Hey bunqers 🌈

Ta sécurité est notre priorité numéro un ! On utilise plusieurs couches de protection pour garder ton compte, ton argent et tes infos personnelles en sécurité. Voici un rapide aperçu de la façon dont on te protège des fraudeurs :

Détection des logiciels d’accès à distance

On a mis en place un système pour détecter les applications d’accès à distance frauduleuses, comme AnyDesk, sur ton appareil. Si on en trouve une, on te protège en plaçant ton compte en Mode Sécurité pour éviter toute perte financière potentielle, et on te contacte pour sécuriser ton compte. En savoir plus sur les logiciels d’accès à distance et comment les repérer.

Réinitialisation du code de sécurité

Si tu penses que quelqu’un d’autre a accès à ton compte, tu peux réinitialiser ton code de sécurité. Ça va déconnecter toutes les sessions actives, et tu devras revérifier ton identité pour te connecter sur un nouvel appareil. Découvre comment réinitialiser ton code de sécurité.

Vérification du nom de l'IBAN

Quand tu fais un virement vers un compte bancaire externe, on vérifie que le nom du bénéficiaire correspond à l’IBAN. S’il y a une différence, on te demandera de confirmer avant de continuer. Cela permet d’éviter les erreurs et les fraudes. En savoir plus sur la vérification du nom IBAN.

Alertes de sécurité supplémentaires

On a ajouté des notifications de sécurité supplémentaires pour te garder informé des risques potentiels de fraude. Ces alertes apparaissent lorsque des actions comme te connecter, effectuer un paiement ou modifier tes plafonds peuvent être risquées.

Conseils de sécurité

On ne t’appellera jamais ! On ne te demandera jamais tes infos personnelles, tes identifiants de connexion ou des détails sur tes paiements par SMS, e-mail ou téléphone. Les communications officielles se font uniquement dans l’app bunq. Toute communication non sollicitée affirmant qu’il y a une activité suspecte est probablement une arnaque. Ne clique sur aucun lien. Contacte-nous directement via l’app si tu as besoin d’aide.