Salut les bunqers 🌈,

Chez bunq, ta vie privée est sacrée. En tant que banque, nous gérons les données les plus confidentielles et personnelles de nos utilisateurs, c’est pourquoi nous respectons les normes de confidentialité les plus strictes. Finn ne fait pas exception : en tant qu’assistant personnel, il utilise tes données uniquement dans ton intérêt.

Dans cet article, tu peux en savoir plus sur la façon dont Finn utilise précisément tes données et comment bunq rend impossible toute atteinte à la confidentialité de tes données personnelles.

How does Finn use my data?

Finn est conçu avec un focus sur une gestion des données personnalisée et sécurisée. Chaque type de données (transactions, activités, etc.) possède une base de données séparée dans laquelle les données de chaque utilisateur sont stockées par nos soins. Quand tu poses une question à Finn, il récupère les données depuis cette base de données de manière sécurisée, en garantissant qu’aucune donnée d’utilisateur ne fuit. Finn est spécialement conçu pour accéder à cette base de données individuelle et l’utiliser, afin de garantir une expérience personnalisée et privée pour chaque utilisateur. Cela signifie que les interactions et l’aide de Finn sont adaptées aux besoins spécifiques et aux données de chaque utilisateur, améliorant l’expérience tout en maintenant un niveau élevé de sécurité des données 🔐

Does Finn save my data?

Finn n’entraîne pas ses modèles sur tes données, ne les mémorise pas et ne les utilise pas en dehors des conversations que tu as avec lui. Dans le monde de la tech, on dit qu’il est « amnésique » : à chaque fois que tu démarres une nouvelle conversation, Finn repart de zéro et ne récupère que les données nécessaires pour t’offrir le meilleur support possible. Un aperçu temporaire de tes données est créé pour te fournir une réponse. Ce snapshot est créé au moment où tu lances la conversation et ne sera pas utilisé plus tard à d’autres fins.

Si tu choisis de continuer avec le même chat que celui que tu utilisais auparavant, une partie de l’historique de la conversation sera transmise. Cela permet à Finn de poursuivre la discussion.

Tu peux trouver plus d’informations dans nos Conditions générales Personal et Business.

Where is my data stored?

Tes données ne quittent jamais nos périmètres. Nous respectons aussi toutes les réglementations applicables en matière de protection des données en Europe (par ex. le RGPD). En nous associant à AWS, ChatGPT from Azure et Google sur les dernières technologies IA, nous proposons un modèle individuel et privé avec une sécurité et une confidentialité au top, ce qui signifie qu’il fonctionne uniquement sur notre infrastructure, dans notre environnement cloud. De plus, tes données sont conservées pendant une période temporaire de 30 jours afin de surveiller tout abus éventuel. Aucune donnée personnelle ne sera utilisée, à des fins autres que la surveillance des abus, par un tiers ou des individus.

Does my data go to third parties like ChatGPT or Gemini?

Les données liées à ta question sont traitées à l’aide de modèles en collaboration avec nos partenaires AWS, ChatGPT from Azure et Google. Cependant, il est important de noter que ces partenaires traitent uniquement les données que nous leur envoyons. Ils ne les stockent pas de manière permanente et ne les utilisent pas pour entraîner leurs propres modèles. En outre, toutes les activités de traitement des données sont effectuées au sein de l’Union européenne et sont donc protégées par le RGPD.

Is there any question Finn can’t answer?

Finn ne répondra pas aux questions concernant d’autres utilisateurs, aux sujets qui ne sont pas liés à la banque, ni à tout langage qui incite à la violence, à l’automutilation ou à l’injustice. Il est conçu pour garder un ton professionnel en toutes circonstances.

Is my data shared with others?

Tes informations personnelles et tes données ne seront jamais partagées avec d’autres et resteront privées. Finn a été amélioré pour fournir de meilleures recommandations en accédant aux lieux recommandés par les contacts de ta liste qui sont disponibles dans ton onglet Travel. Ce sont les seules informations de ton onglet Travel auxquelles Finn peut accéder.

Does Finn provide accurate information?

Finn fait de son mieux pour te fournir les informations les plus exactes possible. En utilisant Finn et en laissant un pouce vers le haut ou vers le bas sur chacune de ses réponses, tu aides Finn à s’améliorer. Comme toute nouvelle technologie d’IA générative, Finn peut parfois fournir des réponses inattendues ou inexactes. Même si la probabilité d’erreurs est faible, le potentiel de réponses diverses et surprenantes est plus élevé.