Hey bunqers 🌈,
Tu viens de t’inscrire à un compte Personnel chez nous ? Bienvenue dans la communauté bunq, on est super heureux de t’avoir avec nous !
Quand tu t’inscris à un compte Personnel, tu obtiens automatiquement un essai gratuit de 1 mois de bunq Elite.
Remarque : garde en tête que ta période d’essai démarre à la date de ton inscription.
Qu’est-ce que ça veut dire ?
Avec cet essai gratuit, tu peux profiter de toutes les fonctionnalités géniales de notre app sans frais supplémentaires. Tu seras facturé 18,99 € si tu décides de rester sur l’offre bunq Elite après la fin de l’essai gratuit.
Avantages bunq Elite
bunq Elite t’offre l’expérience bancaire ultime pour ta vie internationale, en combinant praticité, économies et flexibilité.
Gère jusqu’à 25 comptes bancaires et 25 cartes virtuelles (crédit et débit), avec en plus 3 cartes physiques incluses gratuitement. Profite d’une assurance voyage dans le monde entier et de plein d’autres avantages exclusifs bunq Elite. En savoir plus ici.
Quand est-ce que je serai facturé ?
Après un mois à partir de ta date d’inscription, tu peux choisir librement de passer à bunq Free, Core ou Pro, ou de continuer avec ton offre bunq Elite !
Si tu ne fais rien, l’app prolongera automatiquement ton abonnement bunq Elite.
Que se passe-t-il si je décide de changer d’offre ?
Tu peux toujours mettre à niveau ou changer d’offre à tout moment ! Si tu as besoin d’un coup de main, suis les étapes ci-dessous :
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Sélectionne Ton offre
Appuie sur Changer d’offre
Choisis ta nouvelle offre ✨
Si tu décides de passer à une autre offre avant la fin de ton essai, tu seras facturé pour ta nouvelle offre après la période d’essai.
💡 Astuce : si tu passes à bunq Free, sache que tu ne pourras plus utiliser tes cartes physiques. Lors du changement, il te sera demandé de geler tes cartes physiques. On te conseille de les geler et de les garder. Comme ça, si tu décides de revenir à bunq Elite plus tard, tu pourras réactiver tes cartes et les utiliser immédiatement !
J’ai oublié de changer d’offre et j’ai été facturé. Puis-je obtenir un remboursement ?
Ça arrive aux meilleurs d’entre nous ! Si tu as manqué la notification pour changer d’offre et que tu as reçu une facture à laquelle tu ne t’attendais pas, pas de panique. On va t’aider à arranger ça.
Tu peux demander un remboursement si :
Tu as été facturé pour une offre bunq 3 fois ou moins
Tu n’as jamais reçu de remboursement de facture d’offre bunq auparavant
Si tu remplis ces conditions, contacte notre équipe Support via le chat dans l’app. On te remboursera immédiatement l’argent sur le compte depuis lequel tu as payé.
Important : avant de changer d’offre, assure-toi que ton compte respecte les limites de la nouvelle offre — vérifie le nombre de Comptes bancaires et de cartes que tu as d’actifs.
Que se passe-t-il après ma demande de remboursement ?
Notre équipe Support va :
Rembourser uniquement ta dernière facture
Te fournir un lien direct pour t’aider à changer d’offre. Tu pourras changer toi-même d’offre pour éviter d’être facturé de nouveau le mois prochain
De cette façon, tu ne seras plus facturé et tu pourras profiter de l’offre qui te convient le mieux.
Et si je ne remplis pas les conditions de remboursement ?
Si tu as déjà payé plus de 3 factures, ou si tu as déjà reçu un remboursement de notre part, on ne pourra pas traiter un autre remboursement.
Dans ce cas, on te recommande de passer immédiatement à une offre inférieure pour être sûr d’être sur l’offre qui te convient pour la suite.