Ehi bunqers 🌈,

Puoi ordinare la tua collezione di carte bunq e avere copertura globale con una Carta di Credito o una Carta di Debito (Mastercard). Per ordinare una nuova carta:

1. Vai alla scheda 💳 Cards

2. Tocca Add Card

3. Seleziona una Carta di Debito fisica o una Carta di Credito

4. Seleziona il tipo di Consegna

5. Controlla i dati e conferma il tuo ordine

6. Opzionale: aggiungi subito la tua nuova carta ad Apple o Google Pay per usarla prima che arrivi

Importante:

• Con il tuo conto Personale, le carte sono strettamente personali e non possono essere condivise, né fisicamente né digitalmente.

• Se hai un conto Business, tra i passaggi 3 e 4 l’app ti chiederà se vuoi ordinare una carta per il tuo conto Business o per il tuo conto Personale.

• Assicurati di controllare il nostro listino prezzi per eventuali addebiti relativi al tuo ordine di carta.

• Se in precedenza hai usato il piano Easy Savings e hai ordinato una copia fisica della tua Free Credit Card, ti verrà addebitata una Commissione annuale di manutenzione di 9,99 € fino alla sua scadenza.

Vuoi invece sostituire una carta? Scopri come fare qui.

Quante carte fisiche posso ordinare?

Il numero di carte fisiche che puoi avere dipende dal tuo piano:

• bunq Free: non sono disponibili carte fisiche con questo piano

• bunq Core: 1 carta fisica. Il tuo primo ordine di carta è gratuito, ma qualsiasi sostituzione o nuovo ordine di carta successivo costa 9,99 €. Non sono disponibili ulteriori carte fisiche con questo piano

• bunq Pro: 3 carte fisiche. I tuoi primi 3 ordini sono gratuiti; ulteriori carte fisiche possono essere ordinate con una Commissione di 9,99 €

• bunq Elite: 3 carte fisiche. I tuoi primi 3 ordini sono gratuiti; ulteriori carte fisiche possono essere ordinate con una Commissione di 9,99 €

Con bunq Pro e bunq Elite puoi ordinare carte oltre il limite gratuito del tuo piano. Si applicano due addebiti separati:

• 9,99 € per ogni ordine di carta aggiuntiva

• 3,49 € al mese, per carta, sui conti Personali per ogni carta extra attiva

Perché mi viene addebitata una nuova carta se non ho carte attive?

I tuoi ordini di carta gratuiti si applicano solo alle prime carte che hai ordinato entro il limite del tuo piano. Quindi, se hai già utilizzato tutti gli ordini gratuiti inclusi nel tuo piano, tutti i nuovi ordini di carta costano 9,99 € — anche se al momento non ci sono carte attive nella tua app bunq. Annullare o bloccare una carta non azzera il limite dei tuoi ordini di carta gratuiti.

Ho aggiornato il mio piano, i miei ordini di carte gratuite ripartono da zero?

Non ripartono da zero, ma un piano superiore aumenta il tuo totale. Gli ordini che hai già effettuato ti seguono e il tuo numero di ordini gratuiti diventa il totale incluso nel tuo nuovo piano:

• bunq Free a bunq Core: bunq Core include in totale 1 ordine gratuito. Se hai già ordinato una carta fisica prima, quell’ordine è già stato utilizzato, quindi il prossimo ti costerà 9,99 €.

• bunq Core a bunq Pro o bunq Elite: questi piani includono in totale 3 ordini gratuiti. Se finora hai effettuato 1 ordine, hai ancora 2 ordini gratuiti a disposizione.

Quanti ordini di carte gratuite ho già usato?

Ogni ordine di carta fisica conta, per ogni piano che hai avuto, incluse le carte che non sono più attive.

Come posso ordinare una nuova carta in bunq Web?

1. Vai su bunq Web

2. Fai clic su + Add card

3. Seleziona la carta che preferisci

4. Ordina!

In quanto tempo verrà consegnata la mia carta?

Quando ordini la tua carta, puoi scegliere tra due tipi di consegna:

Consegna Standard

Con una Consegna Standard:

• La tua carta arriva entro 10 giorni lavorativi

• La consegna è inclusa negli ordini di carte gratuite del tuo piano, oppure costa 9,99 €

Consegna Express Internazionale

Con la Consegna Express Internazionale:

• La tua carta arriva in 2–4 giorni lavorativi

• Ricevi aggiornamenti di stato in tempo reale nell’app più un link di tracciamento DHL

• La consegna costa 29,99 € per ogni ordine di carta su bunq Core e bunq Pro, oppure 14,99 € per ogni ordine di carta su bunq Elite

Scopri di più su come tracciare la consegna della tua carta.

Posso cambiare l’indirizzo a cui arriverà la mia carta?

Consegna Standard

Puoi annullare l’ordine finché il pulsante Cancel Card è visibile nella tua app bunq. Poi ti basta ordinare una nuova carta con il tuo indirizzo aggiornato!

Consegna Express Internazionale

Una volta che la tua etichetta di tracciamento DHL è stata creata, puoi modificare direttamente sul sito DHL i dettagli dell’indirizzo di consegna.

Che nome posso scegliere da stampare sulla mia carta?

• Quando ordini una carta fisica puoi scegliere il tuo True Name. Puoi scegliere quale nome visibile verrà stampato sulla carta e inserire il nome con cui ti identifichi nella vita quotidiana. Questo vale solo per le carte fisiche — le carte virtuali usano il tuo Nome Legale. Leggi di più sulla funzionalità True Name.

• Per le aziende, la carta deve riportare il nome dell’entità legale come registrato nel Registro delle Imprese.

• Il nome sulla tua carta bunq deve rientrare nel limite di 20 caratteri, così da permetterci di stamparlo sulla carta. Se il nome della tua azienda è più lungo di 20 caratteri, puoi usare un altro nome commerciale registrato.

Come faccio ad annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine di carta finché il pulsante Cancel Card è visibile nella tua app. Se non vedi l’opzione per annullare, la carta è già in viaggio verso di te!

🍎 Per utenti iOS

1. Vai alla scheda Cards

2. Scegli la carta che hai appena ordinato

3. Tocca Cancel Card Order

🤖 Per utenti Android

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3. Tocca Cancel Card Order