Ehi bunqers 🌈,

Sappiamo che perdere una carta o sospettare che sia compromessa è stressante. Per questo abbiamo reso super semplice sostituire una Carta Fisica bunq direttamente dalla tua app bunq. 

Puoi sostituire qualsiasi delle seguenti carte attive o congelate: 

• Carta di Credito Fisica 

• Carta di Debito Fisica 

Per la tua sicurezza, non è possibile sostituire: 

• Carte Digitali: sono solo digitali e non possono essere sostituite con una carta fisica. 

• Carte Fisiche bloccate: le carte bloccate scompaiono dalla tua panoramica, dato che il blocco è un’azione permanente.

Nessun problema però: se vuoi una nuova Carta Digitale o vuoi sostituire una Carta Fisica bloccata, puoi facilmente ordinare una nuova carta in pochi secondi. 

Come posso sostituire la mia carta fisica?

Segui i passaggi qui sotto per sostituire la tua attuale Carta bunq fisica:

1. Vai alla scheda 💳 Cards

2. Seleziona la carta che vuoi sostituire

3. Tocca ⚙️Impostazioni

4. Seleziona Replace Card

5. Modifica i dettagli della carta (se necessario) e seleziona Next

6. Controlla le informazioni e seleziona Get Your Card

7. Aggiungi la tua carta ad Apple Pay per usarla subito oppure seleziona Not now nella schermata di conferma 

8. È fatta, la tua nuova carta è in arrivo! 

Commissioni per la sostituzione della carta

• Con i piani bunq Pro o bunq Elite hai diritto a una sostituzione della carta gratuita per anno solare. Ogni ulteriore sostituzione della carta prevede una Commissione di sostituzione di 9,99 €. 

• Con bunq Core, tutte le sostituzioni di carta prevedono una Commissione di 9,99 €.

• Con bunq Free, il tuo piano include una Carta Digitale (Carta di Credito o di Debito), che non può essere sostituita. Se te ne serve una nuova, puoi semplicemente cancellarla e riordinare una nuova Carta Digitale. 

Non c’è alcun limite al numero di sostituzioni che puoi effettuare in un anno. Puoi richiedere tutte le sostituzioni di carta che vuoi.

Quando posso sostituire gratuitamente la mia carta fisica? 

Se hai un piano bunq Pro o bunq Elite, hai diritto a 1 sostituzione gratuita della carta all’anno.

Hai già usato la tua sostituzione gratuita?

Ogni sostituzione oltre a quella gratuita annuale costerà 9,99 € per coprire i costi di produzione per gli utenti bunq Pro e bunq Elite. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro documento sui prezzi qui.

La sostituzione gratuita non si applica alle Metal Card. La sostituzione delle Metal Card prevede una Commissione di 99 €.

La tua carta sta per scadere?

Non preoccuparti, ci pensiamo noi. Riceverai una notifica push nella tua app bunq che ti chiederà di confermare il tuo indirizzo attuale e una nuova carta ti verrà inviata, completamente gratis. 

Questa sostituzione gratuita per una carta scaduta è extra, quindi non viene conteggiata come la tua sostituzione gratuita per l’anno. 

Commissioni per la sostituzione delle Metal Card

I costi di sostituzione per le Metal Card prevedono sempre una Commissione di 99 €. 

Se hai un piano bunq Pro o bunq Elite, le sostituzioni delle Metal Card non vengono conteggiate nella tua sostituzione gratuita annuale. Inoltre, la sostituzione gratuita per le carte scadute non si applica alla Metal Card. Se la tua Metal Card sta per scadere, puoi ordinarne una nuova e verrà applicata la Commissione standard di sostituzione.

E se ho un problema con la mia carta? 

Se riscontri un problema con la tua carta bunq, il nostro team di Support può esaminarlo ed eventualmente emettere una sostituzione gratuita. Contattaci se la tua carta:

• Non è arrivata entro 2 settimane dall’ordine. 

• Potrebbe essersi rovinata più del normale.

Il nostro team valuterà la tua situazione caso per caso. Per tutte le altre situazioni, verranno applicate le Commissioni standard di sostituzione. 

Vuoi sostituire una carta che non è mai arrivata?

Allora dai un’occhiata a questa pagina.