utiliser Barzahlen/Viacash si tu :

• as un compte bunq Personnel ou bunq Business vérifié.

• es abonné à un abonnement bunq Core, bunq Pro ou bunq Elite.

• vis ou voyages en 🇩🇪 Allemagne ou en 🇦🇹 Autriche : Barzahlen/Viacash n’est pas disponible dans d’autres pays.

• as 18 ans ou plus : Barzahlen/Viacash n’est pas disponible pour les comptes Enfant.

Puis-je utiliser ce service si je voyage en Allemagne ou en Autriche ?

Oui ! Tant que les services de localisation sont activés dans ton app, les boutons Retrait et Dépôt apparaîtront lorsque tu te trouves dans un pays pris en charge 🙌

Quels sont les frais et les limites ?

Frais

Les premiers 100 € déposés chaque mois de facturation sont gratuits, puis des frais de 2,5 % sont appliqués sur le montant total au-dessus de ce seuil. Ces frais seront facturés sur ta facture mensuelle.

Limites

• Minimum (par dépôt) : 50 €

• Maximum (par dépôt) : 900 €

• Limite quotidienne : 999 €

• Limite mensuelle : 9 999 €

Ta limite mensuelle est calculée sur les 30 derniers jours, et non par mois calendaire. Ça veut dire qu’elle est mise à jour tous les jours pour refléter ton activité des 30 derniers jours.

• Retraits :

• Limite quotidienne minimale (par retrait) : 1 €

• Limite quotidienne maximale (par retrait) : 200 €

Toutes les limites s’appliquent par utilisateur et non par compte bancaire. Ces limites n’ont aucune influence sur les limites de retrait par carte. Tu peux consulter tes limites de retrait ici

Les retraits Barzahlen/viacash seront comptabilisés dans les 6 retraits gratuits par mois pour les utilisateurs bunq Pro et bunq Elite.

Pourquoi Barzahlen/Viacash n’est-il pas disponible dans d’autres pays ?

Pour offrir aux utilisateurs dans les pays qui dépendent encore beaucoup des espèces un moyen plus simple de faire des dépôts, nous nous sommes associés à Barzahlen/viacash Payment Solutions. Ils proposent leurs services uniquement en 🇩🇪 Allemagne et en 🇦🇹 Autriche pour l’instant, mais nous te tiendrons au courant si ça change un jour.

Les utilisateurs résidant en Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède peuvent recharger en espèces via PaysafeCash. Tu trouveras plus d’infos ici.

Où puis-je retirer et déposer de l’argent avec Barzahlen ?

Quand tu sélectionnes Barzahlen dans l’app, une carte avec tous les points à proximité où tu peux retirer ou déposer de l’argent s’affiche. Les options sont disponibles chez REWE, Penny, Real, dm, BUDNI, Ludwig, Eckert, ON Express, Adam’s, Barbarino et mobilcom-debitel.

Combien de temps mon code-barres reste-t-il valable ? Quand expire-t-il ?

Le code-barres expire après 60 minutes. Lorsqu’il expire, tu reçois une notification push t’indiquant qu’il a expiré, et tu peux simplement générer un nouveau code-barres si tu en as encore besoin.

Comment puis-je annuler un retrait/dépôt Barzahlen échoué ?

Un retrait/dépôt ne peut pas être annulé pour le moment en raison d’une limitation du côté de Barzahlen, afin qu’ils aient le temps de vérifier si le retrait ou le dépôt a bien eu lieu ou non avant d’autoriser son annulation. Après 48 heures, l’opération sera soit annulée automatiquement, soit tu pourras l’annuler manuellement depuis l’app bunq. Tu pourras immédiatement effectuer un nouveau retrait/dépôt.

Barzahlen propose plus de points de dépôt que ton application, pourquoi ?

Oui, en effet il existe plus de points gérés par Barzahlen, mais nous te conseillons d’utiliser uniquement ceux affichés dans notre application. Si un point est indiqué sur leur site web, mais pas dans notre app, tu ne peux pas l’utiliser. La raison, c’est que ces points n’acceptent que des dépôts jusqu’à 100,00 €, et pour que nous puissions les prendre entièrement en charge, nous devrions limiter chaque transaction à 100,00 €. Nous voulons rester flexibles pour toi et te permettre de retirer et déposer plus de 100,00 €.

Combien de temps faut-il pour que mon dépôt arrive sur mon compte ?

Dès que le commerçant confirme le dépôt, il est immédiatement crédité sur ton compte.

Qu’est-ce que le retrait en espèces ?

Le retrait en espèces a une définition légale précise qui est la même pour toutes les banques de ton pays, tout comme les notions liées à la tenue du compte et à la fourniture d’une carte de débit. Pour lire la définition complète de chacun de ces termes, accède au glossaire bunq.