Hey bunqers 🌈,
On doit toujours garder une pièce d’identité valide et à jour dans notre système. C’est pour ça qu’on te demandera de mettre à jour ton document si sa date d’expiration approche. C’est une obligation imposée par la réglementation européenne et locale, qui permet de sécuriser toute la communauté bunq et de faire en sorte que ton compte fonctionne sans souci.
Tu es concerné·e si ton document d’identité approche de sa date d’expiration et que tu es :
Résident·e de France ou d’Espagne
Détenteur·rice d’un IBAN français ou espagnol actif
De nationalité russe ou biélorusse
Pour te simplifier la vie, on te préviendra quand ta pièce d’identité sera sur le point d’expirer. Comme ça, tu pourras très facilement en téléverser une nouvelle et garder ton compte opérationnel. Tu recevras un premier rappel sympa 90 jours avant l’expiration, puis quelques autres ensuite, pour que tu aies largement le temps de t’en occuper.
Quels types de pièces d’identité sont acceptés ?
Tu peux téléverser les types de pièces d’identité suivants :
Si tu es résident·e français·e ou espagnol·e, ou titulaire d’un IBAN français ou espagnol : tout type de pièce d’identité valide est accepté
Si tu es de nationalité russe ou biélorusse : seul un titre de séjour ou passeport UE/EEE/Suisse valide, avec une date d’expiration future, est accepté
En savoir plus sur les pièces d’identité acceptées.
Comment téléverser ta nouvelle pièce d’identité ?
Quand il sera temps de mettre à jour ton document, on t’enverra un message dans l’app avec des instructions simples, étape par étape. Suis simplement le flux dans le chat pour téléverser ton nouveau document.
Quelques conseils rapides pour une demande réussie :
Si tu téléverses une carte d’identité, un permis de conduire ou un titre de séjour, pense à nous envoyer à la fois le recto et le verso
Assure-toi que ton document est valide et non expiré
Vérifie que tu téléverses un type de document accepté
Que se passe-t-il si tu ne le téléverses pas à temps ?
Pour sécuriser ton compte, il est important qu’on ait toujours une pièce d’identité valide enregistrée. Si ton document expire avant que tu aies pu en téléverser un nouveau, on devra limiter temporairement ton compte. Quand un compte est limité, tous les paiements entrants arrivent toujours en toute sécurité sur ton compte. En revanche, tu ne pourras plus te connecter ni faire de paiements. Quand tu ouvriras l’app, tu seras dirigé·e directement vers un écran où tu pourras téléverser ta nouvelle pièce d’identité.
Rétablir ton compte est super simple ! Tu peux téléverser ton nouveau document en toute sécurité via notre Support Chat. Dès que notre équipe l’aura vérifié, tu retrouveras immédiatement l’accès complet à ton compte.