Salut les bunqers 🌈,
Tu reçois un message d’erreur lorsque tu essaies de fermer ton compte ? Cela signifie que toutes les conditions nécessaires à la fermeture ne sont pas encore remplies. Si l’une des conditions n’est pas respectée, tu peux facilement corriger cela en suivant les étapes ci-dessous. Assure-toi simplement de consulter la section correspondant au message d’erreur affiché dans l’application bunq 👌
Le solde de ton compte n’est pas exactement de 0,00 €
Si ton compte dispose d’un solde positif, tu peux simplement appuyer sur le bouton Payer dans le menu Comptes afin de transférer les fonds restants vers un autre compte bancaire.
Si ton solde est négatif, assure-toi de recharger ton compte afin de ramener le solde à 0.
Des paiements sont programmés depuis ton compte
Si tu as des paiements programmés, tu peux les supprimer en allant dans Paramètres du compte bancaire > Paiements programmés.
Lorsque tu appuies sur un paiement programmé, tu verras une option permettant de l’annuler.
Des Requêtes sont en attente sur le compte
Si tu as des requêtes en attente, tu peux les retrouver via la fonctionnalité de filtre : rends-toi dans Paramètres du compte bancaire > Barre de recherche > Icône de filtre > sélectionne « Requêtes ouvertes vers d’autres personnes » > Appliquer.
Tu pourras ensuite voir l’option permettant d’annuler ou de fermer les requêtes en attente en appuyant dessus.
Des paiements bunq.to sont en attente sur le compte
Si tu as des paiements bunq.to en attente, tu peux les retrouver via la fonctionnalité de filtre : rends-toi dans ton Compte bancaire > Barre de recherche > Icône de filtre > choisis de filtrer les montants « Payés » ainsi que les transactions de la dernière semaine > Appliquer.
Tu dois rechercher un paiement envoyé vers un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Appuie simplement dessus pour voir l’option permettant d’annuler le paiement.
Il n’y a aucun dépôt iDEAL en attente sur le compte
Les dépôts iDEAL en attente expirent automatiquement après une période d’inactivité. Réessaie simplement plus tard de fermer ton compte bancaire.
Le compte est lié à une ou plusieurs de tes cartes
Rends-toi dans l’onglet Cartes et assure-toi que toutes les cartes sont connectées à un autre compte que celui que tu souhaites fermer.
Si l’une de tes cartes a été commandée depuis le compte bancaire que tu souhaites fermer, tu devras bloquer définitivement la carte : rends-toi dans Cartes > appuie sur la carte concernée > Désactiver ou Bloquer > Bloquer la carte (remarque : la carte ne peut pas être désactivée temporairement, elle doit être bloquée définitivement).
Le compte est sélectionné comme compte de facturation
Si tu essaies de fermer ton Compte de facturation, tu devras d’abord sélectionner un autre compte pour la facturation : appuie sur ton Profil en haut à gauche > Paramètres > Mes abonnements > Compte de facturation > choisis un autre compte bancaire pour la facturation.
Garde à l’esprit que tu peux uniquement fermer ton Compte de facturation s’il s’agit du seul compte bancaire bunq actif que tu possèdes.