Ehi bunqers 🌈,

Rendi la tua carta bunq unica! Aggiungi la tua frase preferita, scegli un’icona divertente dalla nostra galleria o disegnane una tutta tua da zero.

Come personalizzo la mia carta fisica?

1. Vai alla 💳 scheda Carte

2. Tocca *Aggiungi carta

3. Scegli il tipo di carta

4. Tocca Personalizza carta

5. Disegna, scrivi o aggiungi uno sticker al design della tua carta

6. Aggiungi il nome e la descrizione che preferisci

7. Completa la procedura e tocca Ottieni la tua carta

8. Fatto ✅

Dopo aver ordinato la tua carta personalizzata, il design verrà esaminato dal nostro partner Thales. Se il tuo design viene approvato, la tua carta verrà consegnata entro 10 giorni lavorativi.

Nota: la personalizzazione della tua carta non sarà visibile in Apple Pay o Google Pay.

Devo pagare una commissione per personalizzare la mia carta?

Per personalizzare la tua carta è prevista una commissione una tantum di 9,99 €. Se hai bunq Core, Pro o Elite e hai già raggiunto il limite di carte fisiche gratuite, si applica anche la commissione standard per la carta di 9,99 €.

Il mio design è stato rifiutato. E adesso?

Thales esaminerà il design della tua carta entro 48 ore dall’ordine. Se il tuo design viene rifiutato, hai le seguenti opzioni:

1. Ridisegna la tua carta

Puoi ridisegnare la tua carta seguendo questi passaggi:

1. Vai alla scheda Carte

2. Tocca la carta che hai appena creato

3. Tocca Crea nuovo disegno

4. Ridisegna l’aspetto fisico della tua carta

5. Segui il resto della procedura

1. Annulla l’ordine della carta

Puoi annullare l’ordine della tua carta e ricevere subito un rimborso completo. Sia la versione fisica sia quella virtuale della carta verranno annullate e rimosse dalla tua panoramica. Puoi effettuare un nuovo ordine quando vuoi.

1. Non fare nulla

Se non fai nulla, puoi comunque usare la versione virtuale della tua carta (ad esempio con Apple Pay o Google Pay). Tuttavia, la carta fisica non verrà stampata finché non invii un nuovo design. Il rimborso viene emesso solo se scegli di annullare l’ordine.

Quando può essere rifiutato il design della mia carta?

Evita i seguenti elementi - includerli potrebbe far sì che il tuo design non venga approvato.

• Marchi registrati;

• Materiale pubblicitario o promozionale, o prodotti di marca;

• Celebrità, cartoni animati;

• Dati personali come numeri di telefono, codici PIN, numeri di conto ecc.;

• Contenuti provocatori, sessuali, violenti o comunque offensivi;

• Nudità o seminudità;

• Volgarità o oscenità;

• Alcol, tabacco, armi da fuoco;

• Immagini che consentono comportamenti illegali o antisociali;

• Immagini culturalmente insensibili;

• Immagini che mostrano le opinioni o le convinzioni di gruppi politici, religiosi o socialmente inaccettabili;

• Immagini che possono interferire con gli elementi di sicurezza della carta.

Come sostituisco la mia carta?

Quando arriva il momento della sostituzione, puoi scegliere se mantenere il design originale o creare qualcosa di nuovo. Ecco come ridisegnare la tua carta sostitutiva:

1. Vai alla 💳 scheda Carte

2. Seleziona la carta che vuoi sostituire

3. Vai a ⚙️ Impostazioni

4. Tocca Sostituisci carta e scegli il motivo della sostituzione

5. Seleziona Sostituisci con nuovo design

6. Segui il resto della procedura