Hey bunqers 🌈,
Chez bunq, ta sécurité est notre priorité absolue. On améliore constamment nos mesures de Sécurité pour que ton argent et tes informations personnelles restent en sécurité avec nous.
Deposit Guarantee Scheme (DGS)
Nous avons une licence bancaire européenne complète délivrée par la Banque nationale des Pays-Bas (DNB). Dans le cadre de cette licence, tes dépôts sont couverts par le Deposit Guarantee Scheme (DGS), qui protège jusqu’à 100 000 € de ton argent.
Tu peux en savoir plus sur le DGS sur le site de la Banque nationale des Pays-Bas. Pour une transparence totale, tu peux aussi consulter notre inscription auprès de la DNB.
Ta vie privée
Nous collectons et utilisons tes données personnelles pour nous aider à évaluer et accepter les nouveaux utilisateurs, traiter les paiements, garantir la Sécurité du secteur financier et respecter les obligations légales. Rassure-toi, nous ne vendrons jamais tes informations à des tiers. Nous ne partageons que les informations pertinentes avec des tiers lorsqu’elles sont nécessaires pour fournir nos services, et nous restons toujours au minimum. Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité.
Garder ton compte en sécurité
Pour protéger ta vie privée et ta Sécurité, nous ne pouvons discuter ou effectuer des actions pour un compte bunq que directement à la demande du propriétaire du compte. Cela veut aussi dire que nous ne révélerons jamais d’informations de compte à quelqu’un d’autre que le titulaire, afin que tes informations financières restent complètement privées.
Si un ami, partenaire ou membre de ta famille a besoin d’aide avec son compte, demande-lui de nous contacter directement depuis son app bunq ou via notre site d’assistance officiel. Ça nous permet d’aider toujours la bonne personne, tout en gardant son compte et ses données entièrement sécurisés.
Comment bunq garantit la Sécurité de ton compte ?
En plus de notre équipe Compliance dédiée, qui surveille attentivement toute activité suspecte, nous avons intégré plusieurs fonctionnalités de Sécurité dans notre app. Ces fonctionnalités ajoutent une couche de protection supplémentaire à ton compte bunq :
Détection des logiciels d’accès à distance : Pour prévenir la fraude, nous détectons l’utilisation d’apps d’accès à distance comme AnyDesk. Si nous en détectons une, nous appliquons automatiquement une limite de paiement sur ton compte pour bloquer d’éventuelles transactions frauduleuses.
Vérification nom–IBAN : Pour réduire le risque de virements erronés ou frauduleux, nous te demandons de vérifier les détails si le nom du bénéficiaire ne correspond pas à son IBAN.
Alertes de Sécurité supplémentaires : Pour t’aider à rester en sécurité, nous t’envoyons des alertes supplémentaires quand tu effectues des actions potentiellement risquées, comme approuver une connexion, faire un paiement ou modifier ta limite quotidienne.
Réinitialiser ton Code de sécurité : Si tu réinitialises ton Code de sécurité, toutes les sessions de connexion actives seront terminées. Si tu veux te connecter depuis un nouvel appareil, tu devras vérifier ton identité à nouveau. Cela ajoute une couche de Sécurité supplémentaire, surtout si tu penses que ton compte pourrait être compromis.
SOS Support : Si tu perds l’accès à ton compte, appelle notre SOS Support au +31208083666. Ce flux automatisé t’aidera à bloquer temporairement ta carte et ton compte bunq en moins d’1 minute, pour garder tes fonds en sécurité jusqu’à ce que tu récupères l’accès. Si tu penses que ton compte a été piraté, signale-le en remplissant ce formulaire (https://www.bunq.com/report/hacked)
Comment puis-je garantir la Sécurité de mon compte bunq ?
On est là pour t’aider à garder tes fonds en sécurité et empêcher tout accès non autorisé à ton compte bunq. Pour que ton compte reste sécurisé, voici ce que tu peux faire pour le protéger 💪
Jette un œil à nos consignes de Sécurité :
Garde ton Code de sécurité secret et ne le partage jamais avec personne, quoi qu’il arrive.
Protège ton téléphone en configurant au moins une forme de protection à l’ouverture, comme un code de déverrouillage.
Vérifie ton compte régulièrement, idéalement toutes les deux semaines. Si tu remarques quelque chose d’inhabituel, contacte-nous tout de suite via le chat d’assistance ou envoie-nous un e-mail à support@bunq.com, et on te guidera pour les prochaines étapes.
Assure-toi d’utiliser toujours la dernière version de l’app bunq et de garder le système d’exploitation de ton téléphone à jour.
Connecte-toi à bunq uniquement via l’app bunq ou bunq Web. Si tu as un doute, contacte-nous via le chat sécurisé dans l’app.
Souviens-toi, nous ne t’appellerons JAMAIS. Si quelqu’un prétendant venir de bunq t’appelle, raccroche et signale-le sur bunq.com/report.
Dans le cadre des obligations légales, nous vérifions toujours qui utilise nos services. C’est pourquoi nous te demandons de vérifier ton identité lorsque tu ouvres un compte bunq. Pense aussi que ton compte bunq est uniquement destiné à un usage personnel.