Ciao bunqer 🌈,
Congratulazioni per aver ordinato la tua carta bunq! Ti stai chiedendo cosa succede ora?
Riceverai la tua carta per posta entro 10 giorni lavorativi.
Puoi controllare la data di consegna stimata nell'app.
Tieni presente che non offriamo spedizioni veloci o prioritarie (neanche a un costo aggiuntivo).
Quando arriverà la mia carta?
Puoi controllare la data di consegna prevista della tua carta all'interno dell'app. Segui questi passaggi per vedere come fare:
Vai alla schermata 💳 Carte
Seleziona la carta ordinata
Controlla il suo stato e la data di consegna prevista
La tua carta non è arrivata?
Come utente bunq Pro o bunq Elite ricevi una sostituzione della carta gratuita ogni anno e puoi richiedere tutte le sostituzioni della carta che desideri. Questo si applica alle carte che:
Non sono arrivate entro 2 settimane. Puoi controllare la data di consegna stimata nell'app per confermarlo.
L'indirizzo di consegna fornito era errato.
Potrebbero essersi usurate più del previsto.
Se la tua carta non arriva entro la data di consegna stimata, assicurati di ricontrollare che il tuo indirizzo sia corretto. Se confermi che il tuo indirizzo è corretto, dovresti quindi ordinare una sostituzione. Ricorda che hai diritto a 1 sostituzione gratuita della carta all'anno.
Come posso cambiare il mio indirizzo?
Per cambiare il tuo indirizzo, segui i passaggi indicati qui sotto:
Tocca il tuo Profilo nell'angolo in alto a sinistra
Tocca Informazioni personali
Modifica i dettagli
Aggiorna le informazioni di conseguenza.
Seleziona Fine
Hai già utilizzato la tua sostituzione gratuita della carta?
Qualsiasi sostituzione oltre quella gratuita annuale costerà 9,99 € per coprire i costi di produzione. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro documento sui prezzi qui.