Ciao bunqer 🌈,

Per tenere al sicuro te e il tuo denaro vogliamo aggiornarti sulle ultime tendenze di phishing e spoofing.

Cos’è lo spoofing?

Lo spoofing si verifica quando qualcuno si finge una fonte attendibile per ingannare gli altri. I truffatori possono inviare link falsi tramite SMS, WhatsApp o email, facendo sembrare che i messaggi o le chiamate provengano dal nostro numero di telefono bunq. bunq non ti chiamerà MAI, quindi NON condividere nessuna informazione sensibile se qualcuno al di fuori dell’app bunq ti contatta e finge di essere noi

Quali sono i tipi di Spoofing più comuni?

Chiamate false da parte di bunq

I truffatori possono spacciarsi per dipendenti di bunq mascherando il loro numero, facendo sembrare che la chiamata provenga dalla nostra linea di supporto di emergenza automatizzata 24/7 (+31208083666) o da un numero sconosciuto. Potrebbero chiederti di seguire un link, condividere informazioni personali, scaricare software come TeamViewer o AnyDesk, o effettuare bonifici. Queste azioni possono portare alla perdita dell'accesso al tuo conto e ai tuoi fondi.

Ecco alcuni esempi delle tattiche usate dai criminali al telefono:

• Affermare di essere veri dipendenti bunq e chiederti di verificare la loro identità su LinkedIn.

• “Avvisarti” di attività sospette sul tuo conto, come un nuovo dispositivo o transazioni non autorizzate.

• Metterti pressione per agire in fretta, sostenendo che sia necessario per mettere al sicuro il tuo conto.

• Usare processi complessi per sembrare credibili, come trasferirti ad altri “reparti” o darti un numero di procedura da salvare.

Se ricevi una telefonata da qualcuno che finge di essere noi, ti preghiamo di segnalarlo qui.

SMS fraudolenti

I truffatori sono abili e usano vari trucchi per ottenere il tuo denaro. Per attirare la tua attenzione e farti agire senza pensare, inviano messaggi falsi fingendo di essere bunq con frasi allarmanti come Accesso da dispositivo sospetto, Verifica richiesta o Blocca. Questi messaggi includono un link che sembra comodo per un'azione rapida per proteggerti.

Se segui il link, potrebbero continuare attraverso canali diversi: su un sito web falso, con una telefonata o un messaggio di testo. Ad esempio, potresti ricevere un SMS da un numero belga mentre ricevi una chiamata da uno olandese. Ad un certo punto, potrebbero chiederti di scansionare un codice QR o di inserire i tuoi dati di accesso a bunq.

I truffatori affermeranno di aver bisogno che tu faccia questo per "mettere in sicurezza il tuo conto", fingendosi membri del team di bunq. Il loro obiettivo è accedere al tuo conto e rubare le tue informazioni e i tuoi beni.

Email false

Le truffe via email usano tattiche simili a quelle degli SMS fraudolenti, creando un senso di urgenza e imitando il design di bunq per sembrare legittime. Controlla sempre che un’email sia stata inviata da uno dei nostri indirizzi ufficiali:

• @bunq.com: Per email transazionali.

• @update.bunq.com: Per gli inviti agli Update di bunq e gli annunci.

• @WE.bunq.com: Per comunicazioni di marketing.

• @review@bunq.com: Per richieste che richiedono documenti o informazioni aggiuntive.

Se non sei sicuro/a di un'email, controlla due volte il dominio del mittente.

In che modo bunq mi aiuterà se sono vittima di frode?

Sappiamo che le conversazioni possono essere più utili dei messaggi nei momenti difficili. Se sei vittima di una frode, agiremo e organizzeremo una chiamata attraverso i nostri canali crittografati. Ti contatteremo tramite la nostra chat sicura in-app per programmare la chiamata. Ti aggiorneremo sulla situazione e sui passi successivi mentre lavoriamo per evitare che accada di nuovo. Ricorda, bunq non ti chiamerà mai direttamente: dovrai essere tu a chiamarci all'orario programmato.

Leggi di più su cosa puoi fare se ti ritrovi vittima di frode qui.

Ti teniamo al sicuro

Per migliorare la sicurezza del tuo conto, abbiamo introdotto queste funzionalità in-app:

• Rilevamento software di accesso remoto: Se vengono rilevate app di accesso remoto come AnyDesk, imposteremo automaticamente un limite di pagamento per prevenire transazioni fraudolente.

• Controllo Nome-IBAN: Se c'è una discrepanza tra il nome del destinatario e l'IBAN, ti verrà chiesto di verificare, riducendo errori e frodi.

• Avvisi di Sicurezza extra: Avvisi ti notificheranno di azioni potenzialmente rischiose, come approvare accessi, pagamenti o modificare il tuo limite giornaliero.

• Reimpostazione del Codice di Sicurezza: La reimpostazione del Codice di Sicurezza termina tutte le sessioni attive e richiede la verifica dell'identità per accedere da nuovi dispositivi, aggiungendo una protezione extra se il tuo conto è compromesso. Ulteriori informazioni sulle nostre funzionalità di sicurezza che ti proteggono dai truffatori sono disponibili qui.