Salut les bunqers 🌈,

Tu as oublié ton PIN par accident et tu as saisi le mauvais code trop de fois ?

Pas de panique — tu peux réinitialiser ton PIN via l’app ! Une fois que c’est fait, ta carte sera débloquée et tu pourras l’utiliser à nouveau immédiatement 💪

Je dois faire quoi ?

Clique ici ou suis les étapes ci-dessous pour choisir un nouveau PIN et réactiver ta carte :

1. Ouvre l’app bunq

2. Va dans l’onglet 💳 Cartes

3. Choisis la carte bloquée

4. Appuie sur PIN

5. Choisis-en un nouveau

6. Confirme-le et c’est tout bon ✨

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, on te recommande de faire une opération au DAB pour vérifier que le PIN enregistré sur la puce de ta carte est bien mis à jour aussi.

J’ai saisi le PIN correctement mais j’ai quand même une erreur, je fais quoi ?

Avant utilisation, le PIN doit être synchronisé avec la puce de la carte (paiement en magasin où tu dois saisir ton PIN et/ou retrait au DAB), sinon tu peux avoir des erreurs « PIN invalide » même si le PIN saisi est correct.

C’est généralement parce que le terminal est hors ligne et que le PIN que tu as choisi en activant ta carte n’est pas encore sur la puce, tant qu’une transaction en ligne n’a pas été effectuée et que nous ne pouvons pas envoyer le PIN à la carte. Du coup, la carte a un PIN aléatoire qui a été attribué lors de la commande de la carte.

Tu veux en savoir plus sur la modification de ton PIN ?

Pour plus d’infos, clique ici