Hey bunqers 🌈,

Chez bunq, ta sécurité est notre priorité absolue. Nous améliorons constamment nos mesures de sécurité pour que ton argent et tes informations personnelles restent en sécurité chez nous.

Système de garantie des dépôts (DGS)

Nous disposons d’une licence bancaire européenne complète délivrée par la Banque centrale néerlandaise (DNB). Dans le cadre de cette licence, tes dépôts sont couverts par le Système de garantie des dépôts (DGS), qui protège jusqu’à 100 000 € de ton argent.

Tu peux en savoir plus sur le DGS sur le site web de la Banque centrale néerlandaise. Pour une transparence totale, tu peux aussi consulter notre enregistrement auprès de la DNB.

Ta vie privée

Nous collectons et utilisons tes données personnelles pour évaluer et accepter de nouveaux utilisateurs, traiter les paiements, garantir la sécurité du secteur financier et respecter nos obligations légales. Sois rassuré : nous ne vendrons jamais tes informations à des tiers. Nous partageons uniquement des informations pertinentes avec des tiers lorsque c’est nécessaire pour fournir nos services, et nous les limitons toujours au minimum. Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité.

Garder ton compte en sécurité

Pour protéger ta vie privée et ta sécurité, nous ne pouvons discuter d’un compte bunq ou agir sur celui-ci qu’à la demande directe du titulaire du compte. Cela signifie aussi que nous ne divulguerons jamais d’informations sur un compte à une autre personne que son titulaire, afin que tes données financières restent entièrement privées.

Si un ami, un partenaire ou un membre de ta famille a besoin d’aide avec son compte, demande-lui de nous contacter directement depuis sa propre app bunq ou via notre site d’assistance officiel. Ainsi, nous aidons toujours la bonne personne tout en gardant son compte et ses données parfaitement sécurisés.

Comment bunq assure-t-il la sécurité de ton compte ?

En plus de notre équipe Compliance dédiée, qui surveille attentivement toute activité suspecte, nous avons intégré plusieurs fonctionnalités de sécurité dans notre app. Ces fonctionnalités ajoutent une couche de protection supplémentaire à ton compte bunq :

• Détection des logiciels d’accès à distance : pour prévenir la fraude, nous détectons l’utilisation d’apps d’accès à distance comme AnyDesk. En cas de détection, nous appliquons automatiquement une limite de paiement à ton compte pour bloquer d’éventuelles transactions frauduleuses.

• Vérification du nom et de l’IBAN : pour réduire le risque de virements erronés ou frauduleux, nous te demandons de vérifier les informations si le nom du bénéficiaire ne correspond pas à son IBAN.

• Alertes de sécurité supplémentaires : pour t’aider à rester en sécurité, nous t’envoyons des alertes supplémentaires lorsque tu effectues des actions potentiellement risquées, comme approuver une connexion, effectuer un paiement ou modifier ta limite quotidienne.

• Réinitialise ton code de sécurité : si tu réinitialises ton code de sécurité, toutes les sessions de connexion actives prendront fin. Si tu veux te connecter depuis un nouvel appareil, tu devras à nouveau vérifier ton identité. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire, surtout si tu penses que ton compte a pu être compromis.

• Ligne d’urgence automatisée : si tu perds l’accès à ton compte, appelle notre Ligne d’urgence automatisée au +31208083666. Ce parcours automatisé t’aidera à bloquer ta carte et ton compte bunq en 1 minute, pour garder tes fonds en sécurité jusqu’à ce que tu retrouves l’accès. Si tu penses que ton compte a été piraté, signale-le en remplissant notre formulaire de compte piraté.

Comment puis-je assurer la sécurité de mon compte bunq ?

Nous sommes là pour t’aider à garder tes fonds en sécurité et à empêcher tout accès non autorisé à ton compte bunq. Pour que ton compte reste sécurisé, voici ce que tu peux faire pour le protéger 💪

Jette un œil à nos consignes de sécurité :

• Garde ton code de sécurité secret et ne le partage jamais avec personne, quoi qu’il arrive.

• Protège ton téléphone en configurant au moins une forme de protection d’accès, comme un code de connexion

• Vérifie ton compte régulièrement, idéalement toutes les deux semaines. Si tu remarques quelque chose d’inhabituel, contacte-nous immédiatement via le chat d’assistance ou envoie-nous un e-mail à support@bunq.com, et nous te guiderons pour les prochaines étapes.

• Assure-toi de toujours utiliser la dernière version de l’app bunq et garde le système d’exploitation de ton téléphone à jour.

• Connecte-toi à bunq uniquement via l’app bunq ou bunq Web. En cas de doute, contacte-nous via le chat sécurisé dans l’app.

• N’oublie pas : nous ne t’appellerons JAMAIS. Si quelqu’un prétendant appartenir à bunq t’appelle, raccroche et signale-le-nous.

Conformément aux exigences légales, nous vérifions toujours qui utilise nos services. C’est pourquoi nous te demandons de vérifier ton identité lorsque tu ouvres un compte bunq. N’oublie pas non plus que ton compte bunq est réservé à un usage personnel.